Visão geral:

[Sair e configurar novamente o app para pequenas e médias empresas (WhatsApp)]

Esse processo ajuda a corrigir problemas como falhas ou dados desatualizados, começando do zero. Ele é para o app WhatsApp Business (app para pequenas e médias empresas). 

⚠️⚠️ Importante Aviso: Você perderá o acesso à sua conta antiga, então faça backup das conversas primeiro. Não é fácil desfazer essa ação.

Etapa 1: faça backup do histórico de conversas

• Abra o WhatsApp Business no seu celular.
• Acesse Configurações (canto inferior direito no Android; canto superior direito no iOS).
• Toque em Conversas > Backup de conversas.
• Conecte-se ao Google Drive (Android) ou ao iCloud (iOS), caso ainda não tenha feito isso.
• Toque em Fazer backup para salvar tudo. Faça um backup manual agora.
• Por quê? Isso salva suas mensagens, arquivos de mídia e contatos para que você possa restaurá-los depois.

Etapa 2: desativar a conta

(Excluir/remover a conta do WhatsApp Business (app para pequenas e médias empresas)

• No app, acesse Configurações > Conta.
• Role até Excluir minha conta.
• Digite seu número de telefone e confirme.
• Siga as instruções para excluir a conta — isso pode levar alguns minutos.
• Sua conta foi removida dos servidores do WhatsApp. Você foi totalmente desconectado.

Etapa 3: configurar novamente

(Criar uma nova conta)

• Desinstale e reinstale o app WhatsApp Business pela loja de aplicativos (Google Play ou App Store).
• Abra o app e aceite os termos.
• Verifique seu número de telefone (use o mesmo ou um novo — o mesmo funciona para começar do zero).
• Configure o perfil da sua empresa (nome, descrição etc.).
• Quando solicitado, restaure o backup (da Etapa 1) para recuperar suas conversas.

Dicas rápidas

• Tempo: 10-20 minutos no total
• Suporte: se tiver algum problema, consulte a Ajuda do WhatsApp no app ou acesse faq.whatsapp.com.
• Teste: após a configuração, envie uma mensagem de teste para confirmar que está funcionando.