API do WhatsApp Business

Verificador gratuito de nome de exibição da API do WhatsApp: saiba se a Meta aprovará seu nome

Teste seu nome de exibição do WhatsApp Business de acordo com as diretrizes da Meta antes de enviá-lo. O verificador analisa o comprimento, os caracteres especiais, o uso de maiúsculas, as palavras genéricas e se o nome corresponde ao seu site, à sua marca e à razão social da empresa. Em seguida, informa se a aprovação é provável, se o nome precisa de uma análise mais detalhada ou se provavelmente será rejeitado.

✦ 100% gratuito, sem cadastro ✦ Baseado nas diretrizes de nomes de exibição da Meta ✦ Resultado: aprovado, precisa de análise ou rejeitado ✦ Sugere um nome em conformidade

Dados do nome de exibição

Informe o nome que você quer que os clientes vejam e onde sua marca aparece

Nome de exibição 0 caracteres

O nome que os clientes veem no seu perfil do WhatsApp, no cabeçalho da conversa e na lista de conversas.

Onde esse nome aparece? A Meta verifica se seu nome de exibição corresponde à identidade visual externa da sua marca. Preencha pelo menos um dos três campos abaixo.

SitePreencha pelo menos um

O site que a Meta pode visitar para ver o nome da sua marca.

Nome da marcaPreencha pelo menos um

Exatamente como aparece no seu site, logotipo e materiais de marketing, incluindo maiúsculas e símbolos.

Razão socialPreencha pelo menos um

O nome que consta nos documentos de verificação empresarial da Meta.

Usa o Coexistence? O nome de exibição não é compatível por padrão

No Coexistence (WhatsApp Business App e API no mesmo número), seu nome de exibição da API não aparece para os clientes por padrão. Eles podem ver apenas seu número de telefone.

Se você assinar o Meta Verified, o WhatsApp usará o nome de exibição do perfil do seu WhatsApp Business App. O Meta Verified é uma assinatura paga vendida pela Meta e não faz parte do Chakra nem de nenhum plano do Chakra.

Tudo é verificado no seu navegador. Nada do que você informa é enviado aos nossos servidores ou armazenado neles.

Seu resultado aparecerá aqui

Informe um nome de exibição, adicione seu site ou nome da marca e selecione Verificar nome de exibição.

Como os clientes verão o nome

Cabeçalho da conversa

Conta comercial

Lista de conversas

10:42

Seu pedido foi confirmado ✅

Exibido depois que a Meta aprovar o nome. Até lá, os clientes que não salvaram seu número talvez vejam seu número de telefone.

Verificações das diretrizes

Este verificador aplica as diretrizes de nomes de exibição publicadas pela Meta. A Meta analisa todos os nomes e toma a decisão final. Portanto, um resultado como “provavelmente será aprovado” não garante a aprovação.

Por que seu nome de exibição do WhatsApp é importante

Seu nome de exibição é a primeira coisa que o cliente lê, antes de ler sua mensagem. Ele influencia se a pessoa vai confiar, abrir ou denunciar a mensagem.

🛡️

Gera confiança na hora

Um nome de marca reconhecível mostra aos clientes que a mensagem realmente veio de você, e não de alguém aplicando um golpe com seu logotipo.

💬

Aparece em todas as conversas

Depois de aprovado, o nome pode aparecer na parte superior das conversas e na lista de conversas, em vez de apenas um número de telefone.

📉

Menos bloqueios e denúncias

As pessoas bloqueiam números que não reconhecem. Um nome claro reduz as denúncias que prejudicam sua classificação de qualidade.

✅

Primeiro passo para obter o selo azul

É necessário ter um nome aprovado e em conformidade antes de solicitar o selo de Conta Comercial Oficial.

Regras para nomes de exibição no WhatsApp: visão geral

As diretrizes da Meta se resumem a uma ideia: o nome deve representar claramente sua empresa e ser consistente com a forma como você apresenta sua marca em outros lugares.

Regra	Provavelmente rejeitado	Provavelmente aprovado
Pelo menos 3 caracteres	KT	KT Sir
Uso correto de maiúsculas e minúsculas, sem tudo em maiúsculas, exceto siglas	GREENLEAF ORGANICS	GreenLeaf Organics
Não pode ser apenas um termo genérico	Compras online	Compras Acme
Não pode ser apenas um local	Bengaluru	Acme Bengaluru
Sem emojis, pontuação extra ou símbolos	Bloom Bakery 🎂!!	Bloom Bakery
Sem símbolos de marca registrada	Acme™	Acme
Não pode estar no formato de URL, a menos que esse seja o nome da sua marca	Compre em acme.com	Loja Acme
Não pode ser o nome completo de uma pessoa	Rahul Kumar	Eletrônicos Rahul
Sem agências ou terceiros	Agência Sunlight para Lucky Shrub	Lucky Shrub
Não pode ser enganoso ou promocional	Ofertas oficiais do WhatsApp	Ofertas Acme
Consistente com seu site e sua identidade visual	Colgate (sem vínculo com a empresa)	Colgate Nigeria (no site da empresa)

🔣

Caracteres que a Meta sinaliza. ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + : ; " ' { } [ ] | \ < > , / ? não são permitidos, a menos que sua marca já os utilize, como o e comercial em “Marks & Spencer”.

🏷️

Palavras genéricas são permitidas junto com uma marca. “Acme Suporte” ou “Acme Vendas” são opções aceitáveis. Um departamento, produto ou cidade pode acompanhar o nome da sua marca, mas não substituí-lo.

Como alterar o nome de exibição da API do WhatsApp

Você pode alterar seu nome de exibição até 10 vezes em 30 dias. A Meta analisará cada alteração novamente.

Abra o WhatsApp Manager

Acesse WhatsApp Manager › Ferramentas da conta › Números de telefone e selecione o número da sua empresa.

Edite o nome de exibição

Abra a aba Perfil, selecione Editar na seção Nome de exibição e envie o novo nome.

Aguarde a análise da Meta

A Meta notificará você no Business Suite quando o nome for aprovado ou rejeitado. Enquanto isso, seu nome antigo continuará ativo.

Registre novamente o número

Após a aprovação, registre novamente em até 14 dias para ativar o novo nome. Caso contrário, você precisará enviá-lo de novo.

Usando a API? Envie o novo nome no campo new_display_name do ID do seu número de telefone e acompanhe o status com new_name_status. Em seguida, chame o endpoint de registro quando o webhook phone_number_name_update indicar que foi aprovado. Registrar novamente antes da aprovação não terá efeito.

Números com status de Conta Comercial Oficial não podem alterar o nome por conta própria e precisam entrar em contato com o suporte da Meta. No Chakra Chat, nossa equipe pode ajudar você a enviar e acompanhar alterações no nome de exibição.

Usa o modo coexistência? Leia isto primeiro

O modo coexistência permite manter o WhatsApp Business App e usar a API no mesmo número, mas os nomes de exibição funcionam de outra forma.

Por padrão, o modo coexistência não oferece suporte ao nome de exibição. Clientes que não salvaram seu número talvez vejam apenas seu número de telefone no cabeçalho da conversa, mesmo que seu nome de exibição siga todas as diretrizes. O selo de Conta Comercial Oficial também não está disponível no modo coexistência.

Com o Meta Verified, seu nome fica visível. Se você assinar o Meta Verified, o WhatsApp usará o nome de exibição do perfil do seu WhatsApp Business App e adicionará o selo azul de verificação. Portanto, confira se o nome no perfil do seu Business App segue as mesmas diretrizes verificadas por esta ferramenta.

O Meta Verified é uma assinatura paga da Meta. A compra e a cobrança são feitas diretamente pela Meta, e o serviço não tem relação com o Chakra nem com seu plano Chakra. A disponibilidade, os preços e os critérios de elegibilidade são definidos pela Meta e variam de acordo com o país.

Se o selo for mais importante para você do que manter o Business App, transfira o número totalmente para a Plataforma WhatsApp Business. Assim, você poderá solicitar uma Conta Comercial Oficial.

Boas práticas para um nome de exibição aprovado

A maioria das rejeições ocorre por causa de alguns erros que podem ser evitados. Acerte desde a primeira vez.

🪞

Use sua marca exatamente como ela é. Siga a grafia, os espaços e as letras maiúsculas que os clientes veem no seu site e no seu logotipo.

🌐

Coloque o nome no seu site primeiro. A Meta verifica fontes externas. Se o nome não aparecer no seu site, no rodapé ou na página Sobre, inclua-o antes de enviar.

📏

Use um nome curto. Nomes com menos de 25 caracteres cabem na lista de conversas na maioria dos celulares sem serem cortados.

🏢

Comece pela marca e depois indique a finalidade. “Acme Suporte” ou “Acme Bengaluru” ajuda quando você usa vários números.

🧾

Mantenha-o próximo do seu nome legal. Se sua marca for diferente do nome registrado, mostre os dois juntos em algum lugar público, como no rodapé do seu site.

🚫

Evite slogans e termos de venda. “Melhores preços”, “Oficial” ou “Ofertas grátis” parecem promocionais ou enganosos e costumam ser rejeitados.

🔁

Não altere o nome com frequência. Você pode fazer 10 alterações a cada 30 dias, e cada alteração passa por uma nova análise.

✅

Verifique sua empresa. Concluir a verificação da empresa na Meta com documentos correspondentes facilita para os analistas confirmarem a relação com a marca.

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre nomes de exibição da WhatsApp Business API

O que é um nome de exibição da WhatsApp Business?

É o nome da empresa exibido no seu perfil da WhatsApp Business. Você o define ao cadastrar um número de telefone na WhatsApp Business Platform. Depois que a Meta aprova o nome, ele também pode aparecer na parte superior das conversas e na lista de conversas.

Quantos caracteres pode ter um nome de exibição da WhatsApp?

Um nome de exibição precisa ter pelo menos 3 caracteres. Nomes longos são permitidos, mas qualquer nome que pareça uma descrição ou um slogan provavelmente será rejeitado. Nomes com mais de 25 caracteres também são cortados na lista de conversas na maioria dos celulares.

Quais caracteres especiais não são permitidos?

A Meta sinaliza ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + : ; " ' { } [ ] | \ < > , / ? e também emojis e símbolos de marca registrada, como ™ e ®. Caracteres como & ou um apóstrofo só são aceitos quando sua marca já os usa publicamente.

Posso usar um nome comum ou genérico, como “Atendimento ao cliente”?

Não, se usado sozinho. Palavras genéricas, categorias e locais são rejeitados, a menos que sua razão social, marca ou site realmente use esse nome. Inclua sua marca, por exemplo, “Acme Suporte”.

Meu nome de exibição precisa corresponder à razão social da minha empresa?

Não. Pode ser o nome da sua marca ou produto, desde que exista uma relação pública clara entre esse nome e sua empresa, como um site que mostre os dois. Se essa relação não estiver clara, a Meta poderá rejeitar o nome por não ter relação com sua empresa.

Como altero meu nome de exibição da WhatsApp API?

No WhatsApp Manager, acesse Ferramentas da conta, Números de telefone, selecione seu número, abra a aba Perfil e edite o nome de exibição. Desenvolvedores podem usar o campo new_display_name na API. Depois que a Meta aprovar a alteração, registre novamente o número em até 14 dias para aplicá-la.

Quantas vezes posso alterar meu nome de exibição?

Até 10 vezes em um período de 30 dias. Cada alteração passa por uma nova análise, então confira o novo nome aqui antes de enviá-lo.

Quando meu nome de exibição é analisado?

A Meta verifica automaticamente o nome de exibição quando seu número atinge um limite de mensagens mais alto e sempre que você envia uma alteração. Você recebe uma notificação do Meta Business Suite e um webhook phone_number_name_update com a decisão.

O que devo fazer se meu nome de exibição for rejeitado?

Confira as diretrizes, corrija os problemas sinalizados por este verificador e envie um nome editado. Se você acredita que a rejeição foi indevida, pode recorrer pelo suporte para desenvolvedores da Meta ou pedir ao seu provedor de soluções da WhatsApp Business que faça isso por você.

Um nome de exibição aprovado me dá o selo azul?

Não. Um nome de exibição aprovado permite que seu nome apareça nas conversas. O selo de verificação é concedido por uma Conta Comercial Oficial na API ou por uma assinatura do Meta Verified. Em ambos os casos, é necessário ter um nome aprovado primeiro.

O Coexistence aceita nomes de exibição?

Não por padrão. Nos números do Coexistence, os clientes que não salvaram seu número podem ver apenas seu número de telefone, e o selo de Conta Comercial Oficial não está disponível. Se você assinar o Meta Verified, o WhatsApp usará o nome de exibição do perfil do seu WhatsApp Business App e adicionará o selo azul. O Meta Verified é uma assinatura paga da Meta e não faz parte do Chakra.

Este verificador garante que a Meta aprovará meu nome?

Não. Ele aplica as regras publicadas pela Meta para ajudar você a identificar problemas comuns com antecedência, mas a Meta analisa cada nome manual ou automaticamente e toma a decisão final. O verificador também não consegue acessar seu site, então confira se o nome realmente aparece nele.

As informações que eu inserir ficam armazenadas?

Não. Todas as verificações são feitas no seu navegador. Seu nome de exibição, site, marca e razão social não são enviados nem salvos nos nossos servidores.