API oficial do WhatsAppEntregue mais rápido e reduza falhas com a automação do WhatsApp
Os clientes querem saber onde está a remessa sem precisar perguntar, e já estão no WhatsApp. O Chakra Chat ajuda equipes de logística e transportadoras a automatizar atualizações de rastreamento, confirmar pedidos com COD, recuperar entregas não realizadas e manter os entregadores coordenados da coleta até a porta do cliente.
Não é necessário cartão de créditoMais de 1000 empresas confiam em nós
Feito para logística. Presente em cada quilômetro da entrega.
Atualizações antes mesmo de perguntarem
Os clientes recebem notificações em cada etapa da remessa, reduzindo bastante as mensagens perguntando "onde está meu pedido?".
Menos entregas não realizadas
Confirmações de COD e reagendamentos simples reduzem viagens perdidas e devoluções dispendiosas.
Comprovantes que encerram o ciclo
Confirmações de entrega com registro de data e hora, com foto ou OTP opcional, resolvem disputas rapidamente.
Entregadores sempre em sintonia
Atualizações de expedição, mudanças de rota e novas atribuições chegam aos entregadores por um canal que eles já acompanham.
Equipe de suporte sem sobrecarga
Os chatbots cuidam do rastreamento e das dúvidas de rotina, para que os agentes se concentrem nas exceções que precisam de atendimento humano.
Uma visão completa de cada conversa sobre remessas
Todas as interações com clientes e entregadores ficam em um só lugar, para nada passar despercebido.
Todo o fluxo de entrega, funcionando no WhatsApp
Da coleta até a porta do cliente e além, o Chakra Chat mantém os clientes informados, os entregadores coordenados e sua equipe de operações focada nas remessas que precisam de atenção.
Rastreamento de remessas no piloto automático
- Atualizações por etapa - As atualizações de coleta, em trânsito, saiu para entrega e entregue são enviadas automaticamente.
- Acionado pelos seus sistemas - Conecte seu sistema de expedição, WMS ou gerenciamento de pedidos por meio da API e de webhooks para que as mudanças de status enviem mensagens instantaneamente.
- Bot de rastreamento de autoatendimento - Os clientes enviam um ID de rastreamento e recebem o status mais recente em segundos, sem precisar de um agente.
Recupere entregas não realizadas e reduza o RTO
- Alertas instantâneos de falha - Quando uma tentativa de entrega não dá certo, os clientes recebem o motivo e opções para reagendar no mesmo chat.
- Compartilhamento de localização para problemas com o endereço - Peça aos clientes que compartilhem a localização em tempo real para que a próxima tentativa chegue ao endereço certo.
- Reagende com o WhatsApp Flows - Os clientes escolhem um novo horário de entrega com poucos toques, sem precisar de uma ligação de retorno.
Confirmação de COD antes da expedição
- Verificação antes da expedição - Peça aos clientes que confirmem o pedido e o valor antes de o entregador sair.
- Conversão para pagamento antecipado - Compartilhe um link de pagamento para que os clientes paguem antecipadamente, em vez de usar dinheiro na entrega.
- Sinalize pedidos não confirmados - Encaminhe pedidos com COD não confirmados ou recusados para sua equipe de operações antes que resultem em viagens perdidas.
Encerre o ciclo após a entrega
- Confirmação de entrega - Envie uma confirmação com registro de data e hora, com foto ou comprovante OTP opcional, assim que a remessa for entregue.
- Coleta de feedback - Peça aos clientes que avaliem a entrega ou relatem um problema na mesma conversa.
- Transferência entre IA e agente humano - A IA resolve dúvidas de rotina e encaminha disputas ou reclamações sobre remessas danificadas para um agente humano.
Sua equipe e seus entregadores, sempre conectados
- Alertas de expedição e rota - Notifique os entregadores instantaneamente sobre novas coletas, mudanças de rota ou atualizações nos centros de distribuição.
- Gerencie remessas de qualquer lugar - A equipe de operações atualiza os dados dos clientes, avança as conversas pelas etapas e adiciona notas pelo aplicativo móvel.
- Defina sua disponibilidade em qualquer lugar - Os agentes indicam quando estão disponíveis ou offline, para que as conversas com clientes sejam sempre direcionadas a alguém pronto para atender.
Algumas palavras de ❤️ dos nossos clientes
Feito para crescer. Comprovado em diversos setores. Aprovado por milhares.
Aprovado por empresas em mais de 65 países — de fundadores de startups a equipes corporativas —, o Chakra Chat é a plataforma que impulsiona toda estratégia de engajamento com clientes que prioriza o WhatsApp.
- 3000+
- Clientes
- 85+
- Países
- 300M+
- Mensagens enviadas
- 3M+
- Sessões do chatbot
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- Respostas de IA
Cada sessão, cada resposta, cada fluxo automatizado — tudo funciona discretamente em segundo plano para que sua empresa nunca perca um momento importante.
Comece a usar a WhatsApp API em poucos passos
Sem configuração técnica e sem um longo processo de integração. Comece a usar a WhatsApp API e enviar mensagens em menos de 15 minutos.
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