Descripción general:

[Dejar de usar y volver a registrar la app SMB (WhatsApp)]

Este proceso ayuda a solucionar problemas como fallas o datos desactualizados al empezar de cero. Es para WhatsApp Business App (la app SMB). 

⚠️⚠️ Importante Advertencia: Perderás el acceso a tu cuenta anterior, así que primero haz una copia de seguridad de tus chats. No es fácil deshacer este proceso.

Paso 1: Haz una copia de seguridad del historial de chats

• Abre WhatsApp Business en tu teléfono.
• Ve a Configuración (abajo a la derecha en Android; arriba a la derecha en iOS).
• Toca Chats > Copia de seguridad.
• Conéctate a Google Drive (Android) o iCloud (iOS), si aún no lo hiciste.
• Toca Hacer copia de seguridad para guardar todo. Haz una copia manual ahora.
• ¿Por qué? Esto guarda tus mensajes, archivos multimedia y contactos para que puedas restaurarlos más adelante.

Paso 2: Deja de usar la cuenta

(Elimina o quita la cuenta de WhatsApp Business (app SMB)

• En la app, ve a Configuración > Cuenta.
• Desplázate hasta Eliminar mi cuenta.
• Ingresa tu número de teléfono y confirma.
• Sigue las instrucciones para eliminarla; puede tardar unos minutos.
• Tu cuenta se elimina de los servidores de WhatsApp. Se cerrará tu sesión por completo.

Paso 3: Vuelve a registrarte

(Crea una cuenta nueva)

• Desinstala y vuelve a instalar WhatsApp Business App desde la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store).
• Abre la app y acepta los términos.
• Verifica tu número de teléfono (puedes usar el mismo o uno nuevo; usar el mismo también te permite empezar de cero).
• Configura el perfil de tu negocio (nombre, descripción, etc.).
• Cuando se te indique, restaura la copia de seguridad (del paso 1) para recuperar tus chats.

Consejos rápidos

• Duración: de 10 a 20 minutos en total
• Ayuda: Si tienes problemas, consulta la sección de ayuda de WhatsApp en la app o visita faq.whatsapp.com.
• Prueba: Después de la configuración, envía un mensaje de prueba para confirmar que funciona.