Error Pembatasan Laju

Error pembatasan laju berarti Meta membatasi kecepatan atau jumlah pesan yang dapat Anda kirim – per aplikasi, per akun, per nomor, atau per pelanggan. Sebagian besar akan pulih sendiri jika Anda mengurangi kecepatan; beberapa menunjukkan masalah kualitas yang perlu Anda perbaiki terlebih dahulu.

Error 131048 - Batas Laju Spam Tercapai

Yang dihentikan: Nomor ini · Percobaan ulang membantu? Tidak – perbaiki kualitas terlebih dahulu · Tempat memperbaiki: Audiens dan templat Anda

Yang Anda lihat: Pesan gagal dengan error 131048, batas laju spam tercapai.
Diagnosis sederhana: Terlalu banyak orang memblokir atau melaporkan pesan Anda, sehingga Meta membatasi jumlah pesan yang dapat dikirim oleh nomor ini.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Jeda siaran dari nomor ini.
2. Periksa peringkat kualitas nomor dan kualitas templat di WhatsApp Manager.
3. Kirim pesan hanya kepada kontak yang telah menyetujui untuk menerima pesan, aktif berinteraksi, dan menerima konten yang relevan.
4. Lanjutkan secara bertahap dengan kelompok yang lebih kecil.

Jangan lakukan ini: Jangan terus mengirim pesan – lebih banyak pemblokiran akan memperburuk pembatasan.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.

Error 131064 - Batas Pengiriman Pesan Tercapai karena Pelanggaran Klasifikasi Templat

Yang dihentikan: Seluruh akun: templat dan balasan biasa · Percobaan ulang membantu? Ya, setelah periode penegakan berakhir · Tempat memperbaiki: WhatsApp Manager > Templat pesan

Yang Anda lihat: Pesan gagal dengan error 131064. Meta menyatakan akun mencapai batas pengiriman pesan karena pelanggaran klasifikasi templat, yang mencakup pesan templat maupun pesan langsung.
Diagnosis sederhana: Meta menemukan templat yang berada dalam kategori yang salah, misalnya konten promosi yang diajukan sebagai Utility. Sebagai sanksi, Meta membatasi seluruh akun untuk sementara.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Tinjau semua templat Utility dan Authentication di WhatsApp Manager.
2. Templat apa pun yang berisi penawaran, diskon, atau kata-kata promosi harus dikategorikan sebagai Marketing – ubah kategorinya, atau hapus lalu buat ulang sebagai Marketing. Templat yang menggabungkan pembaruan pesanan dengan promosi juga termasuk Marketing.
3. Tunggu. Meta akan mencabut batas secara otomatis setelah periode penegakan berakhir; durasinya tidak dipublikasikan.

Jangan lakukan ini: Jangan ajukan templat promosi baru sebagai Utility untuk mengakali batas – tindakan itulah yang memicunya.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.

Error 130429 - Batas Laju Tercapai (Throughput)

Yang dihentikan: Nomor ini, untuk sementara · Percobaan ulang membantu? Ya, setelah menunggu sebentar · Tempat memperbaiki: Kecepatan siaran

Yang Anda lihat: Beberapa pesan dalam siaran besar gagal dengan error 130429, batas laju tercapai.
Diagnosis sederhana: Nomor tersebut mengirim pesan lebih cepat daripada batas pesan per detiknya (80 per detik secara default). Nomor yang terhubung ke aplikasi WhatsApp Business (koeksistensi) memiliki batas lebih rendah, yaitu 20 per detik.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Kirim ulang pesan yang gagal setelah menunggu sebentar.
2. Bagi siaran yang sangat besar menjadi kelompok yang lebih kecil atau jadwalkan pengirimannya secara bertahap.
3. Jika volume tinggi terjadi secara rutin, sebarkan pengiriman ke lebih banyak nomor atau minta throughput yang lebih tinggi dari Meta.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.

Error 131056 - Batas Laju Pasangan Tercapai

Yang dihentikan: Pelanggan ini, untuk sementara · Percobaan ulang membantu? Ya, setelah menunggu sebentar · Tempat memperbaiki: Chatbot dan otomatisasi

Yang Anda lihat: Pesan kepada satu pelanggan gagal dengan error 131056.
Diagnosis sederhana: Terlalu banyak pesan dikirim kepada pelanggan yang sama dalam waktu singkat. Pesan kepada pelanggan lain tidak terpengaruh.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Tunggu sebentar sebelum mengirim pesan lagi kepada pelanggan tersebut.
2. Periksa alur chatbot dan otomatisasi untuk menemukan pengulangan atau pemicu duplikat yang mengirim beberapa pesan sekaligus.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.

Error 80007 - Batas Laju Akun WhatsApp Business

Yang dihentikan: Seluruh akun, untuk sementara · Percobaan ulang membantu? Ya, setelah menunggu · Tempat memperbaiki: Frekuensi permintaan

Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 80007, masalah batas laju.
Diagnosis sederhana: Akun WhatsApp Business mengirim terlalu banyak permintaan API dalam waktu singkat. Ini berbeda dari batas pengiriman pesan harian Anda (jumlah pelanggan yang dapat Anda kirimi pesan per hari), yang berlaku untuk seluruh portofolio bisnis.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Tunggu beberapa menit, lalu coba lagi.
2. Jika Anda memanggil API sendiri, kurangi frekuensi pengiriman permintaan.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.

Error 4 - Terlalu Banyak Panggilan API

Yang dihentikan: Permintaan ini · Percobaan ulang membantu? Ya, setelah menunggu · Tempat memperbaiki: Frekuensi permintaan

Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 4, terlalu banyak panggilan.
Diagnosis sederhana: Aplikasi mengirim terlalu banyak panggilan API secara keseluruhan dalam waktu singkat. Ini berkaitan dengan volume permintaan, bukan kecepatan pengiriman pesan (lihat 130429).

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Tunggu, lalu coba lagi.
2. Jika Anda memanggil API sendiri, kurangi kecepatannya dan hindari pemeriksaan status berulang kali.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.

Error 133016 - Terlalu Banyak Upaya Pendaftaran atau Pembatalan Pendaftaran

Yang dihentikan: Pendaftaran nomor ini · Percobaan ulang membantu? Ya, setelah pemblokiran dicabut · Tempat memperbaiki: Tunggu

Yang Anda lihat: Menghubungkan nomor gagal dengan error 133016.
Diagnosis sederhana: Nomor tersebut terlalu sering didaftarkan atau dibatalkan pendaftarannya dalam waktu singkat, sehingga Meta memblokir upaya berikutnya untuk sementara.

Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Hentikan upaya menghubungkan ulang nomor tersebut.
2. Tunggu hingga pemblokiran dicabut (detail error menunjukkan durasinya), lalu hubungkan sekali.

Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, ajukan tiket ke dukungan Chakra.

Masih mengalami kendala?

Ajukan tiket dukungan Chakra dengan menyertakan nomor telepon Anda, kode error yang tepat, dan kapan masalah mulai terjadi. Referensi Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/throughput