واجهة WhatsApp API الرسميةاربط كل قسم بالمرضى عبر WhatsApp
يتولى خط المساعدة في المستشفى تنسيق حجوزات OPD والاستفسارات عن التقارير والفوترة والتأمين، واستفسارات العلاجات الجديدة، وغالبًا ما تتم كل هذه المهام عبر بضعة خطوط هاتفية. يوجّه Chakra Chat كل محادثة إلى القسم المناسب، ويتصل بنظام HIS لإرسال التحديثات تلقائيًا، ويضيف ميزة الاتصال عبر WhatsApp مع التحليلات.
لا حاجة إلى بطاقة ائتمانمصمم للتوسع. مثبت النجاح في مختلف القطاعات. موثوق به من الآلاف.
تحب الشركات تنمية أعمالها عبر WhatsApp باستخدام Chakra Chat
اكتشف لماذا تثق الفرق في Chakra Chat لاستخدام WhatsApp API والحملات والدعم، من خلال كلماتهم.
- التقييم على
4.8/ 5
Read reviews on G2 → - التقييم على
4.3/ 5
Read reviews on Trustpilot →
تواصل المستشفى، منظّم حسب القسم
ستة مسارات عمل للمستشفيات متعددة التخصصات وسلاسل المستشفيات.
خط مساعدة بلا موسيقى انتظار
- مكالمات WhatsApp الواردة - يتصل المرضى بالمستشفى عبر WhatsApp، وتُسنَد المكالمات إلى موظفي مكتب المساعدة المتاحين.
- معاودة الاتصال الصادرة - يعاود الموظفون الاتصال بالمرضى من صندوق الوارد مع الاطلاع على سجل المحادثة.
- تحليلات المكالمات - تتبّع أعداد المكالمات وأوقات الانتظار والمكالمات الفائتة حسب القسم.
توجيه إلى القسم المناسب من المرة الأولى
- توجيه المكالمات إلى الأقسام - يسأل روبوت المحادثة عن حاجة المريض، ثم يوجّهه إلى OPD أو التشخيص أو الفوترة أو التأمين.
- مجموعات صناديق وارد الأقسام - يعمل كل قسم وفرع ضمن مجموعة صندوق الوارد الخاصة به.
- إمكانية الوصول حسب القسم - تضمن ضوابط الوصول اقتصار كل فريق على محادثاته.
إدارة مواعيد OPD على نطاق واسع
- حجز مواعيد OPD عبر فروع متعددة - يختار المرضى التخصص والطبيب والفرع والموعد ضمن المحادثة.
- تذكيرات OPD - تحدّ التأكيدات والتذكيرات من عدم الحضور لمواعيد OPD.
- حجز باقات الفحوصات الطبية - تُحجز باقات الفحوصات الطبية وتُدفع تكلفتها ضمن المحادثة.
تسليم التقارير بأمان
- تنبيهات جاهزية التقارير - تُرسل تنبيهات جاهزية التقارير عبر خطافات الويب من نظام المختبر أو نظام HIS لديكم.
- رمز OTP قبل التقارير - يتحقق المرضى باستخدام رمز OTP للمصادقة قبل مشاركة التقرير.
- التقارير في المحادثة - تُرسل التقارير والملخصات بصيغة PDF ضمن المحادثة.
التواصل من الدخول إلى الخروج
- تحديثات المرضى المنومين للعائلات - تتلقى العائلات تحديثات الدخول والجراحة والخروج من نظام HIS لديكم.
- إشعارات الفوترة - تُرسل فواتير الحسابات المرحلية ورسائل التسوية النهائية تلقائيًا.
- حالة التأمين وTPA - يُبقى المرضى على اطلاع بشأن الموافقة المسبقة للتأمين وحالة المطالبات.
متابعة استفسارات العلاج حتى الدخول
- إعلانات حملات التخصصات - إعلانات النقر للانتقال إلى WhatsApp للتخصصات والإجراءات الطبية، مع تحديد المصدر.
- وكيل AI للاستفسارات عن العلاج - يجيب وكيل AI عن الأسئلة المتعلقة بالإجراءات الطبية والأطباء والتكاليف، مع إمكانية تحويل المحادثة إلى المنسقين.
- مسار العلاج - تابع كل استفسار من الاستشارة حتى القبول.
نتائج تتابعها المستشفيات
تقليل وقت الانتظار على خط المساعدة
تُحوَّل المكالمات إلى الموظفين المعنيين وتُقاس، بدلًا من تركها ترنّ دون إجابة.
تقليل التحويلات
يصل المرضى إلى القسم المناسب فورًا.
تقليل حالات عدم الحضور في العيادات الخارجية
تحافظ التذكيرات على امتلاء جداول العيادات الخارجية.
إبقاء العائلات على اطلاع
تصل التقارير وتحديثات الخروج تلقائيًا.
زيادة حالات القبول الناتجة عن الاستفسارات
تُتابَع الاستفسارات عن الإجراءات حتى القبول.
مسؤوليات واضحة
تضمن صناديق البريد الوارد الخاصة بالأقسام وصول البيانات إلى الفريق المناسب.
موثوق به من أكثر من 1000 شركة
مصمم للتوسع. مثبت النجاح في مختلف القطاعات. موثوق به من الآلاف.
تحظى Chakra Chat بثقة الشركات في أكثر من 65 دولة — من مؤسسي الشركات الناشئة إلى فرق المؤسسات الكبرى — فهي المنصة التي تدعم كل استراتيجية لإشراك العملاء ترتكز على WhatsApp.
- 3000+
- العملاء
- 85+
- الدول
- 300M+
- الرسائل المُرسلة
- 3M+
- جلسات روبوت الدردشة
- 2M+
- ردود الذكاء الاصطناعي
كل جلسة، وكل رد، وكل تدفق مؤتمت — يعمل بهدوء في الخلفية، حتى لا تفوّت شركتك أي لحظة مهمة.
كلمات قليلة من ❤️ عملائنا
ابدأ استخدام WhatsApp API في بضع خطوات
لا إعداد تقني ولا خطوات تهيئة طويلة. ابدأ باستخدام WhatsApp API وأرسل الرسائل في أقل من 15 دقيقة.
إنشاء حساب Chakra Chat
أنشئ حساب Chakra Chat
اربط رقم WABA
التسجيل المضمّن لربط WABA & الرقم
اشتراك Chakra Chat
اشترك في باقة Chakra
ابدأ التفاعل مع العملاء
ابدأ المحادثات وأرسل الرسائل النموذجية على نطاق واسع
إعداد الميزات المتقدمة
إعداد روبوت الرد التلقائي ووكلاء الذكاء الاصطناعي ومكالمات WhatsApp
إعداد المقاييس & التقارير
تتبّع تسليم الحملات ووقت الاستجابة للمحادثات