نظرة عامة:

[إلغاء التسجيل وإعادة تسجيل تطبيق الشركات الصغيرة والمتوسطة (WhatsApp)]

تساعد هذه العملية على إصلاح مشكلات مثل الأعطال أو البيانات القديمة من خلال البدء من جديد. وهي مخصصة لتطبيق WhatsApp Business للشركات الصغيرة والمتوسطة. 

⚠️⚠️ مهم تحذير: ستفقد إمكانية الوصول إلى حسابك القديم، لذا احرص على إجراء نسخ احتياطي للمحادثات أولًا. يصعب التراجع عن هذه الخطوة.

الخطوة 1: نسخ سجل المحادثات احتياطيًا

• افتح WhatsApp Business على هاتفك.
• انتقل إلى الإعدادات (أسفل اليسار على Android؛ أعلى اليمين على iOS).
• اضغط على المحادثات > النسخ الاحتياطي للمحادثات.
• اتصل بـ Google Drive (على Android) أو iCloud (على iOS) إذا لم تكن متصلًا بالفعل.
• اضغط على النسخ الاحتياطي لحفظ كل شيء. أجرِ نسخة احتياطية يدويًا الآن.
• لماذا؟ يحفظ هذا رسائلك ووسائطك وجهات اتصالك لتتمكن من استعادتها لاحقًا.

الخطوة 2: إلغاء تسجيل الحساب

(حذف حساب WhatsApp Business أو إزالته (تطبيق الشركات الصغيرة والمتوسطة)

• في التطبيق، انتقل إلى الإعدادات > الحساب.
• مرّر لأسفل إلى حذف حسابي.
• أدخل رقم هاتفك وأكّد العملية.
• اتبع التعليمات لحذف الحساب؛ قد يستغرق ذلك بضع دقائق.
• سيُحذف حسابك من خوادم WhatsApp. وستُسجّل خروجك بالكامل.

الخطوة 3: إعادة التسجيل

(إنشاء حساب جديد)

• أزل تطبيق WhatsApp Business ثم أعد تثبيته من متجر التطبيقات (Google Play أو App Store).
• افتح التطبيق ووافق على الشروط.
• تحقّق من رقم هاتفك (استخدم الرقم نفسه أو رقمًا جديدًا؛ فالرقم نفسه مناسب للبدء من جديد).
• أعِد إعداد ملف نشاطك التجاري (الاسم والوصف وما إلى ذلك).
• عندما يُطلب منك ذلك، استعد النسخة الاحتياطية (من الخطوة 1) لاستعادة محادثاتك.

نصائح سريعة

• المدة: إجمالًا من 10 إلى 20 دقيقة
• الدعم: إذا واجهت مشكلة، فتحقّق من مركز مساعدة WhatsApp في التطبيق أو تفضّل بزيارة faq.whatsapp.com.
• اختبر العملية: بعد الإعداد، أرسل رسالة تجريبية للتأكد من أنها تعمل.