FAQ Setelah Penyiapan

Bisakah saya mengirim pesan massal kepada pengguna yang belum berlangganan?

Tidak. Kebijakan WhatsApp melarang keras pengiriman pesan kepada pengguna yang belum memberikan persetujuan secara eksplisit. Tindakan ini dapat menurunkan peringkat kualitas Anda dari Tinggi menjadi Sedang lalu Rendah, yang dapat menyebabkan pembatasan pada nomor Anda yang terhubung dan membatasi pengiriman pesan template untuk sementara waktu. Pelanggaran berulang juga dapat menyebabkan WhatsApp Business Anda diblokir secara permanen.

Agar tetap mematuhi kebijakan:

• Kelola persetujuan melalui formulir, kotak centang, atau pesan
• Gunakan hanya template yang disetujui
• Pastikan bisnis Anda terverifikasi sebelum mengirim pesan massal

Anda dapat menggunakan iklan Click-to-WhatsApp agar pengguna memberikan persetujuan dengan mengirim pesan terlebih dahulu.

Bagaimana cara meningkatkan batas harian pesan WhatsApp saya?

WhatsApp secara otomatis meningkatkan batas pesan Anda berdasarkan kinerja bisnis. Batas awal Anda adalah 1,000 pengguna unik per hari, dan seiring waktu, WhatsApp dapat meningkatkan batas ini ke tingkat yang lebih tinggi, seperti 10,000 atau 100,000 pengguna.

Untuk meningkatkan batas Anda:

• Jaga kualitas pesan tetap tinggi (sedikit laporan spam)
• Dorong interaksi pengguna (balasan, klik)
• Hindari mengirim pesan yang tidak relevan atau tidak diminta
• Pastikan proses persetujuan berjalan dengan benar

Pantau batas pesan Anda di WhatsApp Business Manager.

Bagaimana cara mencegah akun WhatsApp saya ditandai sebagai spam?

Untuk menjaga kualitas pengiriman pesan dan menghindari spam, penting untuk mengikuti panduan utama berikut:

• Kirim pesan template hanya kepada penerima yang telah memberikan persetujuan
• Gunakan hanya template pesan yang disetujui
• Selalu sertakan opsi berhenti berlangganan di footer pesan → untuk berhenti berlangganan, balas STOP
• Sebaiknya tambahkan tombol -> “Balas STOP" untuk berhenti berlangganan” atau “STOP PROMOTIONS”
• Pantau peringkat kualitas WhatsApp Anda di Meta Business Manager
• Kirim pesan yang relevan, personal, dan tidak terkesan spam

Chakra membantu memantau interaksi dan tingkat pemblokiran agar Anda dapat menjaga reputasi yang baik.

Lihat daftar lengkap panduan pesan dan template ini untuk menjaga peringkat kualitas tetap baik dan menghindari spam.