API oficial do WhatsAppConecte todos os departamentos aos pacientes pelo WhatsApp
Uma central de atendimento hospitalar gerencia agendamentos de consultas ambulatoriais, dúvidas sobre resultados, questões de cobrança e convênio e novas dúvidas sobre tratamentos, muitas vezes usando as mesmas poucas linhas telefônicas. O Chakra Chat encaminha cada conversa para o departamento certo, conecta-se ao seu HIS para enviar atualizações automáticas e adiciona chamadas pelo WhatsApp com análises.
Não é necessário cartão de créditoFeito para crescer. Comprovado em vários setores. Aprovado por milhares.
Empresas adoram crescer no WhatsApp com o Chakra Chat
Veja por que as equipes confiam no Chakra Chat para API do WhatsApp, campanhas e suporte, com as palavras delas.
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Comunicação hospitalar organizada por departamento
Seis fluxos de trabalho para hospitais multiespecializados e redes hospitalares.
Uma central de atendimento sem música de espera
- Chamadas recebidas pelo WhatsApp - Os pacientes ligam para o hospital pelo WhatsApp, e as chamadas são atribuídas aos atendentes disponíveis.
- Retorno de chamadas - Os atendentes retornam as ligações aos pacientes pela caixa de entrada, com o histórico da conversa à vista.
- Análises de chamadas - Acompanhe o volume de chamadas, o tempo de espera e as chamadas perdidas por departamento.
Encaminhamento direto para o atendimento certo
- Encaminhamento por departamento - Um chatbot pergunta o que o paciente precisa e o direciona para consultas ambulatoriais, diagnóstico, faturamento ou convênios.
- Grupos de caixas de entrada por departamento - Cada departamento e unidade trabalha em seu próprio grupo da caixa de entrada.
- Acesso por departamento - Os controles de acesso limitam cada equipe às próprias conversas.
Agendamento de consultas ambulatoriais em grande escala
- Agendamento de consultas ambulatoriais em várias unidades - Os pacientes escolhem a especialidade, o médico, a unidade e o horário pelo chat.
- Lembretes de consultas ambulatoriais - Confirmações e lembretes reduzem as faltas às consultas ambulatoriais.
- Agendamento de pacotes de check-up - Pacotes de check-up são agendados e pagos pelo chat.
Resultados entregues com segurança
- Alertas de resultados disponíveis - Alertas de resultados disponíveis são acionados pelo sistema do laboratório ou pelo seu HIS por meio de webhooks.
- OTP antes de acessar os resultados - Os pacientes confirmam a identidade com um OTP de autenticação antes do envio de um resultado.
- Resultados pelo chat - Resultados e resumos são enviados como PDFs pelo chat.
Da internação à alta, com comunicação em cada etapa
- Atualizações sobre pacientes internados para familiares - Familiares recebem atualizações sobre internação, cirurgia e alta a partir do seu HIS.
- Notificações de cobrança - Mensagens sobre contas parciais e acerto final são enviadas automaticamente.
- Status do convênio e da TPA - Os pacientes recebem atualizações sobre a pré-autorização do convênio e o status do pedido.
Dúvidas sobre tratamentos acompanhadas até a internação
- Anúncios de campanhas por especialidade - Anúncios com clique para o WhatsApp sobre especialidades e procedimentos, identificados por origem.
- Agente de IA para dúvidas sobre tratamentos - Um agente de IA responde a perguntas sobre procedimentos, médicos e custos, e encaminha a conversa para os coordenadores quando necessário.
- Jornada do tratamento - Acompanhe cada solicitação, da consulta à internação.
Resultados que os hospitais acompanham
Menos tempo de espera na linha de atendimento
As chamadas são distribuídas e monitoradas, em vez de ficarem tocando sem resposta.
Menos transferências
Os pacientes chegam ao departamento certo imediatamente.
Menos faltas em consultas ambulatoriais
Lembretes mantêm as agendas ambulatoriais cheias.
Famílias sempre informadas
Relatórios e atualizações sobre a alta chegam automaticamente.
Mais internações a partir de solicitações
As solicitações sobre procedimentos são acompanhadas até a internação.
Responsabilidades claras
As caixas de entrada dos departamentos mantêm os dados com a equipe certa.
Mais de 1000 empresas confiam em nós
Feito para crescer. Comprovado em vários setores. Aprovado por milhares.
Com a confiança de empresas em mais de 65 países — de fundadores de startups a equipes corporativas —, Chakra Chat é a plataforma por trás de toda estratégia de relacionamento com clientes que prioriza o WhatsApp.
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Cada sessão, cada resposta, cada fluxo automatizado — funcionando discretamente em segundo plano para que sua empresa nunca perca um momento importante.
Algumas palavras de ❤️ dos nossos clientes
Comece a usar a WhatsApp API em poucos passos
Sem configuração técnica, sem integração demorada. Comece a usar a WhatsApp API e a enviar mensagens em menos de 15 minutos.
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