Lista de Subprocessadores

• Amazon Web Services, Inc. (AWS) — infraestrutura de hospedagem em nuvem, armazenamento, banco de dados e computação para o Serviço, incluindo modelos de IA auto-hospedados, armazenamento de logs e infraestrutura de pesquisa (Elasticsearch e Kibana) executados na infraestrutura AWS própria da ChakraHQ (Mumbai, Índia).

Quando os Produtos de IA utilizarem provedores de IA terceiros, conforme descrito em nossos Termos Adicionais do Produto, serão aplicáveis os seguintes subprocessadores:

• OpenAI, L.L.C. — processamento de IA/LLM (EUA).
• Anthropic, PBC — processamento de IA/LLM (EUA).

A ChakraHQ também opera modelos de IA auto-hospedados em sua própria infraestrutura (AWS, Mumbai, Índia); nesse caso, a Entrada e a Saída não saem da infraestrutura AWS da ChakraHQ e nenhum provedor de IA terceiro adicional está envolvido.

• Meta Platforms, Inc. — funcionalidade de mensagens da WhatsApp Business Platform (global).

• Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES) — envio de e-mails transacionais e relacionados à conta.

• Stripe, Inc. — processamento de pagamentos para clientes internacionais (EUA).
• Razorpay Software Private Limited — processamento de pagamentos para clientes indianos (Índia).

O suporte ao cliente e o gerenciamento de chamados são realizados diretamente na plataforma ChakraHQ. Não usamos um prestador terceiro de suporte técnico ou gerenciamento de chamados como subprocessador.

• Google LLC (Google Analytics) — análises de uso do site e do produto (UE).
• PostHog — análises de uso do produto (UE).

• Google LLC (Firebase Crashlytics) — monitoramento de falhas e erros nos aplicativos Android e iOS da ChakraHQ (consulte nossa Política de Privacidade para obter detalhes).
• Os logs de aplicativos e infraestrutura são monitorados usando Elasticsearch e Kibana, auto-hospedados na infraestrutura AWS própria da ChakraHQ (Mumbai, Índia) — nenhum subprocessador terceiro recebe esses dados.

Notificaremos você com pelo menos 20 dias de antecedência antes de adicionar ou substituir um subprocessador nesta lista, de acordo com a seção "Subprocessadores" do nosso Acordo de Tratamento de Dados. Para receber notificações sobre alterações ou contestar a inclusão de um novo subprocessador, entre em contato conosco usando os dados abaixo.

Se tiver dúvidas sobre esta Lista de Subprocessadores, entre em contato conosco pelo endereço legal@chakrahq.com.