الأسئلة الشائعة بعد الإعداد

هل يمكنني إرسال رسائل جماعية إلى مستخدمين لم يشتركوا؟

لا. تحظر سياسات WhatsApp بصرامة إرسال الرسائل إلى المستخدمين الذين لم يوافقوا صراحةً على تلقيها. وقد يؤدي ذلك إلى خفض تقييم الجودة من مرتفع إلى متوسط ثم إلى منخفض، ما قد يؤدي إلى فرض قيود على الرقم المرتبط بحسابك، وبالتالي الحد من إرسال الرسائل النموذجية لفترة من الوقت. وقد تؤدي الانتهاكات المتكررة أيضًا إلى حظر WhatsApp Business الخاص بك نهائيًا.

للالتزام بالسياسات:

• أدر الموافقة على الاشتراك عبر النماذج أو مربعات الاختيار أو الرسائل
• استخدم القوالب المعتمدة فقط
• تأكد من التحقق من نشاطك التجاري قبل إرسال الرسائل الجماعية

يمكنك استخدام إعلانات النقر للمراسلة عبر WhatsApp لحث المستخدمين على الاشتراك عبر بدء المراسلة أولاً.

كيف يمكنني زيادة حد المراسلة اليومي على WhatsApp؟

يزيد WhatsApp حدود المراسلة تلقائيًا بناءً على أداء نشاطك التجاري. يبدأ الحد بإرسال الرسائل إلى 1,000 مستخدم فريد يوميًا، وقد يرفع WhatsApp هذا الحد بمرور الوقت إلى مستويات أعلى مثل 10,000 أو 100,000 مستخدم.

لزيادة حدودك:

• حافظ على جودة عالية للرسائل (مع عدد قليل من بلاغات الرسائل غير المرغوب فيها)
• شجّع تفاعل المستخدمين (الردود والنقرات)
• تجنب إرسال رسائل غير ملائمة أو غير مطلوبة
• احرص على اتباع إجراءات الاشتراك المسبق المناسبة

تابع حد المراسلة في مدير WhatsApp Business.

كيف يمكنني منع تصنيف حسابي على WhatsApp كحساب يرسل رسائل غير مرغوب فيها؟

للحفاظ على جودة المراسلة وتجنب الرسائل غير المرغوب فيها، من المهم اتباع الإرشادات الأساسية التالية:

• أرسل الرسائل النموذجية فقط إلى المستلمين الذين وافقوا على تلقيها
• استخدم قوالب الرسائل المعتمدة فقط
• احرص دائمًا على تضمين خيار إلغاء الاشتراك في تذييل الرسائل → لإلغاء الاشتراك، أرسل STOP
• يُفضّل إضافة زر -> «أرسل STOP لإلغاء الاشتراك» أو «إيقاف العروض الترويجية
• راقب تقييم جودة حسابك على WhatsApp في Meta Business Manager
• أرسل رسائل ملائمة وشخصية وغير مزعجة

يساعدك Chakra على تتبع التفاعل ومعدلات الحظر للحفاظ على سمعة جيدة.

راجع القائمة التفصيلية لإرشادات المراسلة والقوالب هذه لضمان تقييم جودة جيد وتجنب الرسائل غير المرغوب فيها.