Error Otorisasi

Error otorisasi berarti koneksi antara Chakra dan akun WhatsApp Anda kehilangan akses – token akses kedaluwarsa, izin dihapus, atau nomor belum sepenuhnya terdaftar. Sebagian besar masalah dapat diatasi dengan menghubungkan kembali nomor di Chakra.

Error 0 - Tidak Dapat Mengautentikasi Pengguna Aplikasi

Yang terhenti: Seluruh akun · Coba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Chakra (hubungkan kembali), Meta Business Suite

Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 0 yang menyatakan bahwa pengguna aplikasi tidak dapat diautentikasi.
Diagnosis sederhana: Token akses yang mendukung koneksi telah kedaluwarsa atau dicabut – misalnya, pengguna yang menghubungkan WhatsApp mengubah kata sandi Facebook, kehilangan akses admin, atau aplikasi dihapus dari bisnis.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Hubungkan kembali nomor WhatsApp di Chakra menggunakan admin portofolio bisnis. Tindakan ini akan membuat token baru.
2. Pastikan Chakra masih tercantum di Meta Business Suite > Settings > Integrations / Partners.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, kirim tiket ke dukungan Chakra.

Error 3 - Masalah Kapabilitas atau Izin

Yang terhenti: Fitur yang sedang digunakan · Coba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: dukungan Chakra

Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 3, yaitu masalah kapabilitas atau izin.
Diagnosis sederhana: Koneksi tidak memiliki izin untuk fitur yang sedang digunakan.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Hubungkan kembali nomor di Chakra dan setujui semua izin di jendela Meta.
2. Masih gagal? Kirim tiket ke Chakra – masalah ini biasanya perlu diperbaiki di sisi platform.

Untuk pengguna API: Periksa token di Access Token Debugger milik Meta untuk whatsapp_business_messaging dan whatsapp_business_management.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, kirim tiket ke dukungan Chakra.

Error 10 - Izin Ditolak

Yang terhenti: Nomor ini · Coba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: WhatsApp Manager, Chakra (hubungkan kembali)

Yang Anda lihat: Pesan gagal dengan error 10, izin ditolak.
Diagnosis sederhana: Sering kali, status nomor di WhatsApp Manager adalah “Pending” karena proses pendaftaran belum selesai. Ini juga dapat berarti izin telah dihapus atau fitur tersebut tidak tersedia untuk akun ini.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Periksa status nomor di WhatsApp Manager > Phone numbers.
2. Jika statusnya Pending: mulai ulang koneksi di Chakra dan selesaikan langkah kode verifikasi; jika statusnya tetap Pending, hapus nomor di WhatsApp Manager lalu hubungkan kembali.
3. Jika statusnya Connected: hubungkan kembali di Chakra dan setujui semua izin.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, kirim tiket ke dukungan Chakra.

Error 190 - Token Akses Kedaluwarsa

Yang terhenti: Seluruh akun · Coba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Chakra (hubungkan kembali)

Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 190 yang menyatakan bahwa token akses telah kedaluwarsa.
Diagnosis sederhana: Token yang digunakan Chakra untuk akun WhatsApp Anda sudah tidak valid.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Hubungkan kembali nomor di Chakra melalui jendela pendaftaran Meta untuk mengotorisasi ulang.
2. Gunakan akun yang akan tetap menjadi admin portofolio bisnis.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, kirim tiket ke dukungan Chakra.

Error 200 - Token Akses Tidak Diberikan

Yang terhenti: Permintaan ini · Coba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Integrasi API Anda

Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 200 yang meminta ID aplikasi yang valid.
Diagnosis sederhana: Permintaan dikirim tanpa token akses. Ini berbeda dengan 190, saat token dikirim tetapi sudah kedaluwarsa.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Jika Anda memanggil API sendiri, pastikan setiap permintaan menyertakan token akses yang valid.
2. Jika masalah ini muncul di Chakra, kirim tiket.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, kirim tiket ke dukungan Chakra.

Error 200-299 - Izin API Tidak Diberikan atau Dihapus

Yang terhenti: Fitur yang sedang digunakan · Coba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Chakra (hubungkan kembali)

Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan kode error antara 200 dan 299 terkait izin yang tidak ada.
Diagnosis sederhana: Izin yang diperlukan untuk tindakan ini belum pernah diberikan atau telah dihapus. Meta mendokumentasikan rentang ini sebagai satu kelompok.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Hubungkan kembali nomor di Chakra dan setujui semua izin di jendela Meta.
2. Untuk pengguna API: periksa token di Access Token Debugger milik Meta dan minta kembali izin yang belum tersedia.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, kirim tiket ke dukungan Chakra.

Masih belum berhasil?

Kirim tiket dukungan Chakra dengan menyertakan nomor telepon, kode error yang persis, dan waktu masalah mulai terjadi. Referensi Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes