Cada conversa do WhatsApp, direcionada ao agente certo. Automaticamente

Sim. Você pode configurar regras de atribuição para direcionar automaticamente cada conversa recebida ao agente certo assim que ela chegar — com base na função, na disponibilidade ou em quem é responsável pelo relacionamento com o cliente. Sem precisar organizar as conversas manualmente.

A distribuição round robin distribui as conversas recebidas igualmente entre os agentes disponíveis, um de cada vez — assim, nenhum agente fica sobrecarregado enquanto os outros ficam sem trabalho. Ela equilibra a carga de trabalho automaticamente, sem que ninguém precise dividir as conversas manualmente.

Não. O Chakra só direciona conversas a agentes que estão disponíveis no momento. Se um agente estiver offline ou ocupado, a conversa será atribuída a outra pessoa — assim, os clientes nunca ficam esperando por alguém que não pode responder.

Sim. Com a atribuição vinculada ao lead, o Chakra direciona automaticamente a conversa do cliente ao agente que já é responsável por esse lead. Assim, os clientes não precisam repetir o que já disseram, e o agente já tem todo o contexto do relacionamento.

Sim. Administradores e gerentes podem reatribuir manualmente qualquer conversa a um agente específico diretamente pela janela de chat, a qualquer momento — útil para conversas prioritárias, escalonamentos ou quando o agente originalmente responsável está indisponível.

A Chakra é uma Meta Business Partner oficial, o que significa que você pode solicitar uma conta da WhatsApp Business API diretamente conosco — com rapidez e em apenas algumas etapas simples.

O Chakra Chat oferece mensagens pelo WhatsApp, caixa de entrada da equipe, chamadas pelo WhatsApp, integração com e-commerce, coexistência, chatbot, fluxos de trabalho, gerenciamento de leads e recursos de chat com tecnologia de IA como parte do serviço da ChakraHQ, incluindo o agente de IA da ChakraHQ e os recursos da plataforma principal. A disponibilidade dos recursos pode variar conforme o plano.

É fácil começar. Siga nosso guia de integração passo a passo em help.chakrahq.com/chat/getting-started, que explica como conectar sua conta do WhatsApp, configurar chatbots e preparar sua caixa de entrada compartilhada. Nossa equipe de suporte também está disponível para ajudar em qualquer etapa.

Sim. A Chakra oferece suporte à coexistência, permitindo que você registre um número de telefone existente do WhatsApp Business diretamente na plataforma do WhatsApp Business — assim, você pode usar o app e a API lado a lado.

Sim. A Chakra está disponível globalmente, e mais de 3,000 empresas em mais de 80 países já usam a plataforma. Cadastre-se de qualquer lugar e configure sua conta da WhatsApp Business API em minutos.

O Contrato de Processamento de Dados da ChakraHQ abrange nosso mecanismo de transferência do GDPR e os termos aplicáveis aos subprocessadores. Nossa Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais, e nossa Lista de subprocessadores mostra terceiros e locais de processamento. Consulte todas as políticas em https://chakrahq.com/legal ou entre em contato pelo e-mail legal@chakrahq.com.

Sim. Você pode personalizar totalmente os chatbots para responder a dúvidas específicas da sua empresa — incluindo respostas automáticas, perguntas frequentes e fluxos de conversa interativos, para que seus clientes recebam suporte relevante e imediato a qualquer hora.

Sim. Os planos da Chakra oferecem suporte a vários números: Starter (2 números), Growth (5 números) e Advanced (12 números). Nosso novo plano Pro oferece suporte a até 80 números. Precisa de mais? Números adicionais acima de 12 estão disponíveis por $3/ número adicional.

Oferecemos suporte completo, incluindo tickets, chat e uma base de conhecimento com guias e tutoriais detalhados. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar você a resolver problemas e aproveitar ao máximo a plataforma.

Sim. A Chakra oferece APIs REST robustas e webhooks que permitem enviar mensagens de template e de sessão, criar e gerenciar templates por programação e acompanhar todos os eventos recebidos em tempo real.

Não. Chakra não aplica nenhuma margem adicional às mensagens de modelo. Você paga apenas as tarifas vigentes de mensagens do WhatsApp Meta por mensagens entregues com sucesso — nada mais.

Envie mensagens de marketing, atualizações transacionais e códigos OTP de autenticação para milhares de pessoas de uma só vez. Gerencie todo o fluxo de envio em massa em um só lugar — desde a criação de modelos e a aprovação da Meta até a segmentação do público, a personalização e o agendamento.

Sim. A ChakraHQ oferece APIs para desenvolvedores da WhatsApp Business Platform. Você pode criar chaves de API, atribuir funções com o mínimo de privilégios necessários e autenticar chamadas de API usando tokens Bearer. A documentação da API está disponível em https://apidocs.chakrahq.com.

Sim. Chakra se integra a uma ampla variedade de sistemas de CRM, plataformas de e-commerce e ferramentas empresariais — garantindo um fluxo de dados contínuo em toda a sua estrutura e simplificando as operações do dia a dia.

A caixa de entrada compartilhada oferece a toda a sua equipe um espaço único e integrado para visualizar, responder e atribuir conversas com clientes. Assim, nenhuma mensagem passa despercebida, as dúvidas são respondidas rapidamente e a colaboração entre a equipe flui sem atritos.

Sim. A Chakra oferece uma solução para parceiros SaaS/ISV, desenvolvida para provedores SaaS e outros provedores independentes de tecnologia. Ela permite que você cadastre e gerencie clientes e incorpore os recursos da WhatsApp Business Platform diretamente aos seus próprios aplicativos. Saiba mais — https://chakrahq.com/help/chat/partner/partner-solution-guide

Sim, o aplicativo web do Chakra Chat oferece suporte a 5 idiomas locais: português (Brasil), bahasa indonésio, japonês, chinês (simplificado) e espanhol. Mais idiomas serão adicionados em breve.