Erros de limitação de taxa

Erros de limitação de taxa significam que a Meta está limitando a velocidade ou a quantidade de mensagens que você pode enviar — por app, conta, número ou cliente. A maioria se resolve sozinha se você diminuir o ritmo; alguns indicam um problema de qualidade que você precisa corrigir primeiro.

Erro 131048 - Limite de taxa de spam atingido

O que é bloqueado: Este número · Tentar novamente ajuda? Não — corrija a qualidade primeiro · Onde corrigir: Seu público e seus modelos

O que você vê: As mensagens falham com o erro 131048, limite de taxa de spam atingido.
Diagnóstico simples: Muitas pessoas bloquearam ou denunciaram suas mensagens, então a Meta restringiu a quantidade de mensagens que este número pode enviar.

Solução 1 – Abordagem sugerida
1. Pause os disparos deste número.
2. Confira a classificação de qualidade do número e a qualidade dos modelos no WhatsApp Manager.
3. Envie mensagens apenas para contatos que aceitaram recebê-las, interagem com você e têm interesse no conteúdo.
4. Retome gradualmente, com lotes menores.

Não faça isto: Não continue enviando mensagens — mais bloqueios agravam a restrição.

Solução 2 – Verificada pela Chakra: Verificação em andamento. Se a Solução 1 não resolver, abra um chamado com o suporte da Chakra.

Erro 131064 - Limite de mensagens atingido por violações de classificação de modelos

O que é bloqueado: Conta inteira: modelos e respostas normais · Tentar novamente ajuda? Sim, após o fim do período de aplicação da restrição · Onde corrigir: WhatsApp Manager > Modelos de mensagem

O que você vê: As mensagens falham com o erro 131064. A Meta informa que a conta atingiu o limite de mensagens devido a violações de classificação de modelos, tanto para mensagens de modelo quanto para mensagens diretas.
Diagnóstico simples: A Meta encontrou modelos na categoria errada, por exemplo, conteúdo promocional enviado como Utilidade. Como penalidade, ela limita temporariamente a conta inteira.

Solução 1 – Abordagem sugerida
1. Revise todos os modelos de Utilidade e Autenticação no WhatsApp Manager.
2. Qualquer modelo com ofertas, descontos ou linguagem promocional deve ser classificado como Marketing — altere a categoria ou exclua e recrie os modelos como Marketing. Modelos que combinam atualizações de pedidos com promoções também são classificados como Marketing.
3. Aguarde. A Meta suspende o limite automaticamente após o período de aplicação da restrição; ela não informa a duração.

Não faça isto: Não envie novos modelos promocionais como Utilidade para contornar o limite — é isso que o aciona.

Solução 2 – Verificada pela Chakra: Verificação em andamento. Se a Solução 1 não resolver, abra um chamado com o suporte da Chakra.

Erro 130429 - Limite de taxa atingido (taxa de envio)

O que é bloqueado: Este número, por pouco tempo · Tentar novamente ajuda? Sim, após uma breve espera · Onde corrigir: Velocidade dos disparos

O que você vê: Algumas mensagens de um disparo grande falham com o erro 130429, limite de taxa atingido.
Diagnóstico simples: O número enviou mensagens mais rápido do que o limite de mensagens por segundo (80 por segundo, por padrão). Números conectados ao app WhatsApp Business (coexistência) têm um limite menor, de 20 por segundo.

Solução 1 – Abordagem sugerida
1. Reenvie as mensagens que falharam após uma breve espera.
2. Divida disparos muito grandes em lotes menores ou programe-os ao longo do tempo.
3. Se você envia grandes volumes regularmente, distribua os envios entre mais números ou solicite à Meta uma taxa de envio maior.

Solução 2 – Verificada pela Chakra: Verificação em andamento. Se a Solução 1 não resolver, abra um chamado com o suporte da Chakra.

Erro 131056 - Limite de taxa entre pares atingido

O que é bloqueado: Este cliente, por pouco tempo · Tentar novamente ajuda? Sim, após uma breve espera · Onde corrigir: Chatbots e automações

O que você vê: As mensagens para um cliente falham com o erro 131056.
Diagnóstico simples: Muitas mensagens foram enviadas para o mesmo cliente em pouco tempo. As mensagens para outros clientes não são afetadas.

Solução 1 – Abordagem sugerida
1. Aguarde um pouco antes de enviar outra mensagem para esse cliente.
2. Verifique se há ciclos ou acionadores duplicados nos fluxos do chatbot e nas automações que enviam várias mensagens de uma só vez.

Solução 2 – Verificada pela Chakra: Verificação em andamento. Se a Solução 1 não resolver, abra um chamado com o suporte da Chakra.

Erro 80007 - Limite de taxa da conta WhatsApp Business

O que é bloqueado: Conta inteira, por pouco tempo · Tentar novamente ajuda? Sim, após aguardar · Onde corrigir: Frequência das solicitações

O que você vê: As solicitações falham com o erro 80007, problemas de limite de taxa.
Diagnóstico simples: A conta WhatsApp Business fez muitas solicitações de API em pouco tempo. Isso é diferente do seu limite diário de mensagens (o número de clientes para os quais você pode enviar mensagens por dia), que é compartilhado por todo o portfólio empresarial.

Solução 1 – Abordagem sugerida
1. Aguarde alguns minutos e tente novamente.
2. Se você chamar a API por conta própria, reduza a frequência das solicitações.

Solução 2 – Verificada pela Chakra: Verificação em andamento. Se a Solução 1 não resolver, abra um chamado com o suporte da Chakra.

Erro 4 - Muitas chamadas de API

O que é bloqueado: Esta solicitação · Tentar novamente ajuda? Sim, após aguardar · Onde corrigir: Frequência das solicitações

O que você vê: As solicitações falham com o erro 4, chamadas em excesso.
Diagnóstico simples: O app fez muitas chamadas de API no total em pouco tempo. Isso diz respeito ao volume de solicitações, não à velocidade de envio de mensagens (consulte 130429).

Solução 1 – Abordagem sugerida
1. Aguarde e tente novamente.
2. Se você chamar a API por conta própria, diminua o ritmo e evite verificações de status repetidas.

Solução 2 – Verificada pela Chakra: Verificação em andamento. Se a Solução 1 não resolver, abra um chamado com o suporte da Chakra.

Erro 133016 - Muitas tentativas de registro ou cancelamento de registro

O que é bloqueado: O registro deste número · Tentar novamente ajuda? Sim, depois que o bloqueio for removido · Onde corrigir: Aguarde

O que você vê: A conexão do número falha com o erro 133016.
Diagnóstico simples: O número foi registrado ou teve o registro cancelado muitas vezes em pouco tempo, então a Meta bloqueou temporariamente novas tentativas.

Solução 1 – Abordagem sugerida
1. Pare de tentar reconectar o número.
2. Aguarde o bloqueio ser removido (os detalhes do erro mostram por quanto tempo) e conecte o número uma única vez.

Solução 2 – Verificada pela Chakra: Verificação em andamento. Se a Solução 1 não resolver, abra um chamado com o suporte da Chakra.

Ainda não resolveu?

Abra um chamado com o suporte da Chakra e informe seu número de telefone, o código de erro exato e quando o problema começou. Referências da Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/throughput