حافظ على أمان كل تفاعل عبر WhatsApp وامتثاله للمتطلبات

نعم. تُشفّر جميع البيانات أثناء إرسالها وأثناء تخزينها، ما يحمي معلومات العملاء في كل مرحلة، سواء أكانت تنتقل بين الأنظمة أم محفوظة في قاعدة البيانات.

نعم. يمتثل Chakra للائحة GDPR وغيرها من لوائح حماية البيانات الرئيسية، بما فيها DPDP وANDP وDP Law 27 في الهند، وهي تغطي الشركات العاملة في أسواق عالمية رئيسية. كما تتوفر اتفاقيات رسمية لمعالجة البيانات (DPAs) للشركات التي تحتاج إليها.

نعم. يستخدم Chakra التحكم في الوصول حسب الأدوار، ما يعني أن الوكلاء والمديرين والمسؤولين لا يمكنهم الوصول إلا إلى أجزاء المنصة ذات الصلة بأدوارهم. وهذا يمنع الوصول غير المصرح به إلى محادثات العملاء أو بياناتهم الحساسة.

نعم. يُسجَّل كل إجراء يُتخذ داخل Chakra — من أي عضو في الفريق — مع طابع زمني يوضح من فعل ماذا ومتى. وتسهّل سجلات التدقيق هذه مراجعة النشاط للتحقق من الامتثال أو إجراء التحقيقات الداخلية.

نعم. يُجري Chakra نسخًا احتياطية تلقائية بانتظام، لتكون بياناتك قابلة للاستعادة دائمًا دون أي جهد يدوي. وإذا وقع خطأ ما، فهناك عمليات سريعة لاستعادة البيانات، كي تعود أعمالك إلى العمل بأقل وقت توقف ممكن.

Chakra شريك Meta Business Partner رسمي، ما يعني أنه يمكنك التقدم للحصول على حساب WhatsApp Business API مباشرةً عبرنا — بسرعة وببضع خطوات بسيطة فقط.

يدعم Chakra Chat المراسلة عبر WhatsApp، وصندوق وارد الفريق، ومكالمات WhatsApp، والتكامل مع التجارة الإلكترونية، والتعايش، وروبوت الدردشة، وسير العمل، وإدارة العملاء المحتملين، وميزات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وذلك ضمن خدمة ChakraHQ، بما في ذلك إمكانات وكيل ChakraHQ AI والمنصة الأساسية. قد يختلف توفر الميزات بحسب الخطة.

البدء سهل. اتبع دليل الإعداد خطوة بخطوة على help.chakrahq.com/chat/getting-started، والذي يرشدك إلى ربط حساب WhatsApp وإعداد روبوتات الدردشة وتهيئة صندوق الوارد المشترك. كما يتوفر فريق الدعم لمساعدتك في أي مرحلة.

نعم. يدعم Chakra ميزة التعايش، ما يتيح لك تسجيل رقم هاتف WhatsApp Business موجود مباشرةً على منصة WhatsApp Business — لتتمكن من استخدام التطبيق وAPI جنبًا إلى جنب.

نعم. يتوفر Chakra عالميًا، وتستخدم المنصة بالفعل أكثر من 3,000 شركة في أكثر من 80 دولة. سجّل من أي مكان وأعدّ حساب WhatsApp Business API في دقائق.

تغطي اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بـChakraHQ آلية نقل البيانات وفق GDPR وشروط المعالجين الفرعيين. توضّح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، وتعرض قائمة المعالجين الفرعيين الجهات الخارجية ومواقع معالجة البيانات. اطّلع على جميع السياسات عبر https://chakrahq.com/legal أو تواصل مع legal@chakrahq.com.

نعم. يمكنك تخصيص روبوتات الدردشة بالكامل للتعامل مع الاستفسارات الخاصة بنشاطك التجاري — بما في ذلك الردود الآلية والأسئلة الشائعة ومسارات المحادثة التفاعلية، ليحصل عملاؤك على دعم فوري وملائم على مدار الساعة.

نعم. تدعم خطط Chakra أرقامًا متعددة: Starter (رقمان)، وGrowth (5 أرقام)، وAdvanced (12 رقمًا). تدعم خطتنا الجديدة Pro ما يصل إلى 80 رقمًا ضمن الخطة. هل تحتاج إلى المزيد؟ تتوفر الأرقام الإضافية التي تتجاوز 12 رقمًا مقابل $3/ لكل رقم إضافي.

نقدم دعمًا شاملًا يشمل التذاكر والدردشة وقاعدة معرفية تضم أدلة وشروحات مفصلة. فريقنا مستعد دائمًا لمساعدتك على حل المشكلات والاستفادة القصوى من المنصة.

نعم. يوفر Chakra واجهات REST API قوية وwebhooks تتيح لك إرسال رسائل القوالب ورسائل الجلسات، وإنشاء القوالب وإدارتها برمجيًا، وتتبع جميع الأحداث الواردة في الوقت الفعلي.

لا تفرض Chakra أي هامش ربح على الرسائل النموذجية. تدفع فقط أسعار المراسلة السارية لدى WhatsApp وMeta مقابل الرسائل التي تم تسليمها بنجاح، ولا شيء أكثر.

أرسل رسائل تسويقية وتحديثات المعاملات ورموز OTP للمصادقة إلى آلاف الأشخاص دفعة واحدة. أدر سير عمل الرسائل الجماعية بالكامل من مكان واحد، بدءًا من إنشاء القوالب والحصول على موافقة Meta، وصولًا إلى تقسيم الجمهور وتخصيص الرسائل وجدولتها.

نعم. توفر ChakraHQ واجهات API للمطورين ضمن WhatsApp Business Platform. يمكنك إنشاء مفاتيح API، وتعيين أدوار بأقل قدر من الامتيازات، والمصادقة على استدعاءات API باستخدام رموز Bearer. تتوفر وثائق API على https://apidocs.chakrahq.com.

نعم. تتكامل Chakra مع مجموعة واسعة من أنظمة CRM ومنصات التجارة الإلكترونية وأدوات الأعمال، مما يضمن تدفق البيانات بسلاسة عبر مجموعتك التقنية ويبسّط العمليات اليومية.

يوفر صندوق الوارد المشترك لفريقك بأكمله مساحة موحدة لعرض محادثات العملاء والرد عليها وتعيينها. ويضمن ذلك عدم تفويت أي رسالة، والتعامل مع الاستفسارات بسرعة، وسلاسة التعاون بين أعضاء الفريق.

نعم. تقدم Chakra حل الشركاء SaaS/ISV المصمم لمزودي SaaS ومزودي التقنيات المستقلين الآخرين. يتيح لك ضم العملاء وإدارتهم، ودمج إمكانات WhatsApp Business Platform مباشرةً في تطبيقاتك. لمزيد من التفاصيل - https://chakrahq.com/help/chat/partner/partner-solution-guide

نعم، يدعم تطبيق Chakra Chat للويب 5 لغات محلية: البرتغالية (البرازيل)، والإندونيسية، واليابانية، والصينية (المبسطة)، والإسبانية. وستُضاف لغات أخرى قريبًا.