Cobrança por excedentes

Cada plano de preços do Chakra Chat inclui uma quantidade fixa dos itens listados abaixo.

Se seu plano de preços permitir uso adicional além do limite previsto, o custo excedente será descontado da sua Carteira.

Carteira

Na seção de cobrança, você pode acessar sua Carteira de Créditos. Com ela, você pode adicionar créditos para cobrir os excedentes de cobrança gerados durante o uso deste produto.

Observe que as tarifas por conversa da Meta não são cobradas da carteira. A Meta cobra essas tarifas diretamente no método de pagamento configurado na sua conta WABA.

Excedentes de números de telefone

A quantidade de números de telefone exclusivos da sua conta é contabilizada por ciclo de cobrança. Se algum número de telefone estiver com o status Conectado durante um ciclo de cobrança, ele será contabilizado como uma unidade na quantidade total de números.

O que acontece quando um novo número de telefone é conectado?

Quando um novo número de telefone é conectado, ou quando um número de telefone desconectado anteriormente é reconectado, a quantidade de números de telefone conectados no ciclo de cobrança atual aumenta. Se você desconectar esse número após alguns dias, ele não será contabilizado nos excedentes do próximo ciclo de cobrança, mas será contabilizado no ciclo atual.

Como os excedentes são cobrados no início de um ciclo de cobrança?

No início de cada ciclo de cobrança, o sistema conta os números de telefone conectados ativamente. Se a quantidade de números de telefone ultrapassar o limite do seu plano, tentaremos cobrar os números adicionais da sua carteira.

O que acontece se a carteira não tiver fundos suficientes, mas eu tiver números de telefone adicionais?

Nesse caso, após um breve período de tolerância, o sistema bloqueará o uso dos números de telefone adicionais para mensagens recebidas e enviadas.