Términos adicionales de productos

Los términos con inicial mayúscula que no se definan aquí tendrán el significado que se les atribuye en nuestro Acuerdo maestro de suscripción. Al usar cualquiera de los productos o funciones descritos en este documento, aceptas estos Términos adicionales de productos, además de nuestro Acuerdo maestro de suscripción.

Si usas el Servicio para enviar o recibir mensajes a través de la plataforma WhatsApp Business, debes cumplir la Política de WhatsApp Business y la Política de comercio de Meta, obtener el consentimiento expreso correspondiente de los destinatarios de los mensajes y usar únicamente plantillas de mensajes aprobadas cuando sea necesario. Debes atender con prontitud las solicitudes de exclusión voluntaria, de conformidad con nuestra Política de Uso Aceptable. Tu cuenta de WhatsApp Business sigue sujeta a los términos de Meta, además de los nuestros.

Cuando el Servicio incluya funciones de chatbot basadas en IA o automatizadas (los "Productos de IA"), se aplicarán los siguientes términos, además del resto de este documento.

Datos de entrada y resultados. "Datos de entrada" significa cualquier dato, contenido e información (incluidos los datos de conversaciones y mensajes) que tú, tus Usuarios autorizados o las Personas con quienes te comunicas a través del Servicio envíen a un Producto de IA. "Resultados" significa los resultados generados por un Producto de IA a partir de los Datos de entrada, incluidas las acciones que realice el Producto de IA. Los Datos de entrada y los Resultados son Datos del Cliente conforme al Acuerdo maestro de suscripción y están sujetos a los derechos, restricciones y obligaciones aplicables a los Datos del Cliente, incluso en virtud de nuestro Acuerdo de procesamiento de datos.

Proveedores de IA externos. Los Productos de IA pueden usar tecnología de proveedores de IA externos, además de la tecnología de aprendizaje automático propia de ChakraHQ. Los datos personales incluidos en los Datos de entrada que procese un proveedor de IA externo se procesan como subencargado del tratamiento conforme a nuestro Acuerdo de procesamiento de datos. Puedes consultar la lista actual de los proveedores de IA externos que usamos en nuestra Lista de subencargados del tratamiento. Mediante contrato, prohibimos a nuestros proveedores de IA externos usar tus Datos de entrada o Resultados para entrenar sus propios modelos de propósito general.

Precisión. Los Resultados pueden contener imprecisiones sustanciales y no reflejar información correcta, actual o completa. No debes confiar, ni alentar a otros a confiar, en los Resultados sin evaluar de manera independiente su precisión y pertinencia para el uso previsto, incluso mediante una revisión humana. ChakraHQ no ofrece declaraciones ni garantías, ni otorga indemnizaciones con respecto a los Resultados.

Transparencia. Te asegurarás de que se informe a las Personas cuando estén interactuando con un sistema de IA en los casos en que el Servicio se use para comunicarse con ellas; de que no se presente falsamente que los Resultados fueron generados por una persona; y de que los Resultados se identifiquen claramente como generados artificialmente cuando lo exija la legislación aplicable.

Restricciones de uso. Usted no utilizará ni permitirá que otros utilicen (a) un Producto de IA o sus Resultados para desarrollar un modelo o producto de IA que compita con ChakraHQ o sus proveedores externos de IA, ni (b) ningún método para extraer datos o inferir información de un Producto de IA, ni intentará descubrir de otro modo sus componentes subyacentes (por ejemplo, parámetros del modelo, algoritmos o instrucciones), salvo en la medida en que dicha restricción sea contraria a la legislación aplicable.

El acceso a las API de ChakraHQ está sujeto a los límites de frecuencia y requisitos de autenticación aplicables. No puede utilizar las API para crear un producto competidor, eludir los límites de uso ni obtener acceso automatizado que ChakraHQ no haya autorizado expresamente.

Ciertos productos o funciones complementarios pueden tener tarifas y ciclos de facturación independientes, según se describa al momento de la compra. A menos que se indique lo contrario, dichas tarifas no son reembolsables y se cobran por adelantado.

El Servicio puede integrarse con plataformas y servicios de terceros. El uso de cualquier integración de terceros también está sujeto a los términos y políticas propios de ese tercero, y ChakraHQ no es responsable de la disponibilidad ni del rendimiento de los servicios de terceros.

Ciertas funciones descritas en este documento pueden estar en fase beta o tener disponibilidad limitada y se proporcionan «tal cual», sin garantía de ningún tipo, y pueden modificarse o dejar de ofrecerse en cualquier momento.

En caso de conflicto entre estos Términos adicionales de productos y el Acuerdo maestro de suscripción (o los Términos de uso del sitio web, según corresponda), estos Términos adicionales de productos prevalecerán con respecto a los productos y funciones específicos que abarcan.