Descripción general

Queremos explicar todos los cargos en los que incurrirás al usar la solución de WhatsApp API de Chakra Chat.

Cargos por usar Chakra Chat

Resumen de la estructura de precios para usar la solución de WhatsApp Chakra Chat con acceso completo

Hay 2 tipos de cargos en los que incurrirás para tener acceso completo a la solución de WhatsApp API de Chakra Chat

1. Tarifa de la plataforma Chakra 👉 Planes de suscripción de pago de Chakra
2. Cargos de Meta por mensajes de plantilla y de servicio 👉 Tarifas de mensajes de Meta
3. Cargos de Meta por la API de llamadas

Precios de suscripción de Chakra

• El plan de suscripción de pago de Chakra permite que tu cuenta acceda a todas las funciones de Chakra Chat (incluidos el panel de chat, los chatbots, el chatbot de IA, las campañas, los clientes potenciales, etc.). Veamos el plan Starter para entenderlo

1. 10,000 mensajes de plantilla al mes - Este es el límite permitido de mensajes de plantilla que se pueden enviar con el plan de pago Starter. Ten en cuenta que Meta cobra por cada mensaje de plantilla y que este costo no está incluido en el plan de suscripción de pago de Chakra Chat
2. (Meta ya no los ofrece gratis y Chakra ya no los ofrece ilimitados. Se aplican límites por nivel. El plan Growth incluye 15k mensajes de servicio (antes llamados mensajes de sesión).) Mensajes de sesión ilimitados: los mensajes de sesión son mensajes sin formato predefinido que no usan plantillas y se envían dentro de una «ventana de atención al cliente» de 24 horas, que se abre cuando una persona le escribe a una empresa. Básicamente, son los mensajes intercambiados en el chat. Más información aquí
3. Tarifa prorrateada de $0.001 por mensaje de plantilla después de los 10000 mensajes - Si tu cuenta envía más mensajes de plantilla que el límite establecido en tu plan de suscripción de pago de Chakra, se aplicará un cargo prorrateado a esta tarifa, además del precio estándar de tu plan de pago de Chakra.

Ejemplo: Si tienes el plan Starter y envías 12,000 mensajes de plantilla en un mes, tu cuenta habrá enviado 2,000 mensajes por encima del límite establecido en el plan. Por lo tanto, se agregará un cargo prorrateado por esos mensajes excedentes (2,000) a $0.001 = $2 al cargo base de tu plan de suscripción de $12.49.

1. ** Los cargos por mensajes de plantilla de WhatsApp se pagan directamente a Meta ** Meta cobra por cada mensaje de plantilla enviado según su tarifa estándar, y el pago se factura directamente a Meta*. Consulta la tarifa de mensajes de plantilla de WhatsApp para ver las tarifas específicas de cada país.

Planes de pago y gratuitos

Suscripción FREE de Chakra

Suscripción PAID de Chakra

Tipos de mensajes y cargos

Mensajes de servicio: respuestas sin formato predefinido a consultas iniciadas por los usuarios, como respuestas de atención al cliente o preguntas frecuentes. Estas respuestas se envían a los usuarios dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje que hayan enviado a tu empresa (también conocido como ventana de atención al cliente o CSW).
Meta también cobrará por los mensajes de servicio a partir del 1 de octubre de 2026. Los primeros 1000 mensajes por número de API conectada son gratis.
Los mensajes de servicio siempre fueron FREE with NO limits hasta el 30 de septiembre de 2026.

Mensajes de servicio del punto de entrada gratuito (FEP): mensajes iniciados mediante el ícono de clic a WhatsApp en una página de Facebook o anuncios CTWA. Meta no cobra tarifas de mensajería por las interacciones con clientes durante un período de 72 horas.

Mensajes de plantilla: los mensajes de plantilla son formatos estructurados y preaprobados que las empresas usan para iniciar conversaciones con usuarios que aceptaron recibirlos. Hay distintas categorías de mensajes de plantilla, por ejemplo, marketing, utilidad, autenticación, etc. Los mensajes de plantilla siempre CHARGED. Consulta la tarifa de Meta para mensajes de plantilla

Tarifa de mensajes de plantilla de WhatsApp

Tabla de precios por mercado

Calculadora de mensajes de plantilla de WhatsApp

• Las tarifas provienen de las tarifas de precios de Meta. Consulta aquí los cambios más recientes en las tarifas
• Costo por mensaje en USD en la plataforma WhatsApp Business, vigente desde el 1 de julio de 2025
• Los cargos se aplican por mensaje en la plataforma WhatsApp Business
• Algunos mercados se agrupan en una región «Resto de» u «Otros».

Los usuarios de Charka Chat pagan directamente a Meta los cargos por mensajes de plantilla, agregando un método de pago en Facebook Business

Tabla de precios por país

Cargos por mensajes de WhatsApp Business API según el país.

• Costo por mensaje en moneda local/USD en la plataforma WhatsApp Business, vigente desde el 1 de julio de 2026
• Los mensajes se cobran por unidad en la plataforma WhatsApp Business. Más información