Kelola Semua Percakapan WhatsApp dari Satu Kotak Masuk Bersama

Ya. Kotak masuk bersama memberi seluruh tim Anda akses ke satu nomor WhatsApp secara bersamaan—setiap pesan masuk terlihat oleh orang yang tepat secara real-time, sehingga tidak ada percakapan yang terlewat atau ditangani dua kali.

Semua pesan masuk dari setiap nomor WhatsApp yang terhubung ke akun Anda diarahkan ke satu kotak masuk bersama—sehingga tim Anda tidak perlu berpindah-pindah antara kotak masuk atau perangkat untuk memantau percakapan.

Ya. Akses berbasis peran memastikan agen hanya melihat percakapan yang ditugaskan kepada mereka, sementara manajer dan admin dapat melihat seluruh percakapan tim. Ini membantu menjaga kerapian dan mencegah agen mengakses chat yang bukan tanggung jawab mereka.

Ya. Setiap agen langsung mendapat notifikasi saat chat ditugaskan kepada mereka atau pesan baru masuk—sehingga tidak ada jeda antara pelanggan mengirim pesan dan agen mengetahuinya.

Ya. Bilah sisi chat menampilkan riwayat lengkap—pesan sebelumnya, interaksi chatbot, label, dan atribut khusus—beserta profil prospek yang terhubung. Agen dapat memperbarui catatan, mengedit kolom, atau mengubah status prospek tanpa meninggalkan jendela chat.

Ya. Balasan Cepat memungkinkan agen mengirim respons yang telah ditentukan untuk pertanyaan umum hanya dengan satu klik—menjaga waktu respons tetap singkat meski kotak masuk sedang ramai. Saran balasan berbantuan AI juga tersedia untuk membantu agen menyusun respons yang lebih akurat dengan lebih cepat.

Chakra adalah Official Meta Business Partner, yang berarti Anda dapat mengajukan akun WhatsApp Business API langsung melalui kami — dengan cepat dan hanya dalam beberapa langkah mudah.

Chakra Chat mendukung fitur pesan WhatsApp, Team Inbox, WhatsApp Calling, integrasi eCommerce, Coexistence, chatbot, alur kerja, manajemen prospek, dan chat berbasis AI sebagai bagian dari layanan ChakraHQ, termasuk ChakraHQ AI Agent dan kemampuan Core Platform. Ketersediaan fitur dapat berbeda-beda tergantung paket.

Memulai sangat mudah. Ikuti panduan orientasi langkah demi langkah kami di help.chakrahq.com/chat/getting-started, yang akan memandu Anda menghubungkan akun WhatsApp, menyiapkan chatbot, dan mengonfigurasi kotak masuk bersama. Tim dukungan kami juga siap membantu Anda kapan saja.

Ya. Chakra mendukung Coexistence, yang memungkinkan Anda mendaftarkan nomor telepon WhatsApp Business yang sudah ada langsung di WhatsApp Business Platform — sehingga Anda dapat menggunakan aplikasi dan API secara bersamaan.

Ya. Chakra tersedia secara global, dengan lebih dari 3,000 bisnis di lebih dari 80 negara yang telah menggunakan platform ini. Daftar dari mana saja dan siapkan akun WhatsApp Business API Anda dalam hitungan menit.

Perjanjian Pemrosesan Data ChakraHQ mencakup mekanisme transfer GDPR dan ketentuan sub-pemroses kami. Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami menangani data pribadi, dan Daftar Subprosesor kami mencantumkan pihak ketiga serta lokasi pemrosesan. Lihat semua kebijakan di https://chakrahq.com/legal atau hubungi legal@chakrahq.com.

Ya. Anda dapat menyesuaikan chatbot sepenuhnya untuk menangani pertanyaan spesifik bisnis Anda — termasuk respons otomatis, FAQ, dan alur percakapan interaktif, sehingga pelanggan mendapatkan bantuan yang relevan secara instan kapan saja.

Ya. Paket Chakra mendukung beberapa nomor: Starter (2 nomor), Growth (5 nomor), dan Advanced (12 nomor). Paket Pro baru kami mendukung hingga 80 nomor dalam paket. Butuh lebih banyak? Nomor tambahan di atas 12 tersedia dengan harga $3/ nomor tambahan.

Kami menyediakan dukungan menyeluruh, termasuk tiket, chat, dan basis pengetahuan dengan panduan serta tutorial terperinci. Tim kami selalu siap membantu Anda mengatasi masalah dan memaksimalkan penggunaan platform.

Ya. Chakra menyediakan REST API dan webhook andal yang memungkinkan Anda mengirim pesan template dan sesi, membuat serta mengelola template secara terprogram, dan melacak semua peristiwa masuk secara real time.

Tidak. Chakra tidak mengenakan markup untuk pesan template. Anda hanya membayar tarif pesan WhatsApp Meta yang berlaku untuk pesan yang berhasil terkirim—tanpa biaya tambahan.

Kirim pesan pemasaran, pembaruan transaksional, dan OTP autentikasi kepada ribuan orang sekaligus. Kelola seluruh alur kerja pengiriman pesan siaran di satu tempat—mulai dari pembuatan template dan persetujuan Meta hingga segmentasi audiens, personalisasi, dan penjadwalan.

Ya. ChakraHQ menyediakan API untuk developer di WhatsApp Business Platform. Anda dapat membuat kunci API, menetapkan peran dengan hak akses minimum, dan mengautentikasi panggilan API menggunakan token Bearer. Dokumentasi API tersedia di https://apidocs.chakrahq.com.

Ya. Chakra terintegrasi dengan berbagai sistem CRM, platform e-commerce, dan alat bisnis—memastikan aliran data yang lancar di seluruh tumpukan teknologi Anda serta menyederhanakan operasional sehari-hari.

Kotak masuk bersama menyediakan satu ruang terpadu bagi seluruh tim Anda untuk melihat, membalas, dan menugaskan chat pelanggan. Dengan begitu, tidak ada pesan yang terlewat, pertanyaan ditangani dengan cepat, dan kolaborasi tim berjalan lancar.

Ya. Chakra menawarkan Solusi Mitra SaaS/ISV yang dirancang untuk penyedia SaaS dan penyedia teknologi independen lainnya. Solusi ini memungkinkan Anda menerima dan mengelola klien, serta menyematkan kemampuan WhatsApp Business Platform langsung ke dalam aplikasi Anda. Detail selengkapnya—https://chakrahq.com/help/chat/partner/partner-solution-guide

Ya, aplikasi web Chakra Chat mendukung 5 bahasa lokal: Portugis (Brasil), Bahasa Indonesia, Jepang, Mandarin (Sederhana), dan Spanyol. Dukungan untuk bahasa lainnya akan segera ditambahkan.