Pesan Pemasaran
Daftar Kode Error MM API
Error ini berkaitan dengan template pemasaran dan Marketing Messages API milik Meta (juga disebut MM Lite), yang mengirim template pemasaran melalui jalur terpisah yang terhubung ke iklan. Sebagian besar error ini hanya muncul jika akun Anda mengirim pesan pemasaran melalui jalur tersebut.
Error 131063 - Template Pemasaran Dinonaktifkan untuk Cloud API
Yang terhenti: Hanya template pemasaran · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Pengaturan akun (melalui dukungan Chakra)
Yang Anda lihat: Template pemasaran gagal dikirim dengan error 131063, yang menyatakan bahwa template pemasaran dinonaktifkan untuk penyiapan Cloud API Anda.
Diagnosis sederhana: Akun Anda disetel untuk mengirim template pemasaran hanya melalui Marketing Messages API. Template utilitas dan autentikasi tidak terpengaruh.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Periksa apakah akun Anda memang sengaja dipindahkan ke Marketing Messages API. Jika ya, kirim pesan pemasaran melalui jalur tersebut.
2. Jika tidak, minta dukungan Chakra untuk mengaktifkan kembali template pemasaran di Cloud API.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, buat tiket ke dukungan Chakra.
Error 132018 - Masalah Parameter Template
Yang terhenti: Pengiriman template ini · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Nilai variabel
Yang Anda lihat: Template gagal dikirim dengan error 132018, yaitu masalah pada parameter template.
Diagnosis sederhana: Nilai variabel tidak diizinkan. Penyebab paling umum adalah jeda baris, tab, atau lebih dari 4 spasi berturut-turut di dalam variabel.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Hapus jeda baris, tab, dan spasi berlebih dari nilai yang digunakan dalam variabel (kolom kontak, kolom sheet).
2. Kirim ulang template.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, buat tiket ke dukungan Chakra.
Error 100 (MM API) - Pesan Harus Berupa Template
Yang terhenti: Pesan ini · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Jenis pesan
Yang Anda lihat: Pesan yang dikirim melalui Marketing Messages API gagal dengan error 100.
Diagnosis sederhana: Jalur tersebut hanya mengirim template; pesan teks biasa atau pesan media telah dikirim.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Kirim template pemasaran yang telah disetujui.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, buat tiket ke dukungan Chakra.
Error 131009 (MM API) - Parameter Tidak Valid atau Sinkronisasi Iklan Belum Selesai
Yang terhenti: Template ini · Apakah mencoba lagi membantu? Ya, setelah 10 menit · Tempat memperbaiki: Tunggu, atau perbaiki nilainya
Yang Anda lihat: Template pemasaran yang dikirim melalui Marketing Messages API gagal dengan error 131009.
Diagnosis sederhana: Nilai tidak valid, atau template baru saja dibuat atau diedit dan belum selesai disinkronkan dengan sistem iklan Meta (hingga 10 menit).
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Template baru atau baru saja diedit? Tunggu 10 menit, lalu kirim ulang.
2. Jika tidak, periksa nilai variabel, lalu kirim ulang.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, buat tiket ke dukungan Chakra.
Error 134101 - Template Masih Disinkronkan
Yang terhenti: Template ini · Apakah mencoba lagi membantu? Ya, setelah 10 menit · Tempat memperbaiki: Tidak ada yang perlu diperbaiki – tunggu
Yang Anda lihat: Template pemasaran baru gagal dengan error 134101.
Diagnosis sederhana: Template belum selesai disinkronkan dengan sistem iklan Meta. Ini adalah penjelasan yang lebih jelas untuk kasus sinkronisasi pada 131009.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Tunggu 10 menit setelah membuat atau mengedit template sebelum mengirimnya.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, buat tiket ke dukungan Chakra.
Error 134102 - Template Tidak Tersedia untuk Digunakan
Yang terhenti: Template ini · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Dukungan Chakra
Yang Anda lihat: Template pemasaran gagal dengan error 134102.
Diagnosis sederhana: Sinkronisasi iklan template gagal, atau akun belum disiapkan untuk Marketing Messages API.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Buat tiket ke Chakra untuk memeriksa status Marketing Messages API akun.
2. Sementara itu, kirim template melalui jalur reguler jika opsi tersebut diaktifkan.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, buat tiket ke dukungan Chakra.
Error 131055 - Hanya Template Pemasaran yang Diizinkan
Yang terhenti: Pengiriman template ini · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Jalur pengiriman
Yang Anda lihat: Template utilitas atau autentikasi gagal dengan error 131055.
Diagnosis sederhana: Marketing Messages API hanya menerima template pemasaran. Error 134100 adalah versi yang lebih baru dari error yang sama.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Kirim template utilitas dan autentikasi melalui jalur Cloud API reguler.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, buat tiket ke dukungan Chakra.
Error 134100 - Hanya Pesan Pemasaran yang Didukung
Yang terhenti: Pengiriman template ini · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Jalur pengiriman
Yang Anda lihat: Template nonpemasaran gagal dengan error 134100.
Diagnosis sederhana: Sama seperti 131055: hanya template pemasaran yang dapat dikirim melalui Marketing Messages API.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Kirim template utilitas dan autentikasi melalui jalur Cloud API reguler.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, buat tiket ke dukungan Chakra.
Error 1752041 - Sudah Diundang untuk Memulai Proses
Yang terhenti: Tidak ada – hanya informasi · Apakah mencoba lagi membantu? Tidak · Tempat memperbaiki: Tidak ada yang perlu diperbaiki
Yang Anda lihat: Proses orientasi ke Marketing Messages API menghasilkan error 1752041.
Diagnosis sederhana: Mitra lain sudah memulai proses orientasi untuk bisnis ini. Hanya satu permintaan yang diizinkan, dan permintaan tersebut sudah mencakup semua akun yang memenuhi syarat.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Tidak perlu melakukan apa pun; jangan kirim ulang permintaan.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak mengatasi masalah, buat tiket ke dukungan Chakra.
Masih mengalami kendala?
Buat tiket dukungan Chakra dan sertakan nama template, kode error yang tepat, serta waktu pengiriman yang gagal. Referensi Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/send-marketing-messages