API oficial de WhatsAppPor fin, tienes el control total de tus ventas por WhatsApp
Conecta tu aplicación WhatsApp Business con Chakra: sincroniza el historial de chats con tu CRM, brinda visibilidad total a los gerentes y amplía tu equipo de ventas sin perder el cumplimiento normativo ni el control.
No se requiere tarjeta de crédito
Diseñado para escalar. Comprobado en distintos sectores. La confianza de miles de personas.
A las empresas les encanta crecer en WhatsApp con Chakra Chat
Descubre por qué los equipos confían en Chakra Chat para WhatsApp API, campañas y soporte, con sus propias palabras.
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Conecta, sincroniza y controla a tu equipo de ventas por WhatsApp
Tus mejores negocios se cierran por WhatsApp, pero tu CRM ni se entera. Chakra conecta tu aplicación WhatsApp Business con tus herramientas de ventas, brinda visibilidad a los gerentes, continuidad a los vendedores y los controles de cumplimiento que tu negocio necesita para crecer.
Compatibilidad con Coexistence
- Doble plataforma - Usa la aplicación WhatsApp Business y Cloud API con el mismo número al mismo tiempo: sin migración ni necesidad de un número nuevo.
- Sincronización del historial de chats - Al configurar, se sincronizan hasta 6 meses del historial existente de chats individuales, para que las oportunidades actuales cuenten con todo el contexto.
- Continuidad para los vendedores - Los vendedores pueden seguir respondiendo desde la aplicación Business como siempre; Chakra captura todo en segundo plano.
- Implementación flexible - Conecta y desconecta Coexistence sin complicaciones: no es una migración de un solo sentido, así que no hay riesgo de compromiso.
Compatibilidad con varios números
- Control centralizado - Gestiona todos los números de WhatsApp conectados desde un solo espacio de trabajo de Chakra: ventas, soporte y marketing en un mismo lugar.
- Estructura escalable - Agrega números a medida que crece tu equipo, sin tener que reconstruir tu configuración cada vez que te expandas.
- Automatización por número - Configura chatbots, agentes de IA y plantillas independientes para cada número, adaptados al flujo de trabajo de cada equipo.
- Informes unificados - Monitorea el rendimiento de todos tus números en un solo panel: tiempos de respuesta, volúmenes y resultados en una misma vista.
Bandeja de entrada y organización del equipo
- Bandeja de entrada compartida - Todos los chats de los números conectados llegan a una bandeja de entrada organizada para el equipo; ninguna conversación queda solo en un dispositivo.
- Acceso basado en roles - Los vendedores ven sus propios chats, los líderes de equipo ven los de su equipo y los administradores lo ven todo: el acceso se ajusta a tu organigrama.
- Filtros y espacios guardados - Guarda filtros por equipo, número o región para acceder a la bandeja de entrada con un clic; puedes compartirlos con el equipo o mantenerlos personales.
- Asignación de chats - Asigna chats automáticamente o manualmente al agente adecuado, con reglas de distribución rotativa y según disponibilidad.
- Transferencia de propiedad - Cuando un vendedor se va, elimina su acceso: las conversaciones se quedan en la empresa, no en el dispositivo.
Control de cumplimiento y restricciones
- Mensajería iniciada mediante API - Usa plantillas aprobadas para iniciar conversaciones comerciales después de la ventana de 24 horas: sin riesgo de bloqueo ni conjeturas.
- Preparado para GDPR y DPDP - La mensajería basada en consentimiento, las plantillas aprobadas y los registros de auditoría te ayudan a responder a cualquier solicitud relacionada con el cumplimiento.
- Acuerdos DPA - Disponemos de acuerdos formales de procesamiento de datos para empresas y sectores regulados.
- Conservación del historial de chats - El historial de conversaciones se conserva y está disponible en Chakra: no se pierde cuando se reemplaza un dispositivo o un vendedor se va.
- Controles de administración - La gestión centralizada de plantillas, los controles de acceso y los registros de actividad brindan a los administradores una supervisión total de lo que se envía y quién lo envía.
Integración con CRM y visibilidad del pipeline
- Sincronización bidireccional - Los contactos de tu CRM se incorporan directamente a Chakra; tu CRM sigue siendo la fuente de verdad, sin necesidad de exportar hojas de cálculo
- Seguimiento del pipeline - Los tiempos de respuesta, los chats abiertos y los seguimientos pendientes se muestran en los informes; las revisiones de oportunidades dejan de ser una apuesta a ciegas.
- Activadores de flujos de trabajo - Envía datos de Chakra a tu CRM para activar flujos de trabajo automatizados: secuencias para volver a interactuar, creación de tareas o actualizaciones de etapa.
Qué cambia cuando conectas WhatsApp a tu stack de ventas
Cero pérdida de datos
El historial de chats, los contactos y el contexto de las oportunidades permanecen en la empresa, no en el dispositivo personal de un vendedor.
Cumplimiento sin complicaciones
Listo para GDPR, DPDP y DPA desde el primer momento: las plantillas aprobadas y los registros de auditoría protegen automáticamente tu negocio.
Crece sin interrupciones
Agrega números, equipos y regiones a un solo espacio de trabajo sin reconstruir tu configuración ni volver a capacitar a tu equipo.
Visibilidad completa del pipeline
Cada conversación de una oportunidad en WhatsApp se registra, se rastrea y queda visible en tu CRM: sin puntos ciegos ni conjeturas.
Tiempos de respuesta más rápidos
La bandeja de entrada compartida, la asignación inteligente y las respuestas asistidas por IA ayudan a tu equipo a responder antes de que las oportunidades se enfríen.
Crece sin interrupciones
Agrega números, equipos y regiones a un solo espacio de trabajo sin reconstruir tu configuración ni volver a capacitar a tu equipo.
Más de 1000 empresas confían en nosotros
WhatsApp: el canal de comunicación que más conecta
Llega a tus clientes & prospectos en la plataforma de mensajería que más usan
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Unas palabras de ❤️ de nuestros clientes
Empieza a usar WhatsApp API en pocos pasos
Sin configuración técnica ni largos procesos de incorporación. Empieza a usar WhatsApp API y a enviar mensajes en menos de 15 minutos.
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Usa el registro integrado para conectar WABA y un número
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Inicia conversaciones y envía mensajes de plantilla en campañas masivas
Configura funciones avanzadas
Configura el bot de respuesta automática, los agentes de IA y las llamadas de WhatsApp
Configura métricas e informes
Haz seguimiento de la entrega de campañas y del tiempo de respuesta en los chats
Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo una cuenta de WhatsApp Business API?
Chakra es Meta Business Partner oficial, lo que significa que puedes solicitar una cuenta de WhatsApp Business API directamente con nosotros, de forma rápida y en unos pocos pasos sencillos.
¿Qué funciones ofrece Chakra Chat?
Chakra Chat incluye funciones de mensajería de WhatsApp, bandeja de entrada compartida para equipos, llamadas de WhatsApp, integración con comercio electrónico, Coexistence, chatbot, flujos de trabajo, gestión de leads y chat con tecnología de IA como parte del servicio de ChakraHQ. También incluye ChakraHQ AI Agent y las capacidades de la plataforma principal. Las funciones disponibles pueden variar según el plan.
¿Cómo configuro y empiezo a usar Chakra para WhatsApp?
Empezar es sencillo. Sigue nuestra guía de incorporación paso a paso en help.chakrahq.com/chat/getting-started, que te explica cómo conectar tu cuenta de WhatsApp, configurar chatbots y preparar tu bandeja de entrada compartida. Nuestro equipo de soporte también está disponible para ayudarte en cualquier etapa.
¿Chakra es compatible con la función Coexistence de WhatsApp?
Sí. Chakra es compatible con Coexistence, que te permite registrar un número de teléfono existente de WhatsApp Business directamente en la plataforma de WhatsApp Business, para que puedas usar tanto la aplicación como la API al mismo tiempo.
¿Chakra Chat está disponible en mi país?
Sí. Chakra está disponible en todo el mundo y ya cuenta con más de 3,000 empresas en más de 80 países en la plataforma. Regístrate desde cualquier lugar y configura tu cuenta de WhatsApp Business API en minutos.
¿Cómo gestiona ChakraHQ el cumplimiento del GDPR y el DPA?
El Acuerdo de procesamiento de datos de ChakraHQ cubre nuestro mecanismo de transferencia conforme al GDPR y las condiciones para los subencargados del tratamiento. Nuestra Política de privacidad explica cómo manejamos los datos personales, y nuestra Lista de subencargados muestra los terceros y las ubicaciones de procesamiento. Consulta todas las políticas en https://chakrahq.com/legal o escribe a legal@chakrahq.com.
¿Puedo personalizar los chatbots según las necesidades de mi negocio?
Sí. Puedes adaptar por completo los chatbots para que atiendan consultas específicas de tu negocio, con respuestas automáticas, preguntas frecuentes y flujos de conversación interactivos, para que tus clientes reciban asistencia pertinente al instante, las 24 horas.
¿Puedo conectar varios números en Chakra Chat?
Sí. Los planes de Chakra admiten varios números: Starter (2 números), Growth (5 números) y Advanced (12 números). Nuestro nuevo plan Pro admite hasta 80 números. ¿Necesitas más? Los números adicionales por encima de 12 están disponibles por $3 por número adicional.
¿Qué tipo de soporte al cliente ofrece Chakra?
Ofrecemos soporte completo mediante tickets y chat, además de una base de conocimientos con guías y tutoriales detallados. Nuestro equipo siempre está disponible para ayudarte a resolver problemas y aprovechar al máximo la plataforma.
¿Puedo usar la API de Chakra para enviar mensajes de WhatsApp desde mi propia aplicación?
Sí. Chakra ofrece API REST y webhooks robustos que te permiten enviar mensajes de plantilla y de sesión, crear y administrar plantillas mediante programación, y hacer seguimiento de todos los eventos entrantes en tiempo real.
¿Chakra cobra algún recargo por las tarifas de los mensajes de plantilla?
No. Chakra no aplica ningún recargo a los mensajes de plantilla. Solo pagas las tarifas de mensajería vigentes de WhatsApp Meta por los mensajes entregados correctamente, nada más.
¿Cómo funciona el envío masivo de mensajes?
Envía mensajes de marketing, actualizaciones transaccionales y códigos OTP de autenticación a miles de personas a la vez. Gestiona todo el flujo de envío masivo en un solo lugar: desde la creación de plantillas y la aprobación de Meta hasta la segmentación de audiencias, la personalización y la programación.
¿ChakraHQ ofrece una solución para desarrolladores como parte de WhatsApp Business Platform?
Sí. ChakraHQ ofrece API para desarrolladores de WhatsApp Business Platform. Puedes crear claves de API, asignar roles con los privilegios mínimos necesarios y autenticar llamadas a la API con tokens Bearer. La documentación de la API está disponible en https://apidocs.chakrahq.com.
¿Puedo integrar la herramienta con otras plataformas y sistemas?
Sí. Chakra se integra con una amplia variedad de sistemas CRM, plataformas de comercio electrónico y herramientas empresariales, lo que garantiza un flujo de datos fluido en toda tu infraestructura y optimiza las operaciones diarias.
¿Cómo funciona la bandeja de entrada compartida?
La bandeja de entrada compartida ofrece a todo tu equipo un espacio único y unificado para ver, responder y asignar chats de clientes. Así, ningún mensaje queda sin atender, las consultas se resuelven rápidamente y la colaboración del equipo es fluida.
¿Chakra tiene un programa de socios?
Sí. Chakra ofrece una solución para socios SaaS/ISV, diseñada para proveedores de SaaS y otros proveedores de tecnología independientes. Te permite incorporar y gestionar clientes, e integrar las funcionalidades de WhatsApp Business Platform directamente en tus propias aplicaciones. Más detalles: https://chakrahq.com/help/chat/partner/partner-solution-guide
¿Chakra Chat admite idiomas locales y regionales?
Sí, la aplicación web de Chakra Chat admite 5 idiomas: portugués (Brasil), bahasa indonesio, japonés, chino (simplificado) y español. Pronto se añadirán más idiomas.