Obtener ayuda y soporte 👨🏻💻
Si tienes algún problema, crea un ticket en Chakra
Crea un ticket con Chakra
Si tienes algún problema, puedes crear un ticket con el equipo de soporte de Chakra.
Ve al soporte de Chakra
Ve al soporte de Chakra o navega hasta el ⍰ icon en la esquina superior derecha del panel de Chakra
Ve a todos los tickets
Haz clic en All Tickets
En la página de Tickets , haz clic en Create Ticket
Agrega los detalles en el cuerpo del ticket y haz clic en Create
Agrega los detalles del ticket
Agrega un tema al ticket y describe tu problema en el cuerpo del ticket.
Agrega una captura de pantalla
Nota: Para los tickets relacionados con algún error o problema, comparte la siguiente información:
- Descripción clara del problema, paso a paso
- Imagen adjunta de cualquier mensaje de error
- Grabación de pantalla en una URL de Drive (si es necesario)
Haz seguimiento del ticket
Puedes hacer seguimiento de los tickets desde Tickets de Chakra.
Nota: Recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que el equipo de Chakra envíe una respuesta nueva
Responde al ticket
Haz seguimiento del estado del ticket y del tiempo estimado
Solicita una revisión en Meta Business Manager
- Ve a Inicio del servicio de ayuda para empresas
- Elige
Portfolioen la descripción general de la cuenta - Desplázate hacia abajo hasta la sección de cuentas de WhatsApp
- Busca entradas relacionadas con infracciones de políticas (reportes de spam, contenido o categorías restringidos, o bloqueos de cuentas) y restricciones de la cuenta
- Haz clic en la entrada de la infracción
Ve a Solicitar revisión
- Agrega una descripción para solicitar una revisión usando la plantilla de revisión sugerida arriba
- Envía el formulario de revisión
Soporte de WhatsApp [aplicación para empresas]
Ve a la aplicación WhatsApp Business
Haz clic en el ícono ⋮ de la esquina superior derecha
Haz clic en Help and feedback
Ve al Help centre
Haz clic en el widget Contact Us de la parte inferior
Haz clic en Iniciar chat
Continúa en el chat de WhatsApp Support
Comparte tu problema o consulta con todos los detalles