WhatsApp API ResmiKirim Lebih Cepat, Kurangi Kegagalan dengan Otomatisasi WhatsApp
Pelanggan ingin mengetahui lokasi pengiriman mereka tanpa harus bertanya, dan mereka sudah menggunakan WhatsApp. Chakra Chat membantu tim logistik dan kurir mengotomatiskan pembaruan pelacakan, mengonfirmasi pesanan COD, menangani pengantaran yang gagal, dan menjaga koordinasi kurir dari penjemputan hingga ke depan pintu.
Tidak Perlu Kartu KreditDipercaya oleh lebih dari 1000 bisnis
Dirancang untuk logistik. Terasa di setiap kilometer pengantaran.
Pembaruan Sebelum Pelanggan Bertanya
Pelanggan menerima notifikasi di setiap tahap penting pengiriman, sehingga pesan "pesanan saya ada di mana" berkurang drastis.
Lebih Sedikit Pengantaran Gagal
Konfirmasi COD dan kemudahan penjadwalan ulang mengurangi perjalanan sia-sia dan pengembalian yang mahal.
Bukti untuk Menuntaskan Proses
Konfirmasi pengantaran dengan cap waktu, serta foto atau OTP opsional, membantu menyelesaikan sengketa dengan cepat.
Kurir Selalu Terkoordinasi
Pembaruan dispatch, perubahan rute, dan penugasan ulang dikirim kepada kurir melalui kanal yang sudah rutin mereka periksa.
Tim Dukungan, Tanpa Hambatan
Chatbot menangani pelacakan dan pertanyaan rutin, sehingga agen dapat berfokus pada kasus khusus yang membutuhkan bantuan manusia.
Satu Tampilan untuk Semua Percakapan Pengiriman
Semua interaksi dengan pelanggan dan kurir tersimpan di satu tempat, sehingga tidak ada yang terlewat.
Seluruh Alur Kerja Pengantaran Anda, Berjalan di WhatsApp
Dari penjemputan hingga ke depan pintu dan seterusnya, Chakra Chat menjaga pelanggan tetap mendapat informasi, kurir tetap terkoordinasi, dan tim operasional Anda tetap berfokus pada pengiriman yang membutuhkan perhatian.
Pelacakan Pengiriman Otomatis
- Pembaruan Berdasarkan Tahap Pengiriman - Pembaruan saat dijemput, dalam perjalanan, sedang diantarkan, dan telah diantarkan dikirim secara otomatis.
- Dipicu oleh Sistem Anda - Hubungkan sistem dispatch, WMS, atau manajemen pesanan Anda melalui API dan webhook agar perubahan status langsung mengirim pesan.
- Bot Pelacakan Mandiri - Pelanggan mengirimkan ID pelacakan dan mendapatkan status terbaru dalam hitungan detik, tanpa perlu bantuan agen.
Atasi Pengantaran Gagal, Kurangi RTO
- Peringatan Kegagalan Instan - Saat upaya pengantaran gagal, pelanggan menerima alasannya dan opsi untuk menjadwalkan ulang di chat yang sama.
- Berbagi Lokasi untuk Masalah Alamat - Minta pelanggan membagikan lokasi langsung mereka agar upaya pengantaran berikutnya tiba di alamat yang tepat.
- Jadwalkan Ulang dengan WhatsApp Flows - Pelanggan memilih slot pengantaran baru hanya dengan beberapa ketukan, tanpa perlu dihubungi kembali.
Konfirmasi COD Sebelum Pengiriman
- Verifikasi Sebelum Pengiriman - Minta pelanggan mengonfirmasi pesanan dan jumlah pembayaran sebelum kurir berangkat.
- Konversi ke Pembayaran Prabayar - Bagikan tautan pembayaran agar pelanggan dapat membayar lebih awal, tanpa perlu menyiapkan uang tunai saat kurir tiba.
- Tandai Pesanan yang Belum Dikonfirmasi - Teruskan pesanan COD yang belum dikonfirmasi atau ditolak ke tim operasional sebelum menyebabkan perjalanan sia-sia.
Tuntaskan Proses Setelah Pengantaran
- Konfirmasi Pengantaran - Kirim konfirmasi dengan cap waktu, disertai bukti foto atau OTP opsional, segera setelah pengiriman selesai.
- Pengumpulan Umpan Balik - Minta pelanggan menilai pengantaran mereka atau melaporkan masalah di percakapan yang sama.
- Serah Terima antara AI dan Agen Manusia - AI menyelesaikan pertanyaan rutin dan meneruskan sengketa atau klaim pengiriman rusak kepada agen manusia.
Tim & Kurir Anda, Selalu Terhubung
- Peringatan Dispatch & Rute - Beri tahu pengendara secara instan tentang penjemputan baru, perubahan rute, atau pembaruan hub.
- Kelola pengiriman dari mana saja - Staf operasional memperbarui detail pelanggan, memindahkan percakapan melalui berbagai tahap, dan menambahkan catatan dari aplikasi seluler.
- Atur ketersediaan saat bepergian - Agen menandai diri mereka tersedia atau offline, sehingga chat pelanggan selalu diteruskan kepada orang yang siap.
Sepatah kata ❤️ dari pelanggan kami
Dirancang untuk berkembang. Terbukti di berbagai industri. Dipercaya oleh ribuan bisnis.
Dipercaya oleh bisnis di lebih dari 65 negara — mulai dari para pendiri startup hingga tim perusahaan besar — Chakra Chat adalah platform di balik setiap strategi interaksi pelanggan yang mengutamakan WhatsApp.
- 3000+
- Pelanggan
- 85+
- Negara
- 300M+
- Pesan Terkirim
- 3M+
- Sesi Chatbot
- 2M+
- Respons AI
Setiap sesi, setiap balasan, setiap alur otomatis — bekerja dengan tenang di latar belakang, agar bisnis Anda tidak pernah melewatkan momen penting.
Mulai Menggunakan WhatsApp API dalam Beberapa Langkah
Tanpa penyiapan teknis, tanpa proses orientasi yang panjang. Mulai menggunakan WhatsApp API dan mengirim pesan dalam waktu kurang dari 15 menit.
Daftar Chakra Chat
Buat Akun Chakra Chat
Hubungkan Nomor WABA
Pendaftaran terintegrasi untuk menghubungkan WABA & Nomor
Langganan Chakra Chat
Berlangganan paket Chakra
Mulai Berinteraksi dengan Pelanggan
Mulai percakapan dan siarkan pesan template
Siapkan Fitur Lanjutan
Siapkan bot balasan otomatis, agen AI, dan Panggilan WhatsApp
Siapkan Metrik & Laporan
Lacak Pengiriman Kampanye dan Waktu Respons Chat