Mantén segura y conforme a la normativa cada interacción de WhatsApp

Sí. Todos los datos se cifran tanto durante el envío como mientras están almacenados, por lo que la información de los clientes está protegida en todo momento, ya sea que se esté transfiriendo entre sistemas o almacenada en la base de datos.

Sí. Chakra cumple con el RGPD y otras importantes normativas de protección de datos, como DPDP, ANDP y DP Law 27 de India, que abarcan empresas que operan en mercados clave de todo el mundo. También ofrecemos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) formales para las empresas que los necesiten.

Sí. Chakra utiliza controles de acceso basados en roles; esto significa que los agentes, gerentes y administradores solo tienen acceso a las secciones de la plataforma pertinentes para su función. Así se evita el acceso no autorizado a conversaciones o datos confidenciales de los clientes.

Sí. Todas las acciones realizadas en Chakra por cualquier miembro del equipo se registran con una marca de tiempo que indica quién hizo qué y cuándo. Estos registros de auditoría facilitan la revisión de la actividad para las comprobaciones de cumplimiento o las investigaciones internas.

Sí. Chakra realiza copias de seguridad automatizadas con regularidad para que siempre puedas recuperar tus datos sin esfuerzo manual. Si algo sale mal, contamos con procesos rápidos de restauración de datos para que tu empresa vuelva a operar con el menor tiempo de inactividad posible.

Chakra es Meta Business Partner oficial, lo que significa que puedes solicitar una cuenta de WhatsApp Business API directamente con nosotros, de forma rápida y en unos pocos pasos sencillos.

Chakra Chat incluye funciones de mensajería de WhatsApp, bandeja de entrada compartida para equipos, llamadas de WhatsApp, integración con comercio electrónico, Coexistence, chatbot, flujos de trabajo, gestión de leads y chat con tecnología de IA como parte del servicio de ChakraHQ. También incluye ChakraHQ AI Agent y las capacidades de la plataforma principal. Las funciones disponibles pueden variar según el plan.

Empezar es sencillo. Sigue nuestra guía de incorporación paso a paso en help.chakrahq.com/chat/getting-started, que te explica cómo conectar tu cuenta de WhatsApp, configurar chatbots y preparar tu bandeja de entrada compartida. Nuestro equipo de soporte también está disponible para ayudarte en cualquier etapa.

Sí. Chakra es compatible con Coexistence, que te permite registrar un número de teléfono existente de WhatsApp Business directamente en la plataforma de WhatsApp Business, para que puedas usar tanto la aplicación como la API al mismo tiempo.

Sí. Chakra está disponible en todo el mundo y ya cuenta con más de 3,000 empresas en más de 80 países en la plataforma. Regístrate desde cualquier lugar y configura tu cuenta de WhatsApp Business API en minutos.

El Acuerdo de procesamiento de datos de ChakraHQ cubre nuestro mecanismo de transferencia conforme al GDPR y las condiciones para los subencargados del tratamiento. Nuestra Política de privacidad explica cómo manejamos los datos personales, y nuestra Lista de subencargados muestra los terceros y las ubicaciones de procesamiento. Consulta todas las políticas en https://chakrahq.com/legal o escribe a legal@chakrahq.com.

Sí. Puedes adaptar por completo los chatbots para que atiendan consultas específicas de tu negocio, con respuestas automáticas, preguntas frecuentes y flujos de conversación interactivos, para que tus clientes reciban asistencia pertinente al instante, las 24 horas.

Sí. Los planes de Chakra admiten varios números: Starter (2 números), Growth (5 números) y Advanced (12 números). Nuestro nuevo plan Pro admite hasta 80 números. ¿Necesitas más? Los números adicionales por encima de 12 están disponibles por $3 por número adicional.

Ofrecemos soporte completo mediante tickets y chat, además de una base de conocimientos con guías y tutoriales detallados. Nuestro equipo siempre está disponible para ayudarte a resolver problemas y aprovechar al máximo la plataforma.

Sí. Chakra ofrece API REST y webhooks robustos que te permiten enviar mensajes de plantilla y de sesión, crear y administrar plantillas mediante programación, y hacer seguimiento de todos los eventos entrantes en tiempo real.

No. Chakra no aplica ningún recargo a los mensajes de plantilla. Solo pagas las tarifas de mensajería vigentes de WhatsApp Meta por los mensajes entregados correctamente, nada más.

Envía mensajes de marketing, actualizaciones transaccionales y códigos OTP de autenticación a miles de personas a la vez. Gestiona todo el flujo de envío masivo en un solo lugar: desde la creación de plantillas y la aprobación de Meta hasta la segmentación de audiencias, la personalización y la programación.

Sí. ChakraHQ ofrece API para desarrolladores de WhatsApp Business Platform. Puedes crear claves de API, asignar roles con los privilegios mínimos necesarios y autenticar llamadas a la API con tokens Bearer. La documentación de la API está disponible en https://apidocs.chakrahq.com.

Sí. Chakra se integra con una amplia variedad de sistemas CRM, plataformas de comercio electrónico y herramientas empresariales, lo que garantiza un flujo de datos fluido en toda tu infraestructura y optimiza las operaciones diarias.

La bandeja de entrada compartida ofrece a todo tu equipo un espacio único y unificado para ver, responder y asignar chats de clientes. Así, ningún mensaje queda sin atender, las consultas se resuelven rápidamente y la colaboración del equipo es fluida.

Sí. Chakra ofrece una solución para socios SaaS/ISV, diseñada para proveedores de SaaS y otros proveedores de tecnología independientes. Te permite incorporar y gestionar clientes, e integrar las funcionalidades de WhatsApp Business Platform directamente en tus propias aplicaciones. Más detalles: https://chakrahq.com/help/chat/partner/partner-solution-guide

Sí, la aplicación web de Chakra Chat admite 5 idiomas: portugués (Brasil), bahasa indonesio, japonés, chino (simplificado) y español. Pronto se añadirán más idiomas.