Error Umum Lainnya
Daftar Error Umum Lainnya untuk solusi WhatsApp Business API
Error umum mencakup masalah server Meta yang bersifat sementara, detail permintaan yang tidak valid, dan beberapa kasus khusus. Banyak error bisa diatasi dengan mencoba sekali lagi; entri di bawah ini menjelaskan kapan Anda perlu mencoba lagi dan kapan harus memperbaiki sesuatu terlebih dahulu.
Error 131000 - Terjadi Kesalahan
Yang terhenti: Pesan ini · Mencoba lagi membantu? Ya, sekali · Tempat memperbaiki: Coba lagi, lalu hubungi dukungan Chakra
Yang Anda lihat: Pesan gagal terkirim dengan error 131000, “Terjadi kesalahan”.
Diagnosis sederhana: Kegagalan yang tidak diketahui di sisi Meta. Biasanya bersifat sementara.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Kirim ulang pesan sekali.
2. Jika masalah terus terjadi, ajukan tiket dan cantumkan waktu terjadinya kegagalan.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.
Error 130472 - Pengguna Termasuk dalam Eksperimen Meta
Yang terhenti: Pesan pemasaran kepada pelanggan ini · Mencoba lagi membantu? Tidak · Tempat memperbaiki: Tidak ada yang perlu diperbaiki
Yang Anda lihat: Template pemasaran gagal terkirim dengan error 130472.
Diagnosis sederhana: Meta menahan pesan karena pengguna ini termasuk dalam eksperimen pemasaran Meta. Anda tidak bisa mengetahui sebelumnya siapa saja yang termasuk di dalamnya, dan Anda tidak akan dikenai biaya.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Jangan coba lagi mengirim pesan pemasaran yang sama.
2. Jika kontennya bersifat transaksional, kirim template utilitas sebagai gantinya, atau minta pelanggan (melalui saluran lain) untuk mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.
Error 100 - Parameter Tidak Valid
Yang terhenti: Pesan ini · Mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Konten pesan atau variabel
Yang Anda lihat: Pesan gagal terkirim dengan error 100, parameter tidak valid, diikuti detail.
Diagnosis sederhana: Ada bagian dalam pesan yang formatnya salah. Penyebab umum adalah nilai variabel berisi jeda baris, tab, atau lebih dari 4 spasi berurutan.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Baca teks detail – teks tersebut menyebutkan parameter yang bermasalah.
2. Hapus jeda baris, tab, dan spasi berlebih dari nilai variabel (kolom kontak, kolom spreadsheet).
3. Kirim ulang.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.
Error 131009 - Nilai Parameter Tidak Valid
Yang terhenti: Pesan ini · Mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Nomor kontak atau konten pesan
Yang Anda lihat: Pesan gagal terkirim dengan error 131009, nilai parameter tidak valid.
Diagnosis sederhana: Ada nilai yang tidak valid – biasanya nomor telepon tanpa kode negara, file media yang kedaluwarsa, variabel dengan jeda baris, atau tombol Flow yang dikirim dengan cara yang salah.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Periksa apakah nomor kontak menyertakan kode negara (misalnya 919876543210).
2. Unggah ulang media apa pun dan hapus jeda baris dari nilai variabel.
3. Kirim ulang. Untuk template Flow yang dikirim melalui API, sertakan tombol Flow dengan sub_type “flow”.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.
Error 131008 - Parameter Wajib Tidak Ada
Yang terhenti: Pesan ini · Mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Penyiapan pesan
Yang Anda lihat: Pesan gagal terkirim dengan error 131008, parameter wajib tidak ada.
Diagnosis sederhana: Bagian wajib dari pesan kosong – misalnya variabel template, header media, atau tombol Flow.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Baca teks detail untuk mengetahui bagian yang tidak ada.
2. Isi semua variabel, tambahkan media header jika diperlukan oleh template, lalu kirim ulang.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.
Error 33 - Nomor Telepon Bisnis Dihapus
Yang terhenti: Nomor ini · Mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Chakra (hubungkan kembali)
Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 33.
Diagnosis sederhana: Nomor telepon bisnis telah dihapus dari akun WhatsApp Business.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Periksa nomor tersebut di WhatsApp Manager > Nomor telepon.
2. Jika nomor tersebut sudah tidak ada, hubungkan kembali di Chakra.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.
Error 131005 - Akses Ditolak
Yang terhenti: Seluruh akun · Mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Chakra (hubungkan kembali)
Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 131005, akses ditolak.
Diagnosis sederhana: Izin belum pernah diberikan atau telah dihapus. Error ini termasuk kelompok yang sama dengan error otorisasi.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Hubungkan kembali nomor di Chakra menggunakan akun admin portofolio bisnis, lalu setujui semua izin.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.
Error 1 - Error API Tidak Diketahui
Yang terhenti: Permintaan ini · Mencoba lagi membantu? Ya, sekali · Tempat memperbaiki: Coba lagi
Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 1, API tidak dikenal.
Diagnosis sederhana: Permintaan tidak valid atau error server Meta.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Periksa metastatus.com, lalu coba lagi sekali.
2. Jika masalah berulang, ajukan tiket.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.
Error 2 - Layanan API Tidak Tersedia Sementara
Yang terhenti: Permintaan ini · Mencoba lagi membantu? Ya, setelah menunggu · Tempat memperbaiki: Tidak ada yang perlu diperbaiki – tunggu
Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 2, layanan API.
Diagnosis sederhana: API Meta sedang tidak tersedia atau kelebihan beban untuk sementara.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Periksa metastatus.com dan coba lagi setelah layanan kembali tersedia.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.
Error 131016 - Layanan Tidak Tersedia Sementara
Yang terhenti: Permintaan ini · Mencoba lagi membantu? Ya, setelah menunggu · Tempat memperbaiki: Tidak ada yang perlu diperbaiki – tunggu
Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 131016, layanan tidak tersedia.
Diagnosis sederhana: Layanan Meta sedang tidak tersedia untuk sementara.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Periksa metastatus.com dan coba lagi nanti.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.
Error 134011 - Ketentuan WhatsApp Payments Belum Disetujui
Yang terhenti: Pesan pembayaran · Mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Tautan dalam error
Yang Anda lihat: Pesan terkait pembayaran gagal terkirim dengan error 134011.
Diagnosis sederhana: Ketentuan WhatsApp Payments belum disetujui untuk bisnis ini.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Setujui ketentuan melalui tautan yang disertakan dalam error, lalu kirim ulang.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.
Masih belum berhasil?
Ajukan tiket dukungan Chakra dengan kode error yang persis, waktu terjadinya, dan tangkapan layar. Referensi Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes