Daftar Subpemroses
Last updated: 18 Agustus 2026
Chakrasoft Private Limited adalah pemroses data dan menggunakan subpemroses yang tercantum di bawah ini untuk membantu menyediakan Layanan. Daftar ini merupakan bagian dari Perjanjian Pemrosesan Data kami dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu sesuai dengan ketentuannya.
1. Infrastruktur dan Hosting
- Amazon Web Services, Inc. (AWS) — hosting cloud, penyimpanan, basis data, dan infrastruktur komputasi untuk Layanan, termasuk model AI yang di-host sendiri, penyimpanan log, dan infrastruktur pencarian (Elasticsearch dan Kibana) yang dijalankan pada infrastruktur AWS milik ChakraHQ sendiri (Mumbai, India).
2. Pemrosesan AI
Jika Produk AI menggunakan penyedia AI pihak ketiga, sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Produk Tambahankami, subpemroses berikut berlaku:
- OpenAI, L.L.C. — pemrosesan AI/LLM (USA).
- Anthropic, PBC — pemrosesan AI/LLM (USA).
ChakraHQ juga mengoperasikan model AI yang di-host sendiri pada infrastrukturnya sendiri (AWS, Mumbai, India); dalam hal ini, Masukan dan Keluaran tidak meninggalkan infrastruktur AWS ChakraHQ dan tidak ada penyedia AI pihak ketiga tambahan yang terlibat.
3. Pengiriman Pesan
- Meta Platforms, Inc. — fungsi pengiriman pesan WhatsApp Business Platform (global).
4. Pengiriman Email
- Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES) — pengiriman email transaksional dan terkait akun.
5. Pemrosesan Pembayaran
- Stripe, Inc. — pemrosesan pembayaran untuk pelanggan internasional (USA).
- Razorpay Software Private Limited — pemrosesan pembayaran untuk pelanggan di India (India).
6. Dukungan dan Sistem Tiket
Dukungan pelanggan dan pengelolaan tiket ditangani langsung di dalam platform ChakraHQ. Kami tidak menggunakan penyedia layanan helpdesk atau subpemroses sistem tiket pihak ketiga.
7. Analitik
- Google LLC (Google Analytics) — analitik penggunaan situs web dan produk (EU).
- PostHog — analitik penggunaan produk (EU).
8. Pemantauan Kesalahan dan Log
- Google LLC (Firebase Crashlytics) — pemantauan kerusakan dan kesalahan pada aplikasi Android dan iOS ChakraHQ (lihat Kebijakan Privasi kami untuk rinciannya).
- Log aplikasi dan infrastruktur dipantau menggunakan Elasticsearch dan Kibana, yang di-host sendiri pada infrastruktur AWS milik ChakraHQ sendiri (Mumbai, India) — tidak ada subpemroses pihak ketiga yang menerima data ini.
9. Perubahan terhadap Daftar Ini
Kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 20 hari sebelum menambahkan atau mengganti subprosesor dalam daftar ini, sesuai dengan bagian "Subprosesor" dalam Perjanjian Pemrosesan Datakami. Untuk menerima pemberitahuan perubahan atau menyampaikan keberatan atas subprosesor baru, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Daftar Subprosesor ini, silakan hubungi kami di legal@chakrahq.com.