Plataforma WhatsApp Business
Disponibilidade da WhatsApp Business API por país: Confira API, coexistência e chamadas
Pesquise pelo nome do país ou código telefônico para saber se a WhatsApp Business API (Cloud API), a coexistência do WhatsApp e a WhatsApp Calling API estão disponíveis, com status separado para chamadas recebidas e realizadas.
✦ 100% gratuito, sem cadastro
✦ Pesquise por país ou código +
✦ Status de chamadas recebidas e realizadas
✦ Com base na documentação da Meta
🌍
190+países e regiões abrangidos
⛔
4 + 3países e regiões ucranianas com restrições
📵
5países sem chamadas realizadas
📞
Todos os mercados da APIoferecem suporte a chamadas recebidas
Confira um país
Digite o nome de um país ou código telefônico. Os dois campos são sincronizados.
Nenhum país usa este código. Confira os dígitos ou pesquise pelo nome.
Exemplo: digite Índia ou +91. Códigos compartilhados, como +1, selecionam primeiro o país mais comum.
Países populares
Compatível
Parcialmente compatível
Não compatível
Tudo é processado no seu navegador. O que você digitar não será enviado nem armazenado nos nossos servidores.
Estados Unidos
Com base na documentação da Meta sobre restrições por país e Calling API . A disponibilidade pode mudar, então confirme com a Meta antes de lançar.
As chamadas realizadas dependem do número da sua empresa. Uma empresa com número da Índia (+91) pode ligar para um cliente nos Estados Unidos, mas uma empresa com número dos EUA (+1) não pode fazer chamadas. Veja as regras de chamadas
O que esta ferramenta verifica
Quatro recursos da Plataforma WhatsApp Business, cada um com suas próprias regras por país.
💬
WhatsApp Business API
A Cloud API para enviar mensagens de modelo e de serviço em grande escala. Disponível em todos os lugares, exceto em países e regiões sob sanções.
🔄
Coexistência do WhatsApp
Use o WhatsApp Business App e a API no mesmo número. Segue os mesmos critérios de elegibilidade por país da Cloud API.
📲
Chamadas recebidas
Os clientes ligam para sua empresa pelo WhatsApp. As chamadas iniciadas pelo usuário funcionam em todos os locais onde a Cloud API está disponível.
📞
Chamadas realizadas
Sua empresa liga para os clientes após eles concederem permissão. Não disponível para números empresariais de 5 países.
Restrições da WhatsApp Business API por país em resumo
Todos os países não listados abaixo têm acesso completo à API, à coexistência e às chamadas nos dois sentidos. Leia as restrições por paísda Meta.
| País / Região | Business API | Coexistência | Chamadas recebidas | Chamadas realizadas |
|---|---|---|---|---|
| 🇨🇺 Cuba | Indisponível | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
| 🇮🇷 Irã | Indisponível | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
| 🇰🇵 Coreia do Norte | Indisponível | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
| 🇸🇾 Síria | Indisponível | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
| 🇺🇦 Crimeia, Donetsk, Luhansk | Indisponível | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
| 🇺🇦 Ucrânia (restante do país) | Parcial | Parcial | Parcial | Parcial |
| 🇺🇸 Estados Unidos (+1) | Disponível | Disponível | Disponível | Indisponível |
| 🇨🇦 Canadá (+1) | Disponível | Disponível | Disponível | Indisponível |
| 🇪🇬 Egito (+20) | Disponível | Disponível | Disponível | Indisponível |
| 🇻🇳 Vietnã (+84) | Disponível | Disponível | Disponível | Indisponível |
| 🇳🇬 Nigéria (+234) | Disponível | Disponível | Disponível | Indisponível |
| 🇹🇷 Türkiye (+90) | Disponível | Disponível | Disponível | Disponível |
| 🌍 Todos os outros países | Disponível | Disponível | Disponível | Disponível |
Regras da WhatsApp Calling API que você precisa conhecer
A disponibilidade por país é o primeiro passo. Estes limites da Meta determinam como você pode realmente ligar para os clientes.
🏢
Seu número determina o acesso a chamadas efetuadas. O código do país do número comercial precisa ser compatível. O cliente pode estar em qualquer país onde a Cloud API esteja disponível.
✋
Peça permissão antes de ligar. Para iniciar uma chamada, sua empresa precisa da permissão do cliente. Em produção, você pode enviar 1 solicitação de permissão para ligar por dia e 2 por semana para o mesmo cliente.
📈
Limite de mensagens de 2.000 ou mais. Seu número comercial precisa ter um limite de mensagens de pelo menos 2.000 destinatários únicos para usar chamadas.
🔕
Chamadas não atendidas se acumulam. Após 2 chamadas não atendidas consecutivas, o cliente recebe uma solicitação para reconsiderar. Após 4, a permissão é revogada automaticamente.
🔢
Até 100 chamadas por cliente por dia. Em dezembro de 2025, a Meta aumentou o limite de chamadas iniciadas pela empresa de 10 para 100 por usuário por dia.
🚫
Usuários em regiões restritas nunca recebem mensagens. As mensagens para usuários em países sob sanções podem aparecer como enviadas, mas nunca são entregues, mesmo quando enviadas por uma empresa de um país compatível.
Como verificar a disponibilidade do WhatsApp antes de começar
Uma lista rápida para planejar o envio de mensagens e chamadas pelo WhatsApp em um novo mercado.
1
Verifique o país da sua empresa
Pesquise o país onde sua empresa e seu número de telefone estão registrados para confirmar o acesso à API e ao Coexistence.
2
Verifique os países dos seus clientes
Pesquise cada mercado para o qual você envia mensagens. Clientes em países restritos não podem receber mensagens comerciais.
3
Escolha o número comercial certo
Precisa fazer chamadas? Use um número comercial de um país compatível, não +1, +20, +84 ou +234.
4
Confirme com a Meta
Consulte a documentação mais recente da Meta antes de começar, pois as regras por país mudam com o tempo.
Consulte a documentação da Meta para ver as atualizações mais recentes
A Meta atualiza periodicamente os requisitos de elegibilidade por país e a disponibilidade de chamadas. Sempre confirme a situação atual na fonte.
Esta ferramenta segue a documentação da WhatsApp Business Platform da Meta. O Coexistence segue os mesmos critérios de elegibilidade por país da Cloud API. A disponibilidade de chamadas depende do código do país do número de telefone comercial.
🌍
WhatsApp Business Platform: suporte e restrições por paísPaíses onde as empresas não podem usar a plataforma e os usuários não podem receber mensagens comerciais.Leia no Meta for Developers ↗
📞
WhatsApp Business Calling APIOnde chamadas iniciadas pelo usuário e pela empresa estão disponíveis, além de limites e requisitos.Leia no Meta for Developers ↗
Pronto para usar a WhatsApp API, chamadas e Coexistence?
Chakra Chat é um Meta Business Partner oficial, sem margem de lucro sobre modelos, e oferece caixa de entrada para equipes, chatbots com IA, WhatsApp Calling e Coexistence.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre a disponibilidade da WhatsApp Business API por país.
Em quais países não é possível usar a WhatsApp Business API?+
De acordo com a Meta, empresas em Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e três regiões sancionadas da Ucrânia (Crimeia, Donetsk e Luhansk) não podem usar a WhatsApp Business Platform. Os usuários do WhatsApp nesses locais também não podem receber mensagens enviadas pela plataforma.
Posso enviar mensagens da WhatsApp API para clientes em um país restrito?+
Não. Usuários em países e regiões restritos não podem receber mensagens enviadas pela WhatsApp Business Platform. Essas mensagens podem aparecer como enviadas, mas nunca são entregues, mesmo que sua empresa esteja em um país compatível.
A WhatsApp Business API está disponível na Türkiye (Turquia)?+
Sim. Desde 15 de maio de 2024, a Türkiye não é mais restrita para o envio de mensagens comerciais pela Cloud API. As empresas podem enviar mensagens e receber mensagens de usuários do WhatsApp com números turcos.
O que é o WhatsApp Coexistence e onde está disponível?+
O Coexistence permite conectar seu número atual do WhatsApp Business App à WhatsApp Business API. Assim, você pode continuar conversando pelo app e usar recursos da API, como transmissões, automações e uma caixa de entrada compartilhada. O Coexistence segue os mesmos critérios de elegibilidade por país da Cloud API. Consulte a documentação da Meta para saber sobre mudanças específicas de cada mercado.
Qual é a diferença entre chamadas recebidas e efetuadas no WhatsApp?+
Chamadas recebidas (iniciadas pelo usuário) são aquelas em que os clientes ligam para o número da sua empresa pelo WhatsApp. Chamadas efetuadas (iniciadas pela empresa) são aquelas em que sua empresa liga para o cliente; para isso, é necessária a permissão prévia do cliente. Chamadas recebidas estão disponíveis em todos os lugares onde a Cloud API está disponível. Chamadas efetuadas têm algumas exceções adicionais por país.
Empresas nos EUA ou no Canadá podem usar a WhatsApp Calling API?+
Sim, para chamadas recebidas. Números comerciais com o código de país +1 podem receber chamadas de clientes, mas não podem iniciar chamadas para eles. A mesma restrição para chamadas efetuadas se aplica a números comerciais do Egito, Vietnã e Nigéria.
A restrição para chamadas efetuadas depende do meu número ou do número do cliente?+
Depende do número de telefone da sua empresa. A Meta informa que o código do país do número comercial precisa constar na lista de países compatíveis, enquanto o número do cliente pode ser de qualquer país onde a Cloud API esteja disponível. Por exemplo, uma empresa que usa um número da Índia (+91) pode ligar para um cliente nos Estados Unidos.
O que preciso para começar a fazer chamadas pelo WhatsApp iniciadas pela empresa?+
Seu número comercial precisa ser de um país compatível e ter um limite de mensagens de pelo menos 2.000 destinatários únicos. Você também precisa da permissão do cliente para ligar. Em produção, você pode enviar 1 solicitação de permissão para ligar por dia e 2 por semana para o mesmo cliente. 4 chamadas não atendidas consecutivas revogam a permissão.
Com que frequência a disponibilidade do WhatsApp muda por país?+
A Meta atualiza a disponibilidade quando há mudanças em sanções, regulamentações ou lançamentos de produtos, como ocorreu com a atualização da Türkiye em 2024. Sempre confirme as informações mais recentes na documentação de suporte e na documentação sobre chamadasda Meta.
O Chakra Chat oferece suporte a WhatsApp Calling e Coexistence?+
Sim. Chakra Chat oferece suporte à WhatsApp Business API com Calling e Coexistence, além de transmissões, chatbots e uma caixa de entrada para equipes. Para estimar os custos de mensagens no seu país, experimente a calculadora de preços da WhatsApp API.