Kesalahan Registrasi
Masalah terkait registrasi dan migrasi nomor telepon WhatsApp API
Kesalahan registrasi muncul saat nomor telepon tidak dapat didaftarkan, didaftarkan ulang, atau diverifikasi untuk WhatsApp Business Platform. Untuk terlalu banyak percobaan mendaftar/membatalkan pendaftaran (133016), lihat Kesalahan Pembatasan Frekuensi.
Kesalahan 133010 - Nomor Telepon Belum Terdaftar
Yang terhenti: Nomor ini · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Chakra, WhatsApp Manager
Yang Anda lihat: Pesan gagal terkirim dengan kesalahan 133010, dan WhatsApp Manager menunjukkan status nomor sebagai Pending.
Diagnosis sederhana: Nomor telah ditambahkan, tetapi proses registrasi belum selesai – pendaftaran terhenti, langkah memasukkan kode gagal atau kodenya kedaluwarsa, nomor masih aktif di tempat lain, atau PIN verifikasi dua langkah lama masih digunakan.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Mulai ulang koneksi di Chakra dan selesaikan setiap langkah, termasuk memasukkan kode verifikasi.
2. Pastikan nomor tidak aktif di WhatsApp atau melalui penyedia lain; nonaktifkan verifikasi dua langkah.
3. Masih berstatus Pending? Hapus nomor di WhatsApp Manager, lalu hubungkan kembali.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Kesalahan 133005 - PIN Verifikasi Dua Langkah Tidak Cocok
Yang terhenti: Nomor ini · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: WhatsApp Manager
Yang Anda lihat: Registrasi gagal dengan kesalahan 133005, yang menyatakan PIN verifikasi dua langkah salah.
Diagnosis sederhana: PIN verifikasi dua langkah 6 digit yang dimasukkan tidak cocok dengan PIN yang ditetapkan untuk nomor tersebut.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. WhatsApp Manager > Phone numbers > pilih nomor > Two-step verification: nonaktifkan.
2. Hubungkan kembali nomor di Chakra, lalu tetapkan PIN baru dan simpan dengan aman.
Jangan lakukan ini: Jangan terus menebak PIN – terlalu banyak percobaan yang salah akan mengunci registrasi (133008) dan dapat mengunci akun (131031).
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Kesalahan 133006 - Nomor Telepon Perlu Diverifikasi
Yang terhenti: Nomor ini · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Chakra (hubungkan kembali)
Yang Anda lihat: Registrasi gagal dengan kesalahan 133006, yang menyatakan nomor harus diverifikasi terlebih dahulu.
Diagnosis sederhana: Verifikasi nomor melalui kode belum selesai, atau masa berlaku verifikasi telah berakhir.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Mulai ulang koneksi di Chakra dan minta kode verifikasi baru.
2. Masukkan kode untuk memverifikasi, lalu selesaikan registrasi.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Kesalahan 133008 - Terlalu Banyak Percobaan PIN Verifikasi Dua Langkah
Yang terhenti: Registrasi · Apakah mencoba lagi membantu? Ya, setelah waktu tunggu yang ditampilkan · Tempat memperbaiki: Tunggu
Yang Anda lihat: Registrasi gagal dengan kesalahan 133008 setelah beberapa kali memasukkan PIN yang salah.
Diagnosis sederhana: Terlalu banyak percobaan memasukkan PIN verifikasi dua langkah yang salah, sehingga Meta menghentikan sementara proses registrasi.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Tunggu selama waktu yang ditampilkan dalam pesan kesalahan.
2. Tidak tahu PIN-nya? Nonaktifkan verifikasi dua langkah di WhatsApp Manager daripada menebak, lalu hubungkan kembali.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Kesalahan 133009 - PIN Dimasukkan Terlalu Cepat
Yang terhenti: Registrasi · Apakah mencoba lagi membantu? Ya, setelah menunggu sebentar · Tempat memperbaiki: Tunggu
Yang Anda lihat: Registrasi gagal dengan kesalahan 133009.
Diagnosis sederhana: Percobaan memasukkan PIN dilakukan terlalu cepat secara berurutan.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Tunggu sebentar, lalu coba sekali dengan PIN yang benar.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Kesalahan 133000 - Pembatalan Pendaftaran Sebelumnya Belum Selesai
Yang terhenti: Nomor ini · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Dukungan Chakra
Yang Anda lihat: Registrasi gagal dengan kesalahan 133000.
Diagnosis sederhana: Upaya sebelumnya untuk menghapus (membatalkan pendaftaran) nomor belum selesai.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Batalkan pendaftaran nomor sekali lagi, lalu daftarkan kembali. Buat tiket di Chakra agar tim dapat menjalankan kedua langkah tersebut.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Kesalahan 133004 - Server Registrasi Tidak Tersedia
Yang terhenti: Registrasi · Apakah mencoba lagi membantu? Ya, setelah menunggu · Tempat memperbaiki: Tidak perlu diperbaiki – tunggu
Yang Anda lihat: Registrasi gagal dengan kesalahan 133004 karena server sementara tidak tersedia.
Diagnosis sederhana: Ada masalah sementara di pihak Meta.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Periksa metastatus.com untuk mengetahui masalah di WhatsApp Business Platform.
2. Coba lagi nanti.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Kesalahan 133015 - Nomor Baru Saja Dihapus
Yang terhenti: Registrasi · Apakah mencoba lagi membantu? Ya, setelah 5 menit · Tempat memperbaiki: Tunggu
Yang Anda lihat: Registrasi gagal dengan kesalahan 133015.
Diagnosis sederhana: Nomor baru saja dihapus dan proses penghapusannya belum selesai.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Tunggu 5 menit, lalu hubungkan kembali nomor di Chakra.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Kesalahan 131045 - Sertifikat Registrasi Tidak Valid
Yang terhenti: Nomor ini · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Chakra (hubungkan kembali)
Yang Anda lihat: Pesan gagal terkirim dengan kesalahan 131045.
Diagnosis sederhana: Nomor belum terdaftar dengan benar di WhatsApp Business Platform.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Hubungkan kembali nomor di Chakra dan selesaikan registrasi.
2. Masih gagal? Buat tiket agar nomor dapat dibatalkan pendaftarannya, lalu didaftarkan kembali.
Solusi 2 – Diverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Masih mengalami kendala?
Buat tiket dukungan Chakra dengan menyertakan nomor telepon, kode kesalahan yang tepat, dan tangkapan layar status nomor di WhatsApp Manager. Referensi Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/registration