Facturación por uso excedente

Cada plan de precios de Chakra Chat incluye prestaciones fijas, como se indica a continuación.

Si tu plan de precios permite un uso adicional por encima de lo incluido, el costo del excedente se descontará de tu billetera.

Billetera

En la sección de facturación puedes acceder a tu billetera de crédito. La billetera te permite agregar créditos que luego puedes usar para cubrir los excedentes de facturación que se generen al usar este producto.

Ten en cuenta que los cargos por conversaciones de Meta no se descuentan de la billetera. Meta cobra estos cargos directamente al método de pago que configuraste en tu cuenta de WABA.

Excedentes por números de teléfono

La cantidad de números de teléfono únicos de tu cuenta se calcula por ciclo de facturación. Si un número de teléfono tiene el estado Conectado durante un ciclo de facturación determinado, se cuenta como una unidad en el total de números de teléfono.

¿Qué sucede cuando se conecta un número de teléfono nuevo?

Cuando se conecta un número de teléfono nuevo, o se vuelve a conectar uno que se había desconectado, aumenta el total de números de teléfono conectados para el ciclo de facturación actual. Si desconectas este número después de unos días, no se contará para los excedentes del siguiente ciclo de facturación. Sin embargo, sí se contará para el ciclo de facturación actual.

¿Cómo se cobran los excedentes al inicio de un ciclo de facturación?

Al comienzo de cada ciclo de facturación, el sistema cuenta los números de teléfono conectados activamente. Si la cantidad de números de teléfono supera el límite de tu plan, intentaremos cobrar los números adicionales de tu billetera.

¿Qué sucede si no tengo fondos suficientes en la billetera, pero tengo números de teléfono adicionales?

En este caso, el sistema bloqueará el uso de los números de teléfono adicionales para los mensajes entrantes y salientes después de un breve período de gracia.