أخطاء التسجيل

تظهر أخطاء التسجيل عندما يتعذّر تسجيل رقم هاتف أو إعادة تسجيله أو التحقق منه على WhatsApp Business Platform. إذا أجريت محاولات تسجيل/إلغاء تسجيل كثيرة جدًا (133016)، فراجع أخطاء تحديد المعدل.

الخطأ 133010 - رقم الهاتف غير مسجّل

ما الذي يتوقف؟ هذا الرقم · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · أين يتم الإصلاح؟ Chakra، WhatsApp Manager

ما الذي يظهر لك؟ تفشل الرسائل مع ظهور الخطأ 133010، ويظهر الرقم في WhatsApp Manager على أنه قيد الانتظار.
تشخيص مبسّط: تمت إضافة الرقم، لكن لم يكتمل التسجيل مطلقًا — فقد انقطع الاشتراك، أو فشلت خطوة الرمز أو انتهت صلاحيتها، أو لا يزال الرقم نشطًا في مكان آخر، أو تم تعيين رمز PIN قديم للتحقق بخطوتين.

الحل 1 – النهج المقترح
1. أعد بدء الاتصال في Chakra وأكمل جميع الخطوات، بما فيها رمز التحقق.
2. تأكد من أن الرقم غير نشط على WhatsApp أو لدى مزوّد آخر؛ وأوقف التحقق بخطوتين.
3. ما زال قيد الانتظار؟ احذف الرقم من WhatsApp Manager وأعد الاتصال.

الحل 2 – تم التحقق منه بواسطة Chakra: جارٍ التحقق. إذا لم يحلّ الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى فريق دعم Chakra.

الخطأ 133005 - عدم تطابق رمز PIN للتحقق بخطوتين

ما الذي يتوقف؟ هذا الرقم · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · أين يتم الإصلاح؟ WhatsApp Manager

ما الذي يظهر لك؟ يفشل التسجيل مع ظهور الخطأ 133005، مع رسالة تفيد بأن رمز PIN للتحقق بخطوتين غير صحيح.
تشخيص مبسّط: رمز PIN للتحقق بخطوتين المكوّن من 6 أرقام الذي أدخلته لا يطابق الرمز المعين للرقم.

الحل 1 – النهج المقترح
1. WhatsApp Manager > أرقام الهواتف > حدّد الرقم > التحقق بخطوتين: أوقفه.
2. أعد الاتصال بالرقم في Chakra، ثم عيّن رمز PIN جديدًا واحتفظ به في مكان آمن.

تجنّب ما يلي: لا تواصل تخمين رمز PIN — فالإكثار من المحاولات الخاطئة يقفل التسجيل (133008) وقد يقفل الحساب (131031).

الحل 2 – تم التحقق منه بواسطة Chakra: جارٍ التحقق. إذا لم يحلّ الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى فريق دعم Chakra.

الخطأ 133006 - يلزم التحقق من رقم الهاتف

ما الذي يتوقف؟ هذا الرقم · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · أين يتم الإصلاح؟ Chakra (إعادة الاتصال)

ما الذي يظهر لك؟ يفشل التسجيل مع ظهور الخطأ 133006، مع رسالة تفيد بضرورة التحقق من الرقم أولًا.
تشخيص مبسّط: لم يكتمل التحقق من الرقم باستخدام الرمز، أو انتهت صلاحية التحقق.

الحل 1 – النهج المقترح
1. أعد بدء الاتصال في Chakra واطلب رمز تحقق جديدًا.
2. أدخل الرمز للتحقق، ثم أكمل التسجيل.

الحل 2 – تم التحقق منه بواسطة Chakra: جارٍ التحقق. إذا لم يحلّ الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى فريق دعم Chakra.

الخطأ 133008 - تخمينات كثيرة جدًا لرمز PIN للتحقق بخطوتين

ما الذي يتوقف؟ التسجيل · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد انتهاء مدة الانتظار المعروضة · أين يتم الإصلاح؟ الانتظار

ما الذي يظهر لك؟ يفشل التسجيل مع ظهور الخطأ 133008 بعد إدخال رمز PIN خاطئ عدة مرات.
تشخيص مبسّط: حدثت محاولات كثيرة لإدخال رمز PIN خاطئ للتحقق بخطوتين، لذا أوقفت Meta التسجيل مؤقتًا.

الحل 1 – النهج المقترح
1. انتظر المدة الموضحة في رسالة الخطأ.
2. لا تعرف رمز PIN؟ أوقف التحقق بخطوتين في WhatsApp Manager بدلًا من التخمين، ثم أعد الاتصال.

الحل 2 – تم التحقق منه بواسطة Chakra: جارٍ التحقق. إذا لم يحلّ الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى فريق دعم Chakra.

الخطأ 133009 - إدخال رمز PIN بسرعة كبيرة

ما الذي يتوقف؟ التسجيل · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد انتظار قصير · أين يتم الإصلاح؟ الانتظار

ما الذي يظهر لك؟ يفشل التسجيل مع ظهور الخطأ 133009.
تشخيص مبسّط: أُرسلت محاولات إدخال رمز PIN بسرعة كبيرة ومتتابعة.

الحل 1 – النهج المقترح
1. انتظر دقيقة، ثم حاول مرة واحدة باستخدام رمز PIN الصحيح.

الحل 2 – تم التحقق منه بواسطة Chakra: جارٍ التحقق. إذا لم يحلّ الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى فريق دعم Chakra.

الخطأ 133000 - لم يكتمل إلغاء التسجيل السابق

ما الذي يتوقف؟ هذا الرقم · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · أين يتم الإصلاح؟ دعم Chakra

ما الذي يظهر لك؟ يفشل التسجيل مع ظهور الخطأ 133000.
تشخيص مبسّط: لم تكتمل محاولة سابقة لإزالة الرقم (إلغاء تسجيله).

الحل 1 – النهج المقترح
1. ألغِ تسجيل الرقم مرة أخرى، ثم سجّله. في Chakra، أرسل تذكرة ليتمكن الفريق من تنفيذ الخطوتين.

الحل 2 – تم التحقق منه بواسطة Chakra: جارٍ التحقق. إذا لم يحلّ الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى فريق دعم Chakra.

الخطأ 133004 - خادم التسجيل غير متاح

ما الذي يتوقف؟ التسجيل · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد الانتظار · أين يتم الإصلاح؟ لا يلزم إصلاح شيء – انتظر

ما الذي يظهر لك؟ يفشل التسجيل مع ظهور الخطأ 133004، مع الإشارة إلى أن الخادم غير متاح مؤقتًا.
تشخيص مبسّط: مشكلة مؤقتة من جانب Meta.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقّق من metastatus.com لمعرفة مشكلات WhatsApp Business Platform.
2. حاول مرة أخرى لاحقًا.

الحل 2 – تم التحقق منه بواسطة Chakra: جارٍ التحقق. إذا لم يحلّ الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى فريق دعم Chakra.

الخطأ 133015 - حُذف الرقم مؤخرًا

ما الذي يتوقف؟ التسجيل · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد 5 دقائق · أين يتم الإصلاح؟ الانتظار

ما الذي يظهر لك؟ يفشل التسجيل مع ظهور الخطأ 133015.
تشخيص مبسّط: حُذف الرقم مؤخرًا، ولم تكتمل عملية الحذف بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. انتظر 5 دقائق، ثم أعد الاتصال بالرقم في Chakra.

الحل 2 – تم التحقق منه بواسطة Chakra: جارٍ التحقق. إذا لم يحلّ الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى فريق دعم Chakra.

الخطأ 131045 - شهادة تسجيل غير صحيحة

ما الذي يتوقف؟ هذا الرقم · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · أين يتم الإصلاح؟ Chakra (إعادة الاتصال)

ما الذي يظهر لك؟ تفشل الرسائل مع ظهور الخطأ 131045.
تشخيص مبسّط: الرقم غير مسجّل على WhatsApp Business Platform على النحو الصحيح.

الحل 1 – النهج المقترح
1. أعد الاتصال بالرقم في Chakra وأكمل التسجيل.
2. ما زالت المشكلة قائمة؟ أرسل تذكرة ليتم إلغاء تسجيل الرقم ثم تسجيله مرة أخرى.

الحل 2 – تم التحقق منه بواسطة Chakra: جارٍ التحقق. إذا لم يحلّ الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى فريق دعم Chakra.

ما زلت عالقًا؟

أرسل تذكرة إلى دعم Chakra، وأرفق رقم هاتفك ورمز الخطأ الدقيق ولقطة شاشة لحالة الرقم في WhatsApp Manager. مرجع Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/registration