Errores de registro
Problemas relacionados con el registro y la migración de números de teléfono de la API de WhatsApp
Los errores de registro aparecen cuando no se puede registrar, volver a registrar o verificar un número de teléfono en la Plataforma de WhatsApp Business. Si hay demasiados intentos de registro o eliminación del registro (133016), consulta Errores de limitación de velocidad.
Error 133010 - Número de teléfono no registrado
Qué impide: Este número · ¿Sirve reintentar? Después de solucionarlo · Dónde solucionarlo: Chakra, WhatsApp Manager
Qué ves: Los mensajes fallan con el error 133010 y WhatsApp Manager muestra el número como Pendiente.
Diagnóstico sencillo: Se agregó el número, pero el registro nunca se completó: se interrumpió el registro, el paso del código falló o venció, el número sigue activo en otro lugar o tiene configurado un PIN antiguo de verificación en dos pasos.
Solución 1 – Enfoque recomendado
1. Reinicia la conexión en Chakra y completa todos los pasos, incluido el código de verificación.
2. Asegúrate de que el número no esté activo en WhatsApp ni con otro proveedor; desactiva la verificación en dos pasos.
3. ¿Sigue como Pendiente? Elimina el número en WhatsApp Manager y vuelve a conectarlo.
Solución 2 – Verificada por Chakra: La verificación está en curso. Si la Solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.
Error 133005 - El PIN de verificación en dos pasos no coincide
Qué impide: Este número · ¿Sirve reintentar? Después de solucionarlo · Dónde solucionarlo: WhatsApp Manager
Qué ves: El registro falla con el error 133005 y señala que el PIN de verificación en dos pasos es incorrecto.
Diagnóstico sencillo: El PIN de 6 dígitos de verificación en dos pasos que ingresaste no coincide con el que está configurado para el número.
Solución 1 – Enfoque recomendado
1. WhatsApp Manager > Números de teléfono > selecciona el número > Verificación en dos pasos: desactívala.
2. Vuelve a conectar el número en Chakra y luego configura un PIN nuevo y guárdalo en un lugar seguro.
No hagas esto: No sigas probando PIN al azar: demasiados intentos incorrectos bloquean el registro (133008) y pueden bloquear la cuenta (131031).
Solución 2 – Verificada por Chakra: La verificación está en curso. Si la Solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.
Error 133006 - Es necesario verificar el número de teléfono
Qué impide: Este número · ¿Sirve reintentar? Después de solucionarlo · Dónde solucionarlo: Chakra (volver a conectar)
Qué ves: El registro falla con el error 133006 y señala que primero se debe verificar el número.
Diagnóstico sencillo: No se completó la verificación del número mediante un código o la verificación venció.
Solución 1 – Enfoque recomendado
1. Reinicia la conexión en Chakra y solicita un nuevo código de verificación.
2. Ingresa el código para verificar el número y luego termina el registro.
Solución 2 – Verificada por Chakra: La verificación está en curso. Si la Solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.
Error 133008 - Demasiados intentos de PIN de verificación en dos pasos
Qué impide: El registro · ¿Sirve reintentar? Sí, después del tiempo de espera indicado · Dónde solucionarlo: Espera
Qué ves: El registro falla con el error 133008 después de varios intentos incorrectos del PIN.
Diagnóstico sencillo: Hubo demasiados intentos incorrectos del PIN de verificación en dos pasos, por lo que Meta pausó el registro por un tiempo.
Solución 1 – Enfoque recomendado
1. Espera el tiempo indicado en el error.
2. ¿No recuerdas el PIN? Desactiva la verificación en dos pasos en WhatsApp Manager en lugar de seguir probando y luego vuelve a conectar el número.
Solución 2 – Verificada por Chakra: La verificación está en curso. Si la Solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.
Error 133009 - El PIN se ingresó demasiado rápido
Qué impide: El registro · ¿Sirve reintentar? Sí, después de una breve espera · Dónde solucionarlo: Espera
Qué ves: El registro falla con el error 133009.
Diagnóstico sencillo: Los intentos de ingresar el PIN se enviaron demasiado rápido, uno tras otro.
Solución 1 – Enfoque recomendado
1. Espera un minuto y luego inténtalo una vez con el PIN correcto.
Solución 2 – Verificada por Chakra: La verificación está en curso. Si la Solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.
Error 133000 - La eliminación del registro anterior está incompleta
Qué impide: Este número · ¿Sirve reintentar? Después de solucionarlo · Dónde solucionarlo: Soporte de Chakra
Qué ves: El registro falla con el error 133000.
Diagnóstico sencillo: No se completó un intento anterior de eliminar el registro del número.
Solución 1 – Enfoque recomendado
1. Vuelve a eliminar el registro del número y luego regístralo. En Chakra, crea un ticket para que el equipo pueda realizar ambos pasos.
Solución 2 – Verificada por Chakra: La verificación está en curso. Si la Solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.
Error 133004 - El servidor de registro no está disponible
Qué impide: El registro · ¿Sirve reintentar? Sí, después de esperar · Dónde solucionarlo: No hay nada que solucionar: espera
Qué ves: El registro falla con el error 133004; el servidor no está disponible temporalmente.
Diagnóstico sencillo: Hay un problema temporal del lado de Meta.
Solución 1 – Enfoque recomendado
1. Consulta metastatus.com para ver si hay problemas con la Plataforma de WhatsApp Business.
2. Inténtalo de nuevo más tarde.
Solución 2 – Verificada por Chakra: La verificación está en curso. Si la Solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.
Error 133015 - El número se eliminó recientemente
Qué impide: El registro · ¿Sirve reintentar? Sí, después de 5 minutos · Dónde solucionarlo: Espera
Qué ves: El registro falla con el error 133015.
Diagnóstico sencillo: El número se eliminó recientemente y el proceso de eliminación aún no terminó.
Solución 1 – Enfoque recomendado
1. Espera 5 minutos y luego vuelve a conectar el número en Chakra.
Solución 2 – Verificada por Chakra: La verificación está en curso. Si la Solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.
Error 131045 - El certificado de registro es incorrecto
Qué impide: Este número · ¿Sirve reintentar? Después de solucionarlo · Dónde solucionarlo: Chakra (volver a conectar)
Qué ves: Los mensajes fallan con el error 131045.
Diagnóstico sencillo: El número no está registrado correctamente en la Plataforma de WhatsApp Business.
Solución 1 – Enfoque recomendado
1. Vuelve a conectar el número en Chakra y completa el registro.
2. ¿Sigue fallando? Crea un ticket para que se pueda eliminar el registro del número y volver a registrarlo.
Solución 2 – Verificada por Chakra: La verificación está en curso. Si la Solución 1 no lo resuelve, crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra.
¿Sigues sin poder resolverlo?
Crea un ticket para el equipo de soporte de Chakra e incluye tu número de teléfono, el código de error exacto y una captura de pantalla del estado del número en WhatsApp Manager. Referencia de Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/registration