منصة WhatsApp Business
مدى توفر WhatsApp Business API حسب البلد: تحقّق من API والتعايش والمكالمات
ابحث باسم البلد أو رمز الهاتف لمعرفة ما إذا كانت WhatsApp Business API (Cloud API) وميزة التعايش في WhatsApp وWhatsApp Calling API متاحة، مع عرض حالة المكالمات الواردة والصادرة كلٌّ على حدة.
✦ مجانية 100%، دون تسجيل
✦ ابحث بالبلد أو برمز +
✦ حالة المكالمات الواردة والصادرة
✦ استنادًا إلى وثائق Meta
🌍
190+بلدًا ومنطقة مشمولة
⛔
4 + 3بلدان ومناطق أوكرانية مقيّدة
📵
5بلدان لا تتوفر فيها المكالمات الصادرة
📞
جميع أسواق APIتدعم المكالمات الواردة
تحقّق من بلد
اكتب اسم بلد أو رمز هاتف. سيظل الحقلان متزامنين.
لا يستخدم أي بلد هذا الرمز. تحقّق من الأرقام أو ابحث بالاسم.
مثال: اكتب India أو +91. عند استخدام رموز مشتركة مثل +1، يُحدَّد البلد الأكثر شيوعًا أولًا.
البلدان الشائعة
مدعوم
مدعوم جزئيًا
غير مدعوم
تُجرى جميع العمليات في متصفحك. لا يُرسَل أي شيء تكتبه إلى خوادمنا ولا يُخزَّن عليها.
الولايات المتحدة
استنادًا إلى وثائق Meta حول قيود البلدان و Calling API . قد يتغير مدى التوفر، لذا تأكّد من Meta قبل الإطلاق.
تعتمد المكالمات الصادرة على رقم نشاطك التجاري. يمكن لنشاط تجاري لديه رقم هندي (+91) الاتصال بعميل في الولايات المتحدة، لكن لا يمكن لنشاط تجاري لديه رقم أمريكي (+1) إجراء مكالمات صادرة. اطّلع على قواعد الاتصال
ما الذي تتحقق منه هذه الأداة؟
أربع إمكانات في منصة WhatsApp Business، ولكل منها قواعد خاصة بالبلدان.
💬
WhatsApp Business API
Cloud API لإرسال الرسائل النموذجية ورسائل الخدمة على نطاق واسع. متاحة في كل مكان باستثناء البلدان والمناطق الخاضعة للعقوبات.
🔄
التعايش في WhatsApp
استخدم تطبيق WhatsApp Business وAPI على الرقم نفسه. تسري عليها شروط الأهلية للبلدان نفسها المطبقة على Cloud API.
📲
المكالمات الواردة
يتصل العملاء بنشاطك التجاري عبر WhatsApp. تتوفر المكالمات التي يبدأها المستخدم في جميع المواقع التي تتوفر فيها Cloud API.
📞
المكالمات الصادرة
يتصل نشاطك التجاري بالعملاء بعد حصوله على إذنهم. لا تتوفر هذه الميزة لأرقام الأنشطة التجارية في 5 بلدان.
نظرة سريعة على قيود WhatsApp Business API حسب البلد
تتمتع جميع البلدان غير المدرجة أدناه بإمكانية الوصول الكامل إلى API وميزة التعايش واتجاهَي الاتصال. اطّلع على قيود البلدانلدى Meta.
| البلد / المنطقة | Business API | التعايش | المكالمات الواردة | المكالمات الصادرة |
|---|---|---|---|---|
| 🇨🇺 كوبا | غير متاح | غير متاح | غير متاح | غير متاح |
| 🇮🇷 إيران | غير متاح | غير متاح | غير متاح | غير متاح |
| 🇰🇵 كوريا الشمالية | غير متاح | غير متاح | غير متاح | غير متاح |
| 🇸🇾 سوريا | غير متاح | غير متاح | غير متاح | غير متاح |
| 🇺🇦 القرم، دونيتسك، لوهانسك | غير متاح | غير متاح | غير متاح | غير متاح |
| 🇺🇦 أوكرانيا (بقية المناطق) | جزئي | جزئي | جزئي | جزئي |
| 🇺🇸 الولايات المتحدة (+1) | متاح | متاح | متاح | غير متاح |
| 🇨🇦 كندا (+1) | متاح | متاح | متاح | غير متاح |
| 🇪🇬 مصر (+20) | متاح | متاح | متاح | غير متاح |
| 🇻🇳 فيتنام (+84) | متاح | متاح | متاح | غير متاح |
| 🇳🇬 نيجيريا (+234) | متاح | متاح | متاح | غير متاح |
| 🇹🇷 تركيا (+90) | متاح | متاح | متاح | متاح |
| 🌍 جميع البلدان الأخرى | متاح | متاح | متاح | متاح |
قواعد يجب معرفتها حول WhatsApp Calling API
توافر الخدمة في بلدك هو الخطوة الأولى. تحدد هذه القيود التي تضعها Meta كيفية إجراء مكالمات فعلية مع العملاء.
🏢
رقمك هو ما يحدد إمكانية إجراء المكالمات الصادرة. يجب أن يكون رمز البلد لرقم النشاط التجاري مدعومًا. ويمكن أن يكون العميل في أي بلد تتوفر فيه Cloud API.
✋
اطلب الإذن قبل الاتصال. تتطلب المكالمات التي يبدأها النشاط التجاري إذنًا من العميل. في بيئة الإنتاج، يمكنك إرسال طلب إذن واحد يوميًا وطلبين أسبوعيًا إلى العميل نفسه.
📈
حد المراسلة 2,000 أو أكثر. يجب أن يكون حد المراسلة لرقم نشاطك التجاري 2,000 مستلِم فريد على الأقل لاستخدام المكالمات.
🔕
تتراكم المكالمات التي لا يُرد عليها. بعد مكالمتين متتاليتين لا يُرد عليهما، يُطلب من العميل إعادة النظر في الإذن. وبعد 4 مكالمات، يُلغى الإذن تلقائيًا.
🔢
ما يصل إلى 100 مكالمة لكل عميل يوميًا. رفعت Meta الحد الأقصى للمكالمات التي يبدأها النشاط التجاري من 10 إلى 100 مكالمة لكل مستخدم يوميًا في ديسمبر 2025.
🚫
لن تصل الرسائل أبدًا إلى المستخدمين الخاضعين لقيود. قد تظهر الرسائل المرسلة إلى مستخدمين في بلدان خاضعة للعقوبات على أنها أُرسلت، لكنها لا تصل أبدًا، حتى عند إرسالها من نشاط تجاري في بلد مدعوم.
كيفية التحقق من توافر WhatsApp قبل الإطلاق
قائمة تحقق سريعة للتخطيط لاستخدام المراسلة والمكالمات عبر WhatsApp في سوق جديد.
1
تحقق من بلد نشاطك التجاري
ابحث عن البلد الذي سُجّل فيه نشاطك التجاري ورقم هاتفك للتأكد من إتاحة API وميزة التعايش.
2
تحقق من بلدان عملائك
ابحث عن كل سوق تراسله. لا يمكن للعملاء في البلدان الخاضعة لقيود تلقي رسائل الأنشطة التجارية.
3
اختر رقم النشاط التجاري المناسب
هل تحتاج إلى إجراء مكالمات صادرة؟ استخدم رقم نشاط تجاري من بلد مدعوم، وليس +1 أو +20 أو +84 أو +234.
4
تحقق من Meta
راجع أحدث وثائق Meta قبل الإطلاق، لأن قواعد البلدان تتغير بمرور الوقت.
راجع وثائق Meta للاطلاع على أحدث التحديثات
تحدّث Meta من وقت لآخر البلدان المؤهلة وتوافر المكالمات. احرص دائمًا على التحقق من الحالة الراهنة من المصدر.
تتبع هذه الأداة وثائق Meta الخاصة بمنصة WhatsApp Business. وتخضع ميزة التعايش لمعايير أهلية البلدان نفسها التي تخضع لها Cloud API. ويُحدَّد توافر المكالمات بناءً على رمز البلد لرقم هاتف نشاطك التجاري.
🌍
منصة WhatsApp Business: الدعم والقيود حسب البلدالبلدان التي لا يمكن للأنشطة التجارية استخدام المنصة فيها، ولا يمكن للمستخدمين تلقي رسائل الأنشطة التجارية.اقرأ على Meta for Developers ↗
📞
WhatsApp Business Calling APIأماكن توافر المكالمات التي يبدأها المستخدمون والأنشطة التجارية، بالإضافة إلى الحدود والمتطلبات.اقرأ على Meta for Developers ↗
هل أنت مستعد لاستخدام WhatsApp API والمكالمات وميزة التعايش؟
Chakra Chat شريك رسمي لـ Meta Business Partner، بلا أي هامش ربح على القوالب، ويقدم صندوق وارد للفريق وروبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومكالمات WhatsApp وميزة التعايش.
الأسئلة الشائعة
إجابات عن الأسئلة الشائعة حول توافر WhatsApp Business API حسب البلد.
ما البلدان التي لا يمكنها استخدام WhatsApp Business API؟+
وفقًا لـ Meta، لا يُسمح للأنشطة التجارية في كوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا وثلاث مناطق خاضعة للعقوبات في أوكرانيا (القرم ودونيتسك ولوهانسك) باستخدام منصة WhatsApp Business. كما لا يمكن لمستخدمي WhatsApp في هذه المناطق تلقي الرسائل المرسلة عبر المنصة.
هل يمكنني إرسال رسائل WhatsApp API إلى عملاء في بلد خاضع لقيود؟+
لا. لا يُسمح للمستخدمين في البلدان والمناطق الخاضعة لقيود بتلقي الرسائل المرسلة عبر منصة WhatsApp Business. قد تظهر هذه الرسائل على أنها أُرسلت، لكنها لا تصل أبدًا، حتى لو كان نشاطك التجاري في بلد مدعوم.
هل تتوفر WhatsApp Business API في تركيا (Türkiye)؟+
نعم. اعتبارًا من 15 مايو 2024، لم تعد تركيا خاضعة لقيود مراسلة الأنشطة التجارية عبر Cloud API. ويمكن للأنشطة التجارية إرسال الرسائل واستلامها من مستخدمي WhatsApp الذين لديهم أرقام تركية.
ما ميزة التعايش في WhatsApp، وأين تتوفر؟+
تتيح لك ميزة التعايش ربط رقمك الحالي على WhatsApp Business App بـ WhatsApp Business API، لتتمكن من مواصلة الدردشة من التطبيق مع الاستفادة من ميزات API، مثل الرسائل الجماعية والأتمتة وصندوق الوارد المشترك. وتخضع ميزة التعايش لمعايير أهلية البلدان نفسها التي تخضع لها Cloud API. راجع وثائق Meta للاطلاع على أي تغييرات خاصة بكل سوق.
ما الفرق بين مكالمات WhatsApp الواردة والصادرة؟+
تعني المكالمات الواردة (التي يبدأها المستخدم) أن العملاء يتصلون برقم نشاطك التجاري عبر WhatsApp. أما المكالمات الصادرة (التي يبدأها النشاط التجاري) فتعني أن نشاطك التجاري يتصل بالعميل، ويستلزم ذلك الحصول على إذن العميل أولًا. تتوفر المكالمات الواردة في جميع الأماكن التي تتوفر فيها Cloud API. أما المكالمات الصادرة، فتخضع لبعض الاستثناءات الإضافية المتعلقة بالبلدان.
هل يمكن للأنشطة التجارية في الولايات المتحدة أو كندا استخدام WhatsApp Calling API؟+
نعم، للمكالمات الواردة. يمكن لأرقام الأنشطة التجارية التي تحمل رمز البلد +1 استقبال مكالمات العملاء، لكن لا يمكنها إجراء مكالمات يبدأها النشاط التجاري. وينطبق القيد نفسه على المكالمات الصادرة للأرقام التجارية من مصر وفيتنام ونيجيريا.
هل يعتمد قيد المكالمات الصادرة على رقمي أم على رقم العميل؟+
يعتمد ذلك على رقم هاتف نشاطك التجاري. توضح Meta أن رمز البلد لرقم النشاط التجاري يجب أن يكون ضمن قائمة البلدان المدعومة، بينما يمكن أن يكون رقم العميل من أي بلد تتوفر فيه Cloud API. فعلى سبيل المثال، يمكن لنشاط تجاري يستخدم رقمًا هنديًا (+91) الاتصال بعميل في الولايات المتحدة.
ما الذي أحتاج إليه لبدء مكالمات WhatsApp التي يبدأها النشاط التجاري؟+
يجب أن يكون رقم نشاطك التجاري من بلد مدعوم، وأن يكون حد المراسلة فيه 2,000 مستلِم فريد على الأقل. كما تحتاج إلى إذن العميل بالمكالمة. في بيئة الإنتاج، يمكنك إرسال طلب إذن واحد يوميًا وطلبين أسبوعيًا إلى العميل نفسه، ويؤدي عدم الرد على 4 مكالمات متتالية إلى إلغاء الإذن.
كم مرة تتغير البلدان التي يتوفر فيها WhatsApp؟+
تحدّث Meta التوافر عند حدوث تغييرات في العقوبات أو اللوائح أو طرح المنتجات، كما حدث مع تحديث تركيا في 2024. احرص دائمًا على التحقق من أحدث حالة في وثائق الدعم و وثائق المكالماتلدى Meta.
هل يدعم Chakra Chat مكالمات WhatsApp وميزة التعايش؟+
نعم. يدعم Chakra Chat WhatsApp Business API مع المكالمات وميزة التعايش، إلى جانب الرسائل الجماعية وروبوتات الدردشة وصندوق وارد للفريق. لتقدير تكاليف الرسائل في بلدك، جرّب حاسبة أسعار WhatsApp API.