Lista de subencargados del tratamiento

• Amazon Web Services, Inc. (AWS) — alojamiento en la nube, almacenamiento, bases de datos e infraestructura de procesamiento para el Servicio, incluidos los modelos de IA alojados por nosotros, el almacenamiento de registros y la infraestructura de búsqueda (Elasticsearch y Kibana) que se ejecutan en la propia infraestructura de AWS de ChakraHQ (Mumbai, India).

Cuando los Productos de IA utilizan proveedores de IA externos, según se describe en nuestros Términos adicionales del producto, se aplican los siguientes subencargados del tratamiento:

• OpenAI, L.L.C. — procesamiento de IA/LLM (USA).
• Anthropic, PBC — procesamiento de IA/LLM (USA).

ChakraHQ también opera modelos de IA alojados por sí misma en su propia infraestructura (AWS, Mumbai, India); en ese caso, los datos de Entrada y Salida no salen de la infraestructura de AWS de ChakraHQ y no interviene ningún otro proveedor externo de IA.

• Meta Platforms, Inc. — funcionalidad de mensajería de WhatsApp Business Platform (global).

• Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES) — entrega de correos electrónicos transaccionales y relacionados con la cuenta.

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos para clientes internacionales (USA).
• Razorpay Software Private Limited — procesamiento de pagos para clientes de India (India).

La atención al cliente y la gestión de tickets se realizan directamente en la plataforma ChakraHQ. No utilizamos ningún proveedor externo de servicios de asistencia o gestión de tickets.

• Google LLC (Google Analytics) — analítica del sitio web y del uso del producto (UE).
• PostHog — analítica del uso del producto (UE).

• Google LLC (Firebase Crashlytics) — supervisión de fallas y errores en las aplicaciones de ChakraHQ para Android e iOS (consulta nuestra Política de privacidad para obtener más detalles).
• Los registros de la aplicación y de la infraestructura se supervisan mediante Elasticsearch y Kibana, alojados en la propia infraestructura de AWS de ChakraHQ (Mumbai, India); ningún subencargado externo recibe estos datos.

Te avisaremos con al menos 20 días de anticipación antes de agregar o reemplazar un subencargado en esta lista, de conformidad con la sección «Subencargados» de nuestro Acuerdo de tratamiento de datos. Para recibir avisos sobre cambios u objetar la incorporación de un nuevo subencargado, comunícate con nosotros mediante los datos que se indican a continuación.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Lista de subencargados, comunícate con nosotros a legal@chakrahq.com.