Migrasi Nomor Telepon & WABA
Daftar Error Migrasi Nomor Telepon untuk solusi WhatsApp Business API
Error ini muncul saat memindahkan nomor telepon atau akun WhatsApp Business antar akun atau penyedia, serta saat menyinkronkan riwayat WhatsApp Business app (koeksistensi).
Error 2388091 - Kode Verifikasi Tidak Dapat Dikirim
Yang terhambat: Penyiapan koneksi · Apakah mencoba lagi membantu? Ya, setelah menunggu · Tempat memperbaiki: Tunggu, lalu periksa jalur telepon Anda
Yang Anda lihat: Permintaan kode verifikasi gagal dengan error 2388091. Di jendela pendaftaran, tertulis “Request code failed: Our servers are temporarily unavailable”.
Diagnosis singkat: Meta menghentikan sementara pengiriman kode verifikasi untuk nomor ini, sering kali setelah beberapa kali permintaan dalam waktu singkat. Untuk nomor WhatsApp Business app, ini juga bisa berarti jalur standar (khusus API) dipilih, bukan jalur WhatsApp Business app.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Tunggu setidaknya 1 jam tanpa meminta kode lagi (12–24 jam jika sudah mencoba berkali-kali).
2. Nonaktifkan IVR apa pun pada nomor tersebut, lalu coba opsi panggilan suara.
3. Nomor WhatsApp Business app? Mulai ulang dan pilih opsi untuk menghubungkan WhatsApp Business app Anda yang sudah ada.
4. Masih gagal setelah menunggu? Buat tiket agar masalah dapat dieskalasikan ke Meta – mencoba lagi berkali-kali tidak akan mengubah hasilnya.
Solusi 2 – Terverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Error 2388093 - Kode Verifikasi Tidak Dapat Diverifikasi
Yang terhambat: Penyiapan koneksi · Apakah mencoba lagi membantu? Setelah diperbaiki · Tempat memperbaiki: Jendela pendaftaran
Yang Anda lihat: Memasukkan kode verifikasi gagal dengan error 2388093.
Diagnosis singkat: Kodenya salah atau sudah kedaluwarsa, atau nomor tersebut tidak sedang dalam migrasi aktif.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Gunakan hanya kode terbaru yang Anda terima.
2. Jika tetap gagal, mulai ulang koneksi di Chakra dan minta satu kode baru.
Solusi 2 – Terverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Error 2388103 - Nomor Telepon Tidak Dapat Dimigrasikan
Yang terhambat: Migrasi nomor ini · Apakah mencoba lagi membantu? Bergantung pada alasan yang ditampilkan · Tempat memperbaiki: Bergantung pada alasan yang ditampilkan
Yang Anda lihat: Migrasi gagal dengan error 2388103 dan alasan tertentu di bawahnya.
Diagnosis singkat: Meta memblokir pemindahan nomor ke akun WhatsApp Business yang baru. Dalam model akun WhatsApp saat ini, Meta tidak lagi menerapkan sebagian besar alasan migrasi lama.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Baca alasan yang ditampilkan bersama error.
2. Jika tertulis bahwa nomor dapat ditambahkan langsung, hubungkan sebagai nomor baru di Chakra, bukan dengan memigrasikannya.
3. Jika disebutkan nama tampilan, ajukan persetujuan untuk nama tersebut terlebih dahulu.
4. Alasan umum? Coba lagi nanti atau buat tiket.
Solusi 2 – Terverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Error 2388012 - Nomor Sudah Ada di Akun Anda
Yang terhambat: Langkah penyiapan · Apakah mencoba lagi membantu? Tidak · Tempat memperbaiki: Jendela pendaftaran
Yang Anda lihat: Penambahan nomor gagal dengan error 2388012, yang menyatakan bahwa nomor tersebut sudah ada di akun WhatsApp Business Anda.
Diagnosis singkat: Nomor tersebut sudah menjadi bagian dari akun WhatsApp Business ini, sehingga tidak dapat ditambahkan lagi.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Pilih nomor yang sudah ada, jangan tambahkan lagi.
2. Jika statusnya Pending, lihat Error Pendaftaran (133010).
Solusi 2 – Terverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Error 2494100 - Nomor dalam Mode Pemeliharaan
Yang terhambat: Nomor ini · Apakah mencoba lagi membantu? Ya, setelah beberapa menit · Tempat memperbaiki: Tidak perlu diperbaiki – tunggu
Yang Anda lihat: Permintaan gagal dengan error 2494100, yang menyatakan bahwa nomor tersebut berada dalam mode pemeliharaan.
Diagnosis singkat: Meta sedang melakukan pemeliharaan sementara pada nomor tersebut.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Tunggu beberapa menit, lalu coba lagi.
Solusi 2 – Terverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Error 2593107 - Batas Sinkronisasi Terlampaui (Koeksistensi)
Yang terhambat: Sinkronisasi kontak dan riwayat chat · Apakah mencoba lagi membantu? Tidak · Tempat memperbaiki: Hubungkan kembali nomor
Yang Anda lihat: Sinkronisasi kontak atau riwayat chat WhatsApp Business app gagal dengan error 2593107.
Diagnosis singkat: Kontak dan riwayat hanya dapat disinkronkan sekali setelah menghubungkan nomor WhatsApp Business app.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Untuk menyinkronkan lagi, putuskan koneksi lalu hubungkan kembali nomor WhatsApp Business app di Chakra.
Solusi 2 – Terverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Error 2593108 - Sinkronisasi Diminta Setelah 24 Jam (Koeksistensi)
Yang terhambat: Sinkronisasi kontak dan riwayat chat · Apakah mencoba lagi membantu? Tidak · Tempat memperbaiki: Hubungkan kembali nomor
Yang Anda lihat: Sinkronisasi gagal dengan error 2593108.
Diagnosis singkat: Sinkronisasi harus dimulai dalam waktu 24 jam setelah menghubungkan nomor WhatsApp Business app, tetapi batas waktu tersebut telah lewat.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Putuskan koneksi lalu hubungkan kembali nomor WhatsApp Business app di Chakra, kemudian sinkronkan dalam waktu 24 jam.
Solusi 2 – Terverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Error 2593079 - Akun Sudah Ditandai untuk Migrasi
Yang terhambat: Migrasi akun · Apakah mencoba lagi membantu? Tidak · Tempat memperbaiki: Dukungan Meta
Yang Anda lihat: Migrasi gagal dengan error 2593079, yang menyatakan bahwa akun WhatsApp Business sudah ditandai untuk migrasi.
Diagnosis singkat: Berlaku untuk model akun Meta lama “On-Behalf-Of”, yang sedang dihentikan secara bertahap.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Hubungi dukungan Meta atau buat tiket Chakra agar masalah dapat dieskalasikan.
Solusi 2 – Terverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Error 2593085 - Akun Tidak Memenuhi Syarat untuk Ditransfer
Yang terhambat: Migrasi akun · Apakah mencoba lagi membantu? Tidak · Tempat memperbaiki: Dukungan Meta
Yang Anda lihat: Migrasi gagal dengan error 2593085, yang menyatakan bahwa akun tidak memenuhi syarat untuk ditransfer.
Diagnosis singkat: Ini juga merupakan bagian dari model akun lama “On-Behalf-Of”.
Solusi 1 – Pendekatan yang disarankan
1. Hubungi dukungan Meta atau buat tiket Chakra agar masalah dapat dieskalasikan.
Solusi 2 – Terverifikasi oleh Chakra: Verifikasi sedang berlangsung. Jika Solusi 1 tidak menyelesaikan masalah, buat tiket untuk menghubungi dukungan Chakra.
Masih mengalami kendala?
Buat tiket dukungan Chakra dengan menyertakan nomor telepon, ID Akun WhatsApp Business, kode error yang tepat, dan tangkapan layar. Referensi Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes