Errores de limitación de tasa

Los errores de limitación de tasa significan que Meta está limitando la velocidad o la cantidad de mensajes que puedes enviar: por app, cuenta, número o cliente. La mayoría se resuelve sola si reduces el ritmo; algunos indican un problema de calidad que debes corregir primero.

Error 131048: Se alcanzó el límite de tasa de spam

Qué se detiene: Este número · ¿Reintentar ayuda? No: primero corrige la calidad · Dónde corregirlo: Tu audiencia y tus plantillas

Qué ves: Los mensajes fallan con el error 131048: se alcanzó el límite de tasa de spam.
Diagnóstico sencillo: Demasiadas personas bloquearon o reportaron tus mensajes, así que Meta restringió la cantidad de mensajes que puede enviar este número.

Solución 1: enfoque recomendado
1. Pausa los envíos masivos desde este número.
2. Revisa la calificación de calidad del número y la calidad de las plantillas en WhatsApp Manager.
3. Envía mensajes solo a contactos que hayan dado su consentimiento y estén interesados, y comparte contenido relevante.
4. Reanuda los envíos gradualmente, en lotes más pequeños.

No hagas esto: No sigas enviando mensajes: más bloqueos empeorarán la restricción.

Solución 2: verificada por Chakra: Verificación en curso. Si la solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.

Error 131064: Se alcanzó el límite de mensajes por infracciones en la clasificación de plantillas

Qué se detiene: Toda la cuenta: plantillas y respuestas normales · ¿Reintentar ayuda? Sí, cuando termine el período de aplicación de la medida · Dónde corregirlo: WhatsApp Manager > Plantillas de mensajes

Qué ves: Los mensajes fallan con el error 131064. Meta indica que la cuenta alcanzó su límite de mensajes debido a infracciones en la clasificación de plantillas. Esto afecta tanto a los mensajes de plantilla como a los mensajes directos.
Diagnóstico sencillo: Meta detectó plantillas en la categoría incorrecta, por ejemplo, contenido promocional enviado como Utility. Como penalización, limita temporalmente toda la cuenta.

Solución 1: enfoque recomendado
1. Revisa todas las plantillas Utility y Authentication en WhatsApp Manager.
2. Las plantillas con ofertas, descuentos o lenguaje promocional deben clasificarse como Marketing: cambia la categoría o elimínalas y créalas de nuevo como Marketing. Las plantillas que combinan actualizaciones de pedidos con promociones también cuentan como Marketing.
3. Espera. Meta quita el límite automáticamente cuando termina el período de aplicación de la medida; no publica cuánto dura.

No hagas esto: No envíes nuevas plantillas promocionales como Utility para eludir el límite: eso es lo que lo activa.

Solución 2: verificada por Chakra: Verificación en curso. Si la solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.

Error 130429: Se alcanzó el límite de tasa (rendimiento)

Qué se detiene: Este número, temporalmente · ¿Reintentar ayuda? Sí, después de esperar un poco · Dónde corregirlo: Velocidad de los envíos masivos

Qué ves: Algunos mensajes de un envío masivo grande fallan con el error 130429: se alcanzó el límite de tasa.
Diagnóstico sencillo: El número envió mensajes a una velocidad superior a su límite de mensajes por segundo (80 por segundo de forma predeterminada). Los números conectados a la app WhatsApp Business (coexistencia) tienen un límite inferior de 20 por segundo.

Solución 1: enfoque recomendado
1. Vuelve a enviar los mensajes fallidos después de esperar un poco.
2. Divide los envíos masivos muy grandes en lotes más pequeños o prográmalos para enviarlos a lo largo del tiempo.
3. Si necesitas enviar un volumen alto de forma habitual, distribuye los envíos entre más números o solicita a Meta un mayor rendimiento.

Solución 2: verificada por Chakra: Verificación en curso. Si la solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.

Error 131056: Se alcanzó el límite de tasa por par

Qué se detiene: Este cliente, temporalmente · ¿Reintentar ayuda? Sí, después de esperar un poco · Dónde corregirlo: Chatbots y automatizaciones

Qué ves: Los mensajes a un cliente fallan con el error 131056.
Diagnóstico sencillo: Se enviaron demasiados mensajes al mismo cliente en poco tiempo. Esto no afecta los mensajes a otros clientes.

Solución 1: enfoque recomendado
1. Espera un poco antes de volver a enviarle un mensaje a ese cliente.
2. Revisa los flujos del chatbot y las automatizaciones para detectar ciclos o activadores duplicados que envíen varios mensajes a la vez.

Solución 2: verificada por Chakra: Verificación en curso. Si la solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.

Error 80007: Límite de tasa de la cuenta WhatsApp Business

Qué se detiene: Toda la cuenta, temporalmente · ¿Reintentar ayuda? Sí, después de esperar · Dónde corregirlo: Frecuencia de las solicitudes

Qué ves: Las solicitudes fallan con el error 80007, un problema de límite de tasa.
Diagnóstico sencillo: La cuenta WhatsApp Business realizó demasiadas solicitudes API en poco tiempo. Esto es distinto de tu límite diario de mensajes (la cantidad de clientes a los que puedes enviar mensajes al día), que se comparte en toda la cartera comercial.

Solución 1: enfoque recomendado
1. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
2. Si haces llamadas a la API por tu cuenta, reduce la frecuencia de las solicitudes.

Solución 2: verificada por Chakra: Verificación en curso. Si la solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.

Error 4: Demasiadas llamadas a la API

Qué se detiene: Esta solicitud · ¿Reintentar ayuda? Sí, después de esperar · Dónde corregirlo: Frecuencia de las solicitudes

Qué ves: Las solicitudes fallan con el error 4: demasiadas llamadas.
Diagnóstico sencillo: La app realizó demasiadas llamadas a la API en total en poco tiempo. Esto se relaciona con el volumen de solicitudes, no con la velocidad de envío de mensajes (consulta el error 130429).

Solución 1: enfoque recomendado
1. Espera y vuelve a intentarlo.
2. Si haces llamadas a la API por tu cuenta, reduce la velocidad y evita las comprobaciones de estado repetidas.

Solución 2: verificada por Chakra: Verificación en curso. Si la solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.

Error 133016: Demasiados intentos de registro o anulación del registro

Qué se detiene: El registro de este número · ¿Reintentar ayuda? Sí, cuando se levante el bloqueo · Dónde corregirlo: Espera

Qué ves: No se puede conectar el número; aparece el error 133016.
Diagnóstico sencillo: El número se registró o se anuló su registro demasiadas veces en poco tiempo, por lo que Meta bloqueó temporalmente los intentos posteriores.

Solución 1: enfoque recomendado
1. Deja de intentar conectar el número.
2. Espera a que se levante el bloqueo (los detalles del error indican cuánto dura) y luego conéctalo una sola vez.

Solución 2: verificada por Chakra: Verificación en curso. Si la solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.

¿Sigues sin poder resolverlo?

Crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra e incluye tu número de teléfono, el código de error exacto y cuándo comenzó el problema. Referencias de Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/throughput