API oficial de WhatsAppConecta todos los departamentos con los pacientes por WhatsApp
Una línea de atención hospitalaria gestiona citas de consulta externa, consultas sobre informes, preguntas sobre facturación y seguros, y nuevas consultas sobre tratamientos, a menudo a través de las mismas pocas líneas telefónicas. Chakra Chat dirige cada conversación al departamento adecuado, se conecta a tu HIS para enviar actualizaciones automáticas y añade llamadas por WhatsApp con analíticas.
No se requiere tarjeta de créditoDiseñado para crecer. Probado en distintos sectores. La confianza de miles de personas.
A las empresas les encanta crecer en WhatsApp con Chakra Chat
Descubre por qué los equipos confían en Chakra Chat para WhatsApp API, campañas y atención al cliente, en sus propias palabras.
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Comunicación hospitalaria organizada por departamento
Seis flujos de trabajo para hospitales multiespecialidad y cadenas hospitalarias.
Una línea de atención sin música de espera
- Llamadas entrantes por WhatsApp - Los pacientes llaman al hospital por WhatsApp y las llamadas se asignan al personal disponible de atención.
- Devolución de llamadas - El personal devuelve las llamadas a los pacientes desde la bandeja de entrada, con el historial del chat a la vista.
- Analíticas de llamadas - Haz seguimiento del volumen de llamadas, los tiempos de espera y las llamadas perdidas por departamento.
Al área correcta desde el primer contacto
- Enrutamiento por departamento - Un chatbot pregunta qué necesita el paciente y lo dirige a consulta externa, diagnóstico, facturación o seguros.
- Grupos de bandeja de entrada por departamento - Cada departamento y sucursal trabaja en su propio grupo de bandeja de entrada.
- Acceso por departamento - Los controles de acceso limitan a cada equipo a sus propias conversaciones.
Citas de consulta externa a gran escala
- Citas de consulta externa en varias sucursales - Los pacientes eligen una especialidad, un médico, una sucursal y un horario en el chat.
- Recordatorios de consulta externa - Las confirmaciones y los recordatorios reducen las inasistencias a consulta externa.
- Reserva de paquetes de chequeo médico - Los paquetes de chequeo médico se reservan y pagan en el chat.
Informes entregados de forma segura
- Alertas de informes disponibles - Tu sistema de laboratorio o HIS envía alertas de informes disponibles mediante webhooks.
- OTP antes de entregar los informes - Los pacientes se verifican con un OTP de autenticación antes de que se comparta un informe.
- Informes en el chat - Los informes y resúmenes se entregan como archivos PDF en el chat.
Comunicación desde el ingreso hasta el alta
- Actualizaciones para las familias durante la hospitalización - Las familias reciben actualizaciones sobre el ingreso, la cirugía y el alta desde tu HIS.
- Notificaciones de facturación - Los mensajes sobre facturas parciales y el pago final se envían automáticamente.
- Estado del seguro y del TPA - Se mantiene informados a los pacientes sobre la preautorización del seguro y el estado de sus reclamaciones.
Seguimiento de consultas sobre tratamientos hasta el ingreso
- Anuncios de campañas por especialidad - Anuncios de clic a WhatsApp para especialidades y procedimientos, etiquetados según su fuente.
- Agente de IA para consultas sobre tratamientos - Un agente de IA responde preguntas sobre procedimientos, médicos y costos, y deriva la conversación a coordinadores cuando es necesario.
- Proceso de tratamiento - Da seguimiento a cada consulta desde la primera cita hasta el ingreso.
Resultados que monitorean los hospitales
Menos tiempo de espera en la línea de atención
Las llamadas se asignan y se miden, no se dejan sonar sin respuesta.
Menos transferencias
Los pacientes llegan de inmediato al departamento indicado.
Menos ausencias a citas de consulta externa
Los recordatorios mantienen llenas las agendas de consulta externa.
Las familias siempre están informadas
Los informes y las actualizaciones sobre el alta llegan automáticamente.
Más ingresos a partir de las consultas
Se da seguimiento a las consultas sobre procedimientos hasta el ingreso.
Responsabilidades claras
Las bandejas de entrada de cada departamento mantienen los datos con el equipo indicado.
Más de 1000 empresas confían en nosotros
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Empresas de más de 65 países confían en Chakra Chat: desde fundadores de startups hasta equipos empresariales. Chakra Chat es la plataforma que impulsa cada estrategia de interacción con clientes centrada primero en WhatsApp.
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