API oficial do WhatsAppAmplie as operações de crédito em todas as filiais com a automação do WhatsApp
As NBFCs concedem empréstimos por meio de filiais e agentes de campo espalhados por cidades, municípios e vilarejos, e a comunicação com os clientes muitas vezes fica em celulares individuais. O Chakra Chat reúne tudo em uma plataforma: leads encaminhados para a filial mais próxima, mensagens de EMI acionadas pelo sistema de empréstimos e uma caixa de entrada móvel para cada agente de campo.
Não é necessário cartão de créditoFeito para crescer. Comprovado em diversos setores. Confiado por milhares.
Empresas adoram crescer no WhatsApp com o Chakra Chat
Veja por que as equipes confiam no Chakra Chat para WhatsApp API, campanhas e suporte, nas palavras delas.
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Operações de crédito conectadas no WhatsApp
Para NBFCs de empréstimos com garantia em ouro, financiamento de veículos, MSME e microfinanças, com redes de filiais e equipes de campo.
Agentes de campo com todas as informações
- Histórico dos clientes no celular - Os agentes de campo veem todo o histórico de conversas de cada cliente e a etapa do empréstimo no app móvel.
- Número da empresa, não celulares pessoais - Os agentes fazem o acompanhamento dos clientes designados pelo celular, usando o número da empresa.
- Chamadas do WhatsApp registradas - Os agentes ligam para os clientes pelo app usando o WhatsApp Calling, e as chamadas ficam registradas para os supervisores.
Mensagens de EMI direto do seu sistema de empréstimos
- Acionadores de LOS e LMS - Mensagens de aprovação, desembolso, vencimento de EMI e pagamento recebido são enviadas pelo seu LOS e LMS por meio de APIs e webhooks.
- Lembretes de EMI com links de pagamento - Os lembretes de EMI incluem um link de pagamento e são enviados antes de cada vencimento.
- Acompanhamentos respeitosos de pagamentos em atraso - Clientes com pagamentos em atraso recebem mensagens de acompanhamento cordiais e, quando necessário, são encaminhados para a equipe de cobrança.
Cada lead chega à filial mais próxima
- Encaminhamento para filial por código postal - Um chatbot pergunta o tipo e o valor do empréstimo e o código postal, e então encaminha o lead para a filial mais próxima.
- Grupos de caixa de entrada por filial - Cada filial ou região tem seu próprio grupo de caixa de entrada com controles de acesso.
- Leads identificados por origem - Leads de anúncios, formulários e visitas presenciais são rastreados por origem.
Documentação sem visitas à filial
- Checklist de KYC e envio de documentos - Os clientes recebem um checklist claro e enviam documentos de KYC pelo chat.
- Lembretes de documentos pendentes - A falta de documentos aciona lembretes automáticos.
- Verificação por OTP - Os clientes são verificados com um OTP de autenticação antes que os detalhes do empréstimo sejam compartilhados.
Atendimento e novos empréstimos
- Atendimento de empréstimos com IA - Um agente de IA responde a perguntas sobre saldo, extrato e horário de atendimento das filiais, com transferência para um atendente.
- Ofertas de crédito adicional - Clientes elegíveis com bom histórico de pagamentos recebem ofertas de crédito adicional e novos empréstimos.
- Mensagens em idiomas regionais - As mensagens podem ser enviadas em idiomas regionais para cada cliente.
O que as NBFCs ganham
Nenhum dado em celulares pessoais
As conversas com os clientes ficam na plataforma da empresa.
Pagamentos em dia
Os acionadores do sistema de empréstimos mantêm os clientes informados automaticamente.
Resposta mais rápida aos leads
Os leads chegam instantaneamente à agência certa.
Tempos de processamento mais curtos
Os documentos são coletados sem visitas extras à agência.
Visibilidade da equipe em campo
Os supervisores veem as ligações e conversas de cada agente.
Mais empréstimos recorrentes
Bons tomadores de empréstimo voltam para solicitar novos valores.
Mais de 1000 empresas confiam em nós
Feito para crescer. Comprovado em diversos setores. Confiado por milhares.
Empresas de mais de 65 países confiam na Chakra Chat — de fundadores de startups a equipes de grandes empresas — a plataforma por trás de toda estratégia de engajamento com clientes que prioriza o WhatsApp.
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- Clientes
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- Mensagens enviadas
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- Respostas de IA
Cada sessão, cada resposta, cada fluxo automatizado — trabalhando discretamente em segundo plano para que sua empresa nunca perca um momento importante.
Algumas palavras de ❤️ dos nossos clientes
Comece a usar a WhatsApp API em poucos passos
Sem configuração técnica, sem integração demorada. Comece a usar a WhatsApp API e a enviar mensagens em menos de 15 minutos.
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