أخطاء الإعداد والحلول

نظرة عامة

هذه هي الأخطاء التي قد تظهر لك أثناء ربط WhatsApp بـ Chakra من خلال نافذة التسجيل لدى Meta (التسجيل المضمّن). ابحث أدناه عن رمز الخطأ أو رسالته. يوضّح كل إدخال ما الذي يمنعه الخطأ، وما إذا كانت إعادة المحاولة مفيدة، وتشخيصًا مبسطًا، وحلًا مقترحًا، والحل الذي تحققت منه Chakra.

ربط رقم تطبيق WhatsApp Business (التعايش)

الخطأ 3441045 – الرقم غير مؤهل بعد

ما الذي يمنعه: إعداد الربط · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد نحو 7 أيام من الاستخدام المعتاد · مكان الإصلاح: تطبيق WhatsApp Business

ما الذي يظهر لك: تفيد رسالة التسجيل بأن رقمك غير مؤهل للربط، وأنه يلزم مزيد من النشاط على تطبيق WhatsApp Business.
تشخيص مبسط: تحتاج Meta إلى رصد استخدام معتاد ومستمر للرقم في تطبيق WhatsApp Business قبل السماح بربطه. ويتم حظر الأرقام الجديدة أو قليلة الاستخدام.

الحل 1 – النهج المقترح
1. واصل استخدام الرقم كالمعتاد في تطبيق WhatsApp Business: أرسل رسائل إلى 7–10 عملاء، وردّ على المحادثات الواردة، واحفظ جهات الاتصال.
2. حاول الربط مجددًا بعد نحو 7 أيام. لا تحدد Meta حدًا أدنى ثابتًا، لذا قد يستغرق الأمر وقتًا أطول.
3. أو اربط الرقم كرقم مخصص لـ API بدلًا من ذلك.

لا تفعل هذا: لا تحذف حساب تطبيق WhatsApp Business وتُنشئه من جديد لتسريع العملية.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441061 – الرقم مرتبط بأحداث تلقائية

ما الذي يمنعه: إعداد الربط · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: تطبيق WhatsApp Business

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441061، ويذكر أن الرقم مرتبط بأحداث تلقائية ويطلب منك إيقاف القوائم التلقائية.
تشخيص مبسط: تسميات تلقائية أو قوائم أُنشئت تلقائيًا مفعّلة في تطبيق WhatsApp Business. تحظر Meta الربط ما دامت هذه الأتمتة نشطة. راجع معلومات حول الأحداث التلقائية من WhatsApp و سلسلة النقاش في منتدى مطوري Meta.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تطبيق WhatsApp Business > الإعدادات > أدوات الأعمال > التسميات: أوقف التسميات التلقائية.
2. إذا استمر الخطأ: الأدوات (أو الإعدادات > أدوات الأعمال) > القوائم > القوائم المُنشأة تلقائيًا: أوقفها.
3. انتظر بضع دقائق حتى تتم مزامنة التغيير مع Meta، ثم أعد بدء الربط في Chakra.
الخيار غير موجود؟ حدّث التطبيق، وأغلقه تمامًا ثم أعد فتحه، وبعدها تحقق مجددًا. تختلف أسماء القوائم حسب إصدار التطبيق.

لا تفعل هذا: لن يؤدي إيقاف رسائل الترحيب أو رسائل عدم التواجد إلى حل هذا الخطأ. ركّز على التسميات والقوائم.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441060 – الرقم مرتبط بوكيل ذكاء اصطناعي للأعمال

ما الذي يمنعه: إعداد الربط · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: تطبيق WhatsApp Business

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441060، ويذكر أن الرقم مرتبط بوكيل ذكاء اصطناعي للأعمال.
تشخيص مبسط: ميزة الذكاء الاصطناعي للأعمال من Meta (الردود التلقائية) مفعّلة لهذا الرقم في تطبيق WhatsApp Business. لا يمكن ربط الرقم إلا بعد إلغاء ربطه بها. لم توثّق Meta هذا الأمر بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. ألغِ ربط وكيل الذكاء الاصطناعي للأعمال أو أوقفه في تطبيق WhatsApp Business.
2. أوقف التسميات التلقائية والقوائم المُنشأة تلقائيًا (راجع الخطأ 3441061).
3. انتظر بضع دقائق، ثم أعد بدء الربط في Chakra مرة واحدة.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441034 – الرقم غير مؤهل للتسجيل أو الترحيل

ما الذي يمنعه: إعداد الربط · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: نافذة التسجيل، تطبيق WhatsApp Business، Meta Business Suite

ما الذي يظهر لك: تفيد رسالة التسجيل بأن رقم الهاتف هذا غير مؤهل للتسجيل أو الترحيل.
تشخيص مبسط: غالبًا ما يكون الرقم مرتبطًا بحساب WhatsApp لدى مزوّد آخر. وقد يعني ذلك أيضًا أن الحساب مقيّد، أو أن المستخدم الذي سجّل الدخول لا يملك صلاحية الوصول الكامل إلى محفظة الأعمال.

الحل 1 – النهج المقترح
1. إذا ظهرت الحالة INELIGIBLE بجانب الرقم في القائمة المنسدلة، فلا تحدده؛ أدخل الرقم يدويًا.
2. ألغِ ربط Facebook وInstagram بالرقم في تطبيق WhatsApp Business.
3. سجّل الدخول باستخدام حساب لديه صلاحية التحكم الكامل في محفظة الأعمال المالكة للرقم.
4. تحقّق من مركز دعم الأعمال لمعرفة ما إذا كانت هناك قيود، ثم أعد المحاولة مرة واحدة.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

ظهور «INELIGIBLE» بجانب رقمك في القائمة المنسدلة للتسجيل

ما الذي يمنعه: إعداد الربط · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: نافذة التسجيل، المزوّد السابق

ما الذي يظهر لك: في نافذة التسجيل الجديدة، تظهر حالة INELIGIBLE بجانب رقمك الحالي في القائمة المنسدلة. لا يظهر رمز خطأ.
تشخيص مبسط: الرقم متصل بمزوّد آخر، أو لم يسجل بعد نشاطًا كافيًا في تطبيق WhatsApp Business، أو أن حسابك على Facebook ليس مسؤولًا عن محفظة الأعمال المالكة للرقم.

الحل 1 – النهج المقترح
1. لا تحدد الخيار غير المؤهل؛ أدخل الرقم يدويًا بدلًا من ذلك.
2. هل كان الرقم لدى مزوّد آخر من قبل؟ اتبع الخطوات الخاصة بالخطأ 2655093 أدناه.
3. هل هذا رقم جديد على تطبيق WhatsApp Business؟ راجع الخطأ 3441045 أعلاه.
4. تأكد من أنك مسؤول عن محفظة الأعمال المالكة للرقم.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2655093 – حساب WhatsApp Business مشترك بالفعل مع شريك

ما الذي يمنعه: إعداد الربط · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: المزوّد السابق، تطبيق WhatsApp Business

ما الذي يظهر لك: تفيد رسالة التسجيل بأن النشاط التجاري يشارك حساب WhatsApp Business هذا بالفعل مع شريك، وأن التبديل بين الشركاء غير مدعوم ضمن هذا المسار.
تشخيص مبسط: كان الرقم متصلًا بمزوّد WhatsApp آخر من قبل، ولا يزال وصول ذلك المزوّد أو خط الدفع (خط الائتمان) مرتبطًا بالحساب.

الحل 1 – النهج المقترح
1. اطلب من المزوّد السابق إزالة صلاحية الوصول وخط الائتمان الخاص به من حساب WhatsApp Business.
2. تطبيق WhatsApp Business > الإعدادات > الحساب > منصة الأعمال > قطع الاتصال.
3. انتظر 30–60 دقيقة، ثم أعد بدء الربط في Chakra.

لا تفعل هذا: لا تُزل حساب WhatsApp Business من محفظة الأعمال أولًا. فقد يؤدي ذلك إلى أخطاء في الأذونات مثل 3441038.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: أعد ضبط حساب تطبيق WhatsApp Business (بعد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من المحادثات)، ثم أعد الربط. للاطلاع على الدليل الكامل خطوة بخطوة: https://chakrahq.com/help/chat/faqs/coexistence-faqs/troubleshooting-issue-business-sharing-account-partner

ظهور الرسالة «يحتوي WABA بالفعل على طريقة دفع» أثناء إعداد التعايش

ما الذي يمنعه: إعداد الربط · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: تطبيق WhatsApp Business، المزوّد السابق

ما الذي يظهر لك: يفشل التسجيل مع ظهور رسالة تفيد بأن حساب WhatsApp Business يحتوي بالفعل على طريقة دفع.
تشخيص مبسط: سبق إعداد الرقم للتعايش عبر منصة أخرى، وربما أجراه أحد أعضاء الفريق أو وكالة. ترتبط الفوترة بحساب WhatsApp Business القديم هذا، ولا يمكن لـ Chakra تولّي إدارته. هذه قاعدة من Meta تنطبق على جميع المزوّدين.

الحل 1 – النهج المقترح
1. احتفظ بنسخة احتياطية من أي محادثات حديثة تحتاجها من المزوّد القديم.
2. اقطع اتصال الرقم بالشريك الحالي: تطبيق WhatsApp Business > الإعدادات > الحساب > منصة الأعمال.
3. اطلب من المزوّد القديم إزالة خط الائتمان الخاص به، ثم أعد بدء الربط في Chakra.

الحل 2 – تم التحقق منه بواسطة Chakra: أعد ضبط حساب تطبيق WhatsApp Business، أو انقل الرقم إلى WhatsApp الشخصي ثم أعده إلى WhatsApp Business. بعد ذلك، أعد بدء الاتصال في Chakra لإنشاء حساب WhatsApp Business جديد من دون خط الائتمان القديم. توقّع انقطاعًا قصيرًا في ظهور الرسائل أثناء إعادة الاتصال. دليل إعادة الضبط: https://chakrahq.com/help/learning-centre/whatsapp-business/reset-whatsapp-business-app · مرجع Meta: تغيير الشركاء وخط الائتمان

«حدث خطأ أثناء إقران Cloud API» خلال إعداد التعايش

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد رفع التقييد · مكان الإصلاح: مركز دعم الأعمال

ما الذي يظهر لك: يتوقف إعداد التعايش مع ظهور «حدث خطأ أثناء إقران Cloud API». لا يظهر رمز خطأ.
تشخيص مبسّط: يُرجّح أن Meta فرضت تقييدًا على الرقم مؤخرًا. لم توثّق Meta هذا الخطأ بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقّق من وجود قيود على الرقم في مركز دعم الأعمال وWhatsApp Manager.
2. انتظر حتى يُرفع أي تقييد.
3. أعد بدء اتصال التعايش في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2655082 – الرقم مرتبط بصفحة Facebook

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح، انتظر 5 دقائق · مكان الإصلاح: Meta Business Suite، صفحة Facebook، Instagram

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2655082، مع الإشارة إلى أن الرقم مرتبط بالفعل بصفحة Facebook.
تشخيص مبسّط: الرقم مرتبط بصفحة Facebook أو ملف شخصي على Instagram، مثلًا كحساب مرتبط أو زر اتصال عبر WhatsApp.

الحل 1 – النهج المقترح
1. Meta Business Suite > الإعدادات > الحسابات > الحسابات المرتبطة (أو WhatsApp): افصل الرقم عن الصفحة.
2. في صفحة Facebook، حرّر زر الإجراء وأزل «إرسال رسالة عبر WhatsApp».
3. في Instagram، حرّر الملف الشخصي > خيارات الاتصال: أزل رقم WhatsApp.
4. انتظر 5 دقائق، ثم أعد بدء الاتصال في Chakra من نافذة تصفح متخفٍ.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441049 – الرقم مسجّل بالفعل لدى المنتج

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح، انتظر 15 دقيقة · مكان الإصلاح: تطبيق WhatsApp Business

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441049، مع الإشارة إلى أن الرقم مسجّل بالفعل ويجب فصله عن حسابه الحالي.
تشخيص مبسّط: لا يزال الرقم متصلًا بمنصة أعمال أخرى من خلال تطبيق WhatsApp Business.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تطبيق WhatsApp Business > الإعدادات > الحساب > منصة الأعمال.
2. حدّد المنصة المتصلة واضغط على «فصل».
3. انتظر 15 دقيقة، ثم أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2655094 – افصل منصة الأعمال

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح، انتظر 15 دقيقة · مكان الإصلاح: تطبيق WhatsApp Business

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2655094، ويطلب منك فصل منصة الأعمال أولًا.
تشخيص مبسّط: لا تزال منصة أعمال متصلة بهذا الرقم في تطبيق WhatsApp Business. الحل نفسه للخطأ 3441049.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تطبيق WhatsApp Business > الإعدادات > الحساب > منصة الأعمال.
2. اضغط على المنصة المتصلة، ثم «فصل».
3. انتظر 15 دقيقة، ثم أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2655095 – الرقم غير مسجّل في WhatsApp Business

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: هاتفك

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2655095، مع الإشارة إلى أن الرقم غير مسجّل في WhatsApp Business.
تشخيص مبسّط: اخترت خيار تطبيق WhatsApp Business، لكن الرقم ليس مسجّلًا في تطبيق WhatsApp Business. قد يكون مسجّلًا في WhatsApp الشخصي أو غير مسجّل في WhatsApp إطلاقًا. للخطأ 2655048 السبب نفسه.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقّق من التطبيق الذي يستخدمه الرقم.
2. هل تستخدم WhatsApp الشخصي وتريد مواصلة استخدامه على هاتفك؟ انقل الرقم أولًا إلى تطبيق WhatsApp Business.
3. أعد بدء الاتصال في Chakra، أو أدخل رقمًا مختلفًا مسجّلًا بالفعل في تطبيق WhatsApp Business.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2655048 – الرقم غير مسجّل في WhatsApp Business

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: هاتفك

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2655048، مع الإشارة إلى أن الرقم غير مسجّل في WhatsApp Business.
تشخيص مبسّط: تستخدم Meta هذا الرمز للمشكلة نفسها التي يشير إليها الخطأ 2655095: الرقم غير مسجّل في تطبيق WhatsApp Business.

الحل 1 – النهج المقترح
1. انقل الرقم إلى تطبيق WhatsApp Business (من WhatsApp الشخصي)، أو سجّله فيه.
2. أعد بدء الاتصال في Chakra، أو أدخل رقمًا مختلفًا مسجّلًا بالفعل في تطبيق WhatsApp Business.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441038 – لا توجد صلاحية لعرض هذا الأصل

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: Meta Business Suite

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441038، مع الإشارة إلى أنه ليس لديك صلاحية لعرض الأصل.
تشخيص مبسّط: حساب Facebook الذي سجّلت الدخول به ليس مالكًا لمحفظة الأعمال أو مسؤولًا عنها، أو أن حساب WhatsApp والرقم غير معيّنين لك. لم توثّق Meta هذا الخطأ بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. سجّل الدخول باستخدام حساب Facebook الخاص بمالك محفظة الأعمال، أو
2. اطلب من مسؤول تعيين حساب WhatsApp والرقم لك: Meta Business Suite > الإعدادات > المستخدمون > اسمك > تعيين الأصول.
3. أعد بدء الاتصال في Chakra. ما زالت المشكلة قائمة؟ انتظر من 1 إلى 2 ساعة وحاول مرة أخرى؛ يُحل هذا الخطأ أحيانًا تلقائيًا.

لا تفعل هذا: لا تزل حساب WhatsApp من محفظة أعمالك لحل المشكلة. غالبًا ما يتسبب ذلك في ظهور هذا الخطأ.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441041 – الرقم غير مرتبط بالنشاط التجاري الذي اخترته

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: Meta Business Suite، WhatsApp Manager

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441041، مع الإشارة إلى أن الرقم غير مرتبط بالنشاط التجاري الذي اخترته.
تشخيص مبسّط: الرقم تابع لمحفظة أعمال مختلفة عن المحفظة التي اخترتها في نافذة التسجيل.

الحل 1 – النهج المقترح
1. أعد بدء التسجيل وحدّد محفظة الأعمال المالكة للرقم.
2. لنقل الرقم إلى هذا النشاط التجاري: Meta Business Suite > الإعدادات > الحسابات > حسابات WhatsApp > إزالة، ثم احذف الرقم في WhatsApp Manager > أرقام الهواتف.
3. أو أدخل رقمًا مختلفًا.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441062 – الرقم غير مرتبط بالنشاط التجاري المحدد

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: Meta Business Suite

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441062، مع الإشارة إلى أن الرقم غير مرتبط بالنشاط التجاري الذي اخترته.
تشخيص مبسّط: إصدار أحدث من الخطأ 3441041. لا تملك المحفظة المحددة الرقم، أو ليس لديك صلاحية المسؤول، أو لا يزال خط الدفع الخاص بمزوّد سابق مرتبطًا. لم توثّق Meta هذا الخطأ بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. حدّد محفظة الأعمال المالكة للرقم.
2. تأكّد من أنك مسؤول وأن حساب WhatsApp والرقم معيّنان لك.
3. هل استخدمت مزوّدًا آخر من قبل؟ اطلب منه إزالة خط الدفع الخاص به، ثم أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441042 – غير متاح للأرقام من هذه المنطقة

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ لا · أين تُحل المشكلة: اختر خيارًا آخر

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441042، مع رسالة تفيد بأن الميزة غير متاحة للأرقام من هذه المنطقة.
تشخيص مبسّط: لا تتيح Meta بعد الاتصال بتطبيق WhatsApp Business (التعايش) للأرقام من هذا البلد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. استخدم رقمًا من بلد مدعوم، أو
2. اربط هذا الرقم كرقم API مخصص. بعد ذلك، سيتوقف عن العمل في تطبيق WhatsApp Business.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 4563015 – حدّث تطبيق WhatsApp Business

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: هاتفك

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 4563015، مع مطالبة بتحديث تطبيق WhatsApp Business.
تشخيص مبسّط: إصدار تطبيق WhatsApp Business على الهاتف قديم جدًا بحيث لا يمكنه الاتصال.

الحل 1 – النهج المقترح
1. حدّث تطبيق WhatsApp Business من App Store أو Google Play.
2. افتح التطبيق مرة واحدة بعد التحديث، ثم أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441030 – رقم الهاتف مسجّل بالفعل

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد حل المشكلة · أين تُحل المشكلة: في المكان المسجّل فيه الرقم

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441030، مع رسالة تفيد بأن الرقم مسجّل بالفعل.
تشخيص مبسّط: الرقم مسجّل بالفعل على منصة WhatsApp Business عبر حساب أو مزوّد آخر.

الحل 1 – النهج المقترح
1. ابحث عن المكان المتصل به الرقم (المزوّد السابق أو حساب WhatsApp آخر).
2. ألغِ تسجيله أو افصله هناك.
3. أعد بدء الاتصال في Chakra، أو أدخل رقمًا مختلفًا.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441055 – جارٍ إلغاء التسجيل

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد الانتظار · أين تُحل المشكلة: لا يلزم إجراء أي شيء – انتظر

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441055، مع رسالة تفيد بأن إلغاء تسجيل الرقم لا يزال قيد التنفيذ.
تشخيص مبسّط: لا تزال إزالة الرقم من اتصاله السابق جارية. لم توثّق Meta ذلك بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. انتظر 15–30 دقيقة على الأقل.
2. أعد بدء الاتصال في Chakra مرة واحدة. هل ما زالت الرسالة تظهر بعد بضع ساعات؟ تواصل مع الدعم.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2655115 – نوع الحساب لا يدعم المشاركة مع الشركاء

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد حل المشكلة · أين تُحل المشكلة: نافذة التسجيل في Chakra

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2655115، مع رسالة تفيد بأن نوع الحساب هذا لا يدعم المشاركة مع شريك.
تشخيص مبسّط: أدخلت رقمًا من تطبيق WhatsApp Business ضمن مسار الاتصال القياسي (API فقط). لم توثّق Meta ذلك بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. أغلق نافذة التسجيل.
2. أعد بدء الاتصال في Chakra واختر خيار ربط تطبيق WhatsApp Business الحالي.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2655121 – صفحة Facebook والرقم ضمن محفظتين مختلفتين

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: Meta Business Suite

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2655121.
تشخيص مبسّط: صفحة Facebook المرتبطة بالرقم والرقم نفسه موجودان ضمن محفظتين تجاريتين مختلفتين، أو أن أحدهما خاضع لقيود. لم توثّق Meta ذلك بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. في Meta Business Suite، تحقّق من المحفظة التي تملك صفحة Facebook والمحفظة التي تملك الرقم.
2. انقلهما إلى المحفظة نفسها، أو أزل ربط الصفحة بالرقم.
3. تحقّق من وجود قيود في Business Support Home، ثم أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2655122 – الرقم متصل بالفعل بـ WhatsApp API

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ لا · أين تُحل المشكلة: اختر خيارًا آخر

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2655122 عند ربط رقم من تطبيق WhatsApp Business.
تشخيص مبسّط: الرقم متصل بالفعل كرقم API مخصص، لذا لا يمكن إقرانه بتطبيق WhatsApp Business. لم توثّق Meta ذلك بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. واصل استخدامه كرقم API واربطه بـ Chakra عبر المسار القياسي، أو
2. تواصل مع دعم Chakra للتخطيط للانتقال إلى اتصال تطبيق WhatsApp Business.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

«تقييم بوابة CoEx للأعمال المحددة غير متوفر»

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، مرة واحدة بعد حل المشكلة · أين تُحل المشكلة: حساب Facebook

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع رسالة تفيد بعدم توفر تقييم بوابة CoEx للأعمال المحددة. لا يظهر رمز رقمي.
تشخيص مبسّط: لم تُكمل Meta فحصًا أمنيًا لحساب Facebook المستخدم في التسجيل. لم توثّق Meta ذلك بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. سجّل الدخول إلى Facebook وأكمل أي مطالبة «بتأكيد هويتك».
2. أعد بدء الاتصال في Chakra مرة واحدة، مع تحديد المحفظة التي تملك الرقم.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

«فشل: تعذّر إنشاء الشهادة»

ما الذي يتوقف: هذا الرقم · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد حل المشكلة · أين تُحل المشكلة: WhatsApp Manager

ما الذي تراه: يظهر للرقم «تعذّر إنشاء الشهادة» بعد التسجيل. لا يظهر رمز رقمي.
تشخيص مبسّط: الرقم نشط في تطبيق WhatsApp Business، لكن التسجيل تم عبر المسار القياسي (API فقط). لم توثّق Meta ذلك بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. في WhatsApp Manager > أرقام الهاتف، ابحث عن الإدخال الفاشل أو المعلّق لهذا الرقم.
2. أوقف التحقق بخطوتين لهذا الإدخال، ثم احذفه.
3. أعد بدء الاتصال في Chakra واختر خيار ربط تطبيق WhatsApp Business الحالي.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

حساب WhatsApp Business مقيّد

تعني هذه الأخطاء أن Meta فرضت قيودًا على النشاط التجاري أو حساب WhatsApp. لا يمكن لـ Chakra رفع القيود؛ يمكن لـ Meta وحدها ذلك عبر Business Support Home.

الخطأ 2655089 – حساب WhatsApp Business مقيّد

ما الذي يتوقف: الحساب بالكامل · هل تفيد إعادة المحاولة؟ لا، حتى حل المشكلة · أين تُحل المشكلة: Business Support Home

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2655089، مع رسالة تفيد بتعذّر متابعة العملية بسبب تقييد حساب WhatsApp Business.
تشخيص مبسّط: فرضت Meta قيودًا على حساب WhatsApp Business الذي حددته، وعادةً ما يكون ذلك بسبب مخالفة للسياسات. الخطأ 3441040 له السبب نفسه.

الحل 1 – النهج المقترح
1. افتح Business Support Home وحدد محفظتك التجارية.
2. افتح حساب WhatsApp المقيّد واقرأ سبب التقييد. اطلب مراجعته إذا كان هذا الخيار متاحًا.
3. أو أعد بدء التسجيل في Chakra وحدد حساب WhatsApp Business آخر غير مقيّد.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441040 – حساب WhatsApp Business مقيّد

ما الذي يتوقف: الحساب بالكامل · هل تفيد إعادة المحاولة؟ لا، حتى حل المشكلة · أين تُحل المشكلة: Business Support Home

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441040، مع رسالة تفيد بأن حساب WhatsApp Business مقيّد حاليًا.
تشخيص مبسّط: تستخدم Meta هذا الرمز للمشكلة نفسها التي يشير إليها 2655089.

الحل 1 – النهج المقترح
1. Business Support Home > نشاطك التجاري > حساب WhatsApp: اطّلع على سبب التقييد واطلب مراجعته إذا كان هذا الخيار متاحًا.
2. أو حدد حساب WhatsApp Business مختلفًا أثناء التسجيل.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2388107 – عالج قيود الحساب قبل إضافة رقم

ما الذي يتوقف: الحساب بالكامل · هل تفيد إعادة المحاولة؟ لا، حتى حل المشكلة · أين تُحل المشكلة: Business Support Home

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2388107، مع رسالة تفيد بضرورة معالجة القيود المفروضة على الحساب قبل إضافة رقم هاتف.
تشخيص مبسّط: توجد قيود نشطة على الحساب تمنع إضافة أرقام هواتف جديدة.

الحل 1 – النهج المقترح
1. افتح مركز دعم الأعمال وابحث عن التقييد المفروض على حسابك.
2. عالج سبب التقييد أو اطلب مراجعته.
3. بعد رفع التقييد، أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2859015 – الحظر المؤقت من تنفيذ هذا الإجراء

ما الذي يتوقف: خطوة الإعداد · هل تساعد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد انتهاء الحظر · مكان حل المشكلة: مركز دعم الأعمال

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2859015، ويشير إلى أنه تم حظرك مؤقتًا من تنفيذ هذا الإجراء.
تشخيص مبسط: حظرت Meta مؤقتًا حسابك على Facebook أو نشاطك التجاري من تنفيذ هذا الإجراء، غالبًا بسبب نشاط غير معتاد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقق من وجود قيود على حساباتك في مركز دعم الأعمال.
2. انتظر انتهاء الحظر المؤقت، ثم حاول مرة أخرى.
3. أو اطلب من مسؤول آخر في محفظة النشاط التجاري إكمال التسجيل.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 1784028 – يُحظر على النشاط التجاري الإعلان

ما الذي يتوقف: الحساب بالكامل · هل تفيد إعادة المحاولة؟ لا، حتى حل المشكلة · أين تُحل المشكلة: Business Support Home

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 1784028، ويشير إلى أنه يُحظر على نشاطك التجاري الإعلان.
تشخيص مبسط: تخضع محفظة النشاط التجاري لتقييد إعلاني، وتطبّق Meta هذا التقييد أيضًا على التسجيل في WhatsApp.

الحل 1 – النهج المقترح
1. راجع التقييد في مركز دعم الأعمال واطلب مراجعته إذا كنت تعتقد أنه صدر عن طريق الخطأ.
2. أو أكمل التسجيل باستخدام محفظة نشاط تجاري أخرى لا تخضع لأي قيود.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 1404163 – لم يعد مسموحًا لك بالإعلان

ما الذي يتوقف: الحساب بالكامل · هل تساعد إعادة المحاولة؟ لا، حتى تُحل المشكلة · مكان حل المشكلة: جودة الحساب

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 1404163، ويشير إلى أنه لم يعد مسموحًا لك باستخدام تقنيات Meta للإعلان.
تشخيص مبسط: فقد حسابك على Facebook إمكانية الوصول إلى الإعلانات، لذا لا يمكنه إنشاء حسابات إعلانية أو محافظ أنشطة تجارية. وهذا يحظر التسجيل في WhatsApp.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقق من التقييد في جودة الحساب واطلب مراجعته.
2. أو اطلب من مسؤول آخر في محفظة النشاط التجاري، لا يخضع لأي قيود، إكمال التسجيل.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

حدود النشاط التجاري وحساب WhatsApp والتحقق

«لم تتم تهيئة Facebook API»

ما الذي يتوقف: خطوة الإعداد · هل تساعد إعادة المحاولة؟ نعم، مرة واحدة · مكان حل المشكلة: متصفحك

ما الذي يظهر لك: عند النقر على «متابعة باستخدام Facebook»، تظهر رسالة «لم تتم تهيئة Facebook API».
تشخيص مبسط: لم يتم تحميل نافذة التسجيل بشكل صحيح. وغالبًا ما تكون هذه المشكلة مؤقتة.

الحل 1 – النهج المقترح
1. أعد تحميل الصفحة تحديثًا كاملًا: Ctrl + F5 (Windows) أو Shift + Command + R (Mac).
2. انقر على «متابعة باستخدام Facebook» مرة أخرى.
3. هل ما زالت المشكلة قائمة؟ جرّب نافذة التصفح المتخفي بعد إيقاف إضافات المتصفح.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 1690114 – تم بلوغ الحد الأقصى لمحافظ الأنشطة التجارية

ما الذي يتوقف: خطوة الإعداد · هل تساعد إعادة المحاولة؟ بعد حل المشكلة · مكان حل المشكلة: نافذة التسجيل

ما الذي يظهر لك: يشير التسجيل إلى أنك بلغت الحد الأقصى لعدد الأنشطة التجارية التي يمكنك إنشاؤها.
تشخيص مبسط: أنشأ حسابك على Facebook الحد الأقصى المسموح به من محافظ الأنشطة التجارية.

الحل 1 – النهج المقترح
1. أعد بدء التسجيل واختر محفظة نشاط تجاري موجودة بدلًا من إنشاء محفظة جديدة.
2. أو احذف محفظة نشاط تجاري لا تستخدمها، ثم حاول مرة أخرى.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2388098 – بلوغ حد حسابات WhatsApp قبل التحقق

ما الذي يتوقف: خطوة الإعداد · هل تساعد إعادة المحاولة؟ بعد حل المشكلة · مكان حل المشكلة: Meta Business Suite > مركز الأمان

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2388098، ويشير إلى أنه لا يمكنك إنشاء سوى عدد محدود من حسابات WhatsApp Business حتى يكتمل التحقق.
تشخيص مبسط: لم يتم التحقق من محفظة نشاطك التجاري بعد، وقد استنفدت حصتها من حسابات WhatsApp Business.

الحل 1 – النهج المقترح
1. اختر حساب WhatsApp Business موجودًا أثناء التسجيل بدلًا من إنشاء حساب جديد.
2. أو أكمل التحقق من النشاط التجاري: Meta Business Suite > الإعدادات > مركز الأمان > بدء التحقق.
3. بعد الموافقة، أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2494067 – تم بلوغ الحد الأقصى لحسابات WhatsApp Business

ما الذي يتوقف: خطوة الإعداد · هل تساعد إعادة المحاولة؟ بعد حل المشكلة · مكان حل المشكلة: Meta Business Suite

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2494067، ويشير إلى أن النشاط التجاري لديه بالفعل الحد الأقصى من حسابات WhatsApp Business.
تشخيص مبسط: بلغت محفظة النشاط التجاري الحد الأقصى لحسابات WhatsApp Business.

الحل 1 – النهج المقترح
1. اختر حساب WhatsApp Business موجودًا أثناء التسجيل بدلًا من إنشاء حساب جديد.
2. أو احذف حسابًا لا تستخدمه: Meta Business Suite > الإعدادات > الحسابات > حسابات WhatsApp > حذف.

لا تفعل هذا: لا تحذف حساب WhatsApp Business ما زال مرتبطًا برقم هاتف نشط أو يحتوي على قوالب تحتاج إليها.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2494030 – التحقق من النشاط التجاري جارٍ

ما الذي يتوقف: خطوة الإعداد · هل تساعد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد اكتمال التحقق · مكان حل المشكلة: Meta Business Suite > مركز الأمان

ما الذي يظهر لك: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2494030، ويشير إلى ضرورة اكتمال التحقق من النشاط التجاري قبل أن تتمكن من إنشاء حساب WhatsApp Business.
تشخيص مبسط: تم إرسال طلب التحقق من النشاط التجاري، لكن Meta لم تُكمل مراجعته بعد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقق من الحالة: Meta Business Suite > مركز الأمان > التحقق من النشاط التجاري.
2. انتظر الموافقة؛ سترسل إليك Meta القرار عبر البريد الإلكتروني. ثم أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

«يتعذر التحقق من حساب Meta Business الذي اخترته»

ما الذي يتوقف: خطوة الإعداد · هل تساعد إعادة المحاولة؟ بعد حل المشكلة · مكان حل المشكلة: Meta Business Suite

ما الذي يظهر لك: يشير التسجيل إلى تعذّر التحقق من حساب Meta Business المحدد. ولا يظهر أي رمز رقمي.
تشخيص مبسط: لا تستوفي محفظة النشاط التجاري سياسات Meta الخاصة بمنصة WhatsApp Business، أو رُفض طلب التحقق من النشاط التجاري.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقق من بريدك الإلكتروني لمعرفة سبب رفض Meta، ومن Meta Business Suite للاطلاع على المشكلات المتعلقة بالمحفظة.
2. أعد إرسال طلب التحقق من النشاط التجاري إذا كنت تعتقد أن الرفض صدر عن طريق الخطأ.
3. أو أعد بدء التسجيل واختر محفظة نشاط تجاري تم التحقق منها بالفعل.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

«ليس لدى المستخدم إذن لإنشاء حسابات WhatsApp Business»

ما الذي يتوقف: خطوة الإعداد · هل تساعد إعادة المحاولة؟ بعد حل المشكلة · مكان حل المشكلة: Meta Business Suite > المستخدمون

ما الذي يظهر لك: يشير التسجيل إلى أنه ليس لديك إذن لإنشاء حسابات WhatsApp Business. ولا يظهر أي رمز رقمي.
تشخيص مبسط: حسابك على Facebook ليس مسؤولًا في محفظة النشاط التجاري التي اخترتها.

الحل 1 – النهج المقترح
1. اطلب من مسؤول المحفظة منحك صلاحية المسؤول: Meta Business Suite > الإعدادات > المستخدمون.
2. أو أعد بدء التسجيل واختر محفظة نشاط تجاري تتمتع فيها بالفعل بصلاحية المسؤول.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

«حدث خطأ ما» أثناء إنشاء حساب WhatsApp Business

ما الذي يتوقف: خطوة الإعداد · هل تساعد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد بضع دقائق · مكان حل المشكلة: أعد المحاولة، ثم راجع مركز دعم الأعمال

ما الذي تراه: تظهر رسالة أثناء التسجيل تفيد بحدوث خطأ ما، وتطلب منك التواصل مع الدعم أثناء إنشاء حساب WhatsApp Business.
تشخيص مبسّط: تصف Meta هذه المشكلة بأنها متقطعة. إذا استمرت، فقد تكون محفظة الأعمال مقيّدة من الإعلان.

الحل 1 – النهج المقترح
1. انتظر بضع دقائق، ثم أعد تشغيل الاتصال في Chakra.
2. إذا تكررت المشكلة، فتحقّق من وجود قيود إعلانية على المحفظة في Business Support Home، وعالجها، ثم أعد المحاولة.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

«حسابك على Facebook جديد جدًا لإنشاء حساب أعمال»

ما الذي يتوقف: خطوة الإعداد · هل تساعد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد بضع ساعات · أين تُعالج المشكلة: حساب Facebook

ما الذي تراه: تظهر رسالة أثناء التسجيل تفيد بأن حسابك على Facebook جديد جدًا لإنشاء حساب أعمال.
تشخيص مبسّط: تفرض Meta فترة انتظار على حسابات Facebook المنشأة حديثًا قبل أن تتمكن من إنشاء محفظة أعمال.

الحل 1 – النهج المقترح
1. استخدم حسابًا أقدم ونشطًا على Facebook لإكمال التسجيل، أو
2. انتظر بضع ساعات، واستخدم الحساب الجديد بشكل عادي خلال هذه الفترة، ثم حاول مجددًا.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

اسم العرض

الخطأ 2388009 – تم رفض اسم العرض (الاسم المُتحقَّق منه غير صالح)

ما الذي يتوقف: اسم العرض لهذا الرقم · هل تساعد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · أين تُعالج المشكلة: نافذة التسجيل أو WhatsApp Manager

ما الذي تراه: تظهر رسالة أثناء التسجيل تفيد بأن حساب WhatsApp Business لا يمكنه استخدام اسم العرض هذا لأنه يخالف إرشادات أسماء العرض لدى WhatsApp.
تشخيص مبسّط: لا يتطابق الاسم مع نشاطك التجاري، أو أنه عام جدًا، أو يتضمن رموزًا تعبيرية أو تنسيقًا غير صحيح. يختلف هذا عن 2388010.

الحل 1 – النهج المقترح
1. راجع إرشادات أسماء العرض لدى WhatsApp.
2. غيّر الاسم ليتطابق مع اسم نشاطك التجاري المسجّل أو موقعك الإلكتروني.
3. أرسل الاسم الجديد.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2388010 – لا يمكن تعديل الاسم المُتحقَّق منه

ما الذي يتوقف: اسم العرض لهذا الرقم · هل تساعد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد انتهاء المراجعة الحالية · أين تُعالج المشكلة: WhatsApp Manager > أرقام الهواتف

ما الذي تراه: يفشل تغيير اسم العرض مع ظهور الخطأ 2388010، الذي يفيد بتعذّر تعديل الاسم المُتحقَّق منه لأن التحقق من الاسم جارٍ بالفعل.
تشخيص مبسّط: لقد أرسلت تغييرًا للاسم، وما زالت Meta تراجعه. لا يُسمح بإجراء تغيير ثانٍ حتى تنتهي هذه المراجعة.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقّق من حالة اسم العرض في WhatsApp Manager > أرقام الهواتف.
2. انتظر حتى تتم الموافقة على المراجعة المعلّقة أو رفضها، ثم أرسل الاسم الجديد.
3. قد لا تتمكن الأرقام التي تحمل العلامة الزرقاء (حساب الأعمال الرسمي) من تغيير الاسم بنفسها؛ تواصل مع دعم Meta.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

رقم الهاتف

«هذا الرقم مسجّل في حساب WhatsApp حالي» (الخطأ 2494064)

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تساعد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح، انتظر نحو 3 دقائق · أين تُعالج المشكلة: هاتفك أو مزوّد الخدمة السابق

ما الذي تراه: تظهر رسالة أثناء التسجيل تفيد بأن الرقم مسجّل في حساب WhatsApp حالي، وأنه يجب فصله أولًا.
تشخيص مبسّط: لا يزال الرقم نشطًا على WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business أو حساب WhatsApp API آخر أو محفظة أعمال أخرى.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقّق من مكان استخدام الرقم حاليًا.
2. هل تريد الاحتفاظ بـ WhatsApp على الهاتف؟ انقله إلى تطبيق WhatsApp Business واختر خيار ربط تطبيق WhatsApp Business الحالي في Chakra.
3. هل تريد رقمًا مخصصًا لـ API فقط؟ احذف حساب WhatsApp من الهاتف أو افصله عن المزوّد الآخر، وانتظر نحو 3 دقائق، ثم أدخل الرقم مجددًا.
4. إذا كان الرقم تابعًا لمحفظة أعمال أخرى، فاطلب من مسؤول تلك المحفظة تحريره.

تجنّب ما يلي: لا تحذف حساب WhatsApp من الهاتف إذا كنت تريد مواصلة استخدام التطبيق (التعايش)؛ فسيؤدي ذلك إلى محو محادثاتك.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

«لقد ربطت بالفعل الحد الأقصى لعدد أرقام الهواتف»

ما الذي يتوقف: إضافة أرقام · هل تساعد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · أين تُعالج المشكلة: WhatsApp Manager

ما الذي تراه: تظهر رسالة أثناء التسجيل تفيد بأنك ربطت بالفعل الحد الأقصى المسموح به من أرقام الهواتف لهذا النشاط التجاري.
تشخيص مبسّط: لكل نشاط تجاري حدّ أقصى لأرقام الهواتف، يشمل جميع حسابات WhatsApp Business التابعة له. يبدأ الحد عند 2 ويمكن أن يصل إلى 20.

الحل 1 – النهج المقترح
1. احذف رقمًا غير مستخدم من WhatsApp Manager > أرقام الهواتف، أو استخدم رقمًا موجودًا.
2. أكمل التحقق من النشاط التجاري لرفع الحد.
3. هل تحتاج إلى أكثر من 20 رقمًا؟ قدّم طلبًا عبر دعم Meta.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2388002 – تعذّرت إضافة رقم الهاتف

ما الذي يتوقف: هذا الرقم · هل تساعد إعادة المحاولة؟ يعتمد ذلك على السبب المذكور · أين تُعالج المشكلة: يعتمد ذلك على السبب المذكور

ما الذي تراه: تفشل إضافة الرقم مع ظهور الخطأ 2388002، «تعذّرت إضافة رقم الهاتف»، متبوعًا بسبب محدد.
تشخيص مبسّط: هذا خطأ عام. يوضح نص السبب المشكلة الفعلية: الرقم مستخدم في مكان آخر، أو الحساب مقيّد، أو تم بلوغ الحد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. اقرأ نص السبب الظاهر مع الخطأ.
2. تأكد من أن الرقم غير متصل بحساب WhatsApp أو مزوّد آخر، وتحقّق من وجود قيود في Business Support Home.
3. عالج السبب، ثم أعد تشغيل الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2655011 – الرقم غير مرتبط بحساب WhatsApp Business

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تساعد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · أين تُعالج المشكلة: نافذة التسجيل

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2655011، الذي يفيد بأن الرقم غير مرتبط بحساب WhatsApp Business.
تشخيص مبسّط: لم تتمكن Meta من العثور على حساب WhatsApp Business لهذا الرقم. ربما أُدخل الرقم بشكل غير صحيح أو لم يسبق تسجيله.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقّق من الرقم ورمز البلد.
2. أعد المحاولة أو أدخل رقمًا آخر.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441051 – رقم الهاتف غير صالح

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تساعد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · أين تُعالج المشكلة: نافذة التسجيل

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441051، الذي يفيد بأن رقم الهاتف المُدخل غير صالح.
تشخيص مبسّط: تنسيق الرقم غير صحيح، أو أنه ليس رقمًا صالحًا في ذلك البلد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. أدخل الرقم مجددًا مع رمز البلد الصحيح، ومن دون مسافات أو شرطات أو صفر في البداية.
2. أو أدخل رقمًا آخر.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

«تم حظر رقم الهاتف»

ما الذي يتوقف: هذا الرقم · هل تساعد إعادة المحاولة؟ لا، ليس قبل أن يرفع WhatsApp الحظر · أين تُعالج المشكلة: WhatsApp Manager، Business Support Home

ما الذي تراه: تظهر رسالة أثناء التسجيل تفيد بحظر رقم الهاتف. لا يظهر أي رمز رقمي.
تشخيص مبسّط: حظر WhatsApp هذا الرقم، ولذلك لا يمكن إضافته إلى أي حساب WhatsApp Business.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقّق من التنبيه في WhatsApp Manager > نظرة عامة لمعرفة السبب.
2. اتبع الخطوات في Business Support Home لتقديم اعتراض، أو تواصل مع دعم Meta إذا كنت تعتقد أن الحظر حدث عن طريق الخطأ.
3. أو استخدم رقمًا آخر.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

«يبدو أن رقم هاتفك غير صالح»

ما الذي يتوقف: إعداد الاتصال · هل تساعد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد 5 دقائق وإصلاح المشكلة · أين تُعالج المشكلة: خط هاتفك

ما الذي تراه: أثناء التسجيل، تظهر رسالة تفيد بأن رقم الهاتف لا يبدو صالحًا، وتطلب منك التحقق منه أو المحاولة مجددًا بعد 5 دقائق.
تشخيص مبسّط: أُدخل الرقم بشكل خاطئ، أو أنه غير نشط لدى شركة اتصالات، أو أنه من نوع لا يدعمه WhatsApp. الأرقام المرتبطة بنظام IVR (القائمة الهاتفية الآلية) غير مدعومة.

الحل 1 – النهج المقترح
1. تحقّق من الرقم ورمز البلد، وتأكد من إمكانية استقبال الخط لرسائل SMS أو المكالمات.
2. أوقف أي نظام IVR أو رد آلي على الرقم.
3. إذا كان الرقم لخط أرضي، فاختر خيار المكالمة الصوتية لاستلام الرمز.
4. انتظر 5 دقائق ثم حاول مجددًا.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

رمز التحقق (OTP) والتسجيل

“فشل طلب الرمز: خوادمنا غير متاحة مؤقتًا” (الخطأ 2388091)

ما الذي يتعطل: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد الانتظار · مكان الحل: انتظر، ثم تحقّق من خط الهاتف

ما الذي تراه: عند خطوة التحقق من الهاتف، يفشل طلب الرمز وتظهر مطالبة بالانتظار لمدة ساعة واحدة.
تشخيص مبسّط: أوقفت Meta رموز التحقق لهذا الرقم مؤقتًا، وغالبًا ما يحدث ذلك بعد طلب الرموز عدة مرات خلال فترة قصيرة. لا يعني هذا أن الرقم محظور.

الحل 1 – النهج المقترح
1. انتظر ساعة واحدة على الأقل دون طلب رمز آخر (انتظر 12–24 ساعة بعد كثرة المحاولات).
2. تأكد من إمكانية استقبال الرقم لرسائل SMS أو المكالمات، وأنه ليس رقم VoIP أو رقمًا مجانيًا، وغير نشط على WhatsApp أو حساب آخر (إذا كان كذلك، افصله وأوقف التحقق بخطوتين).
3. أوقف VPN وأي نظام IVR، واستخدم نافذة التصفح المتخفي.
4. اطلب الرمز مرة واحدة. إذا لم تصلك رسالة SMS من قبل، فجرّب المكالمة الصوتية.
هل الرقم لواتساب WhatsApp Business؟ أعد تشغيل التطبيق واختر خيار ربط تطبيق WhatsApp Business الحالي بدلًا من ذلك.

تجنّب ما يلي: لا تنقر على «إعادة إرسال الرمز» مرارًا. فهذا يمدد مدة الانتظار.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الحالة «معلّق» في WhatsApp Manager (الخطأ 133010)

ما الذي يتعطل: هذا الرقم · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الحل · مكان الحل: Chakra وWhatsApp Manager

ما الذي تراه: يعرض WhatsApp Manager الحالة «معلّق» بجانب رقمك، ويطلب منك تسجيله. قد تفشل الرسائل مع ظهور الخطأ 133010 أو #10.
تشخيص مبسّط: أُضيف الرقم، لكن لم يكتمل تسجيله. ربما انقطع التسجيل، أو فشلت خطوة الرمز أو انتهت صلاحية الرمز (بعد 14 يومًا)، أو ما زال الرقم مرتبطًا بخدمة أخرى، أو أن رقم PIN قديمًا للتحقق بخطوتين لا يزال نشطًا.

الحل 1 – النهج المقترح
1. أعد بدء الاتصال في Chakra وأكمل كل خطوة، بما فيها إدخال رمز التحقق.
2. تأكد من أن الرقم غير نشط على WhatsApp أو لدى موفّر آخر؛ افصله وأوقف التحقق بخطوتين.
3. ما زالت الحالة «معلّق»؟ احذف الرقم المعلّق من WhatsApp Manager وأعد الاتصال.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2593037 – حدث خطأ أثناء طلب رمز التحقق

ما الذي يتعطل: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، مرة أو مرتين · مكان الحل: أعد المحاولة، ثم انتقل إلى Business Support Home

ما الذي تراه: يفشل طلب الرمز مع ظهور الخطأ 2593037.
تشخيص مبسّط: تعذّر على Meta إرسال رمز التحقق إلى الرقم. وغالبًا ما يكون ذلك مؤقتًا.

الحل 1 – النهج المقترح
1. انتظر بضع دقائق، ثم اطلب الرمز مجددًا. جرّب المكالمة الصوتية إذا لم تصلك رسالة SMS.
2. أوقف أي نظام IVR على الرقم.
3. إذا استمر الفشل، فتواصل مع Business Support Home.

تجنّب ما يلي: لا تطلب الرمز مرات كثيرة متتالية؛ فقد تصل إلى حد الطلبات المسموح به.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2593039 – حدث خطأ أثناء التحقق من الرمز

ما الذي يتعطل: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، مرة أو مرتين · مكان الحل: أعد المحاولة، ثم انتقل إلى Business Support Home

ما الذي تراه: يفشل إدخال الرمز مع ظهور الخطأ 2593039.
تشخيص مبسّط: تعذّر على Meta التحقق من الرمز. ربما انتهت صلاحيته أو أُرسل رمز أحدث.

الحل 1 – النهج المقترح
1. استخدم أحدث رمز وصلك.
2. اطلب رمزًا جديدًا إذا مرّت بضع دقائق على استلام الرمز الأخير.
3. إذا استمر الفشل، فتواصل مع Business Support Home.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

«لقد أدخلت عددًا كبيرًا جدًا من رموز التحقق غير الصالحة»

ما الذي يتعطل: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد انتهاء مدة الانتظار المعروضة · مكان الحل: الانتظار

ما الذي تراه: تفيد رسالة التسجيل بأنك أدخلت عددًا كبيرًا جدًا من الرموز غير الصالحة. لا يظهر أي رمز رقمي.
تشخيص مبسّط: أُدخلت رموز خاطئة مرات كثيرة، لذا أوقفت Meta التحقق من هذا الرقم مؤقتًا.

الحل 1 – النهج المقترح
1. انتظر المدة الموضحة في الرسالة (حتى 12 ساعة تقريبًا).
2. أعد بدء الاتصال في Chakra وحدد حساب WhatsApp ورقمك الحاليين؛ لا تنشئ حسابات أو أرقامًا جديدة.
3. اطلب رمزًا جديدًا مرة واحدة وأدخله بعناية.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441033 – محاولات كثيرة جدًا

ما الذي يتعطل: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد الانتظار · مكان الحل: الانتظار

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441033، الذي يفيد بأنك حاولت مرات كثيرة جدًا.
تشخيص مبسّط: أُجريت محاولات تسجيل كثيرة خلال فترة قصيرة، لذا أوقفت Meta المحاولات الإضافية مؤقتًا. للخطأ 3441046 السبب نفسه.

الحل 1 – النهج المقترح
1. توقّف عن إعادة المحاولة.
2. انتظر ساعة واحدة على الأقل، ثم حاول مرة أخرى.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 3441046 – محاولات كثيرة جدًا

ما الذي يتعطل: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد الانتظار · مكان الحل: الانتظار

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 3441046، الذي يفيد بأنك حاولت مرات كثيرة جدًا.
تشخيص مبسّط: تستخدم Meta هذا الرمز للمشكلة نفسها المرتبطة بالخطأ 3441033.

الحل 1 – النهج المقترح
1. توقّف عن إعادة المحاولة.
2. انتظر ساعة واحدة على الأقل، ثم حاول مرة أخرى.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

تسجيل الدخول إلى Facebook والأمان

تنتج هذه المشكلات عن فحوصات الأمان التي تجريها Meta على حساب Facebook المستخدم للتسجيل، وليس عن WhatsApp نفسه.

الخطأ 2859009 – يلزم تفعيل المصادقة الثنائية

ما الذي يتعطل: خطوة الإعداد · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الحل · مكان الحل: Meta Business Suite > Settings

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2859009، الذي يطلب منك تفعيل المصادقة الثنائية.
تشخيص مبسّط: تشترط محفظة الأعمال لديك تفعيل المصادقة الثنائية لدى الجميع، وهي غير مفعّلة على حساب Facebook الخاص بك.

الحل 1 – النهج المقترح
1. افتح Meta Business Suite > Settings واتبع التعليمات لإعداد المصادقة الثنائية.
2. أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2859030 – أعد المحاولة بعد بضع دقائق (جهاز جديد)

ما الذي يتعطل: خطوة الإعداد · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، بعد الانتظار · مكان الحل: الانتظار

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2859030، الذي يطلب منك إعادة المحاولة بعد بضع دقائق.
تشخيص مبسّط: سجّلت الدخول مؤخرًا إلى Facebook من جهاز جديد. توقف Meta بعض إجراءات الأعمال لفترة قصيرة بعد تسجيل دخول جديد.

الحل 1 – النهج المقترح
1. لا تعاود المحاولة فورًا؛ انتظر ثم حاول لاحقًا.
2. قد يظهر الخطأ 2859009 بعد الانتظار. إذا ظهر، فأعد إعداد المصادقة الثنائية.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2859043 – جهاز أو موقع جغرافي جديد

ما الذي يتعطل: خطوة الإعداد · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الحل · مكان الحل: Facebook / Meta Business Suite

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2859043، الذي يفيد بأنك تصل إلى النشاط التجاري من جهاز أو موقع جغرافي جديد.
تشخيص مبسّط: تريد Meta التأكد من هويتك قبل السماح بإجراءات الأعمال من هذا الجهاز أو الموقع الجغرافي.

الحل 1 – النهج المقترح
1. حدّث الصفحة لبدء التحقق، أو افتح Meta Business Suite وأكّد هويتك عند ظهور المطالبة.
2. أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2136001 – يلزم إجراء فحص أمني

ما الذي يمنعه: خطوة الإعداد · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: Facebook

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2136001، الذي يفيد بأن هذا الإجراء المحمي يتطلب اجتياز اختبار أمني.
تشخيص مبسّط: تتطلب Meta اجتيازك فحصًا أمنيًا قبل المتابعة.

الحل 1 – الطريقة المقترحة
1. اتبع الرابط الوارد في رسالة الخطأ وأكمل الاختبار.
2. أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 4612001 – إعداد المصادقة الثنائية في ملفك الشخصي

ما الذي يمنعه: خطوة الإعداد · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: مركز حسابات Facebook

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 4612001، الذي يطلب منك إعداد المصادقة الثنائية في إعدادات ملفك الشخصي.
تشخيص مبسّط: المصادقة الثنائية غير مفعّلة في ملفك الشخصي على Facebook.

الحل 1 – الطريقة المقترحة
1. مركز حسابات Facebook > كلمة السر والأمان > المصادقة الثنائية: فعّلها.
2. أعد بدء الاتصال في Chakra.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

مشاركة الحساب مع Chakra

«تعذّرت مشاركة حساب WhatsApp Business مع الشركاء» (الخطأ 2494029)

ما الذي يمنعه: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ نعم، مرة واحدة · مكان الإصلاح: المتصفح، Meta Business Suite

ما الذي تراه: تفيد رسالة التسجيل بتعذّر التحقق من معلوماتك أو مشاركة حساب WhatsApp Business مع الشركاء، وقد يظهر معها الخطأ 2494029 أو معرّف تتبع.
تشخيص مبسّط: تعذّرت على Meta مشاركة حسابك مع Chakra: قد يكون السبب مشكلة مزامنة مؤقتة، أو نقص صلاحيات المسؤول، أو قيودًا على الحساب، أو إضافة متصفح تحظر تسجيل الدخول.

الحل 1 – الطريقة المقترحة
1. أعد المحاولة في نافذة التصفح المتخفي بعد إيقاف الإضافات (مثل أدوات حظر الإعلانات وإضافات الخصوصية).
2. تحقّق من أن لديك صلاحية التحكم الكامل (مسؤول) في إعدادات Meta Business > المستخدمون > الأشخاص.
3. أصلح أي مشكلات في Meta Business Suite > جودة الحساب.
4. كحل بديل: انتقل إلى إعدادات Meta Business > الحسابات > حسابات WhatsApp > حدّد الحساب > الشركاء > تعيين الشركاء، ثم أضف معرّف النشاط التجاري الخاص بـ Chakra (اطلبه من دعم Chakra) وامنحه صلاحية التحكم الكامل.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

الخطأ 2593072 – لم يتم العثور على حساب WhatsApp Business أو لا تتوفر إمكانية الوصول إليه

ما الذي يمنعه: إعداد الاتصال · هل تفيد إعادة المحاولة؟ بعد الإصلاح · مكان الإصلاح: نافذة التسجيل، Meta Business Suite

ما الذي تراه: يتوقف التسجيل مع ظهور الخطأ 2593072، الذي يفيد بأن حساب WhatsApp Business الذي اخترته غير موجود أو يتعذّر الوصول إليه.
تشخيص مبسّط: حُذف الحساب، أو لا يملك حسابك على Facebook صلاحية الوصول إليه.

الحل 1 – الطريقة المقترحة
1. أعد بدء التسجيل واختر حساب WhatsApp Business آخر.
2. هل تحتاج إلى هذا الحساب تحديدًا؟ اطلب من مسؤول المحفظة تعيينه لك: Meta Business Suite > الإعدادات > المستخدمون > تعيين الأصول.

الحل 2 – تحققت منه Chakra: التحقق جارٍ. إذا لم يحل الحل 1 المشكلة، فأرسل تذكرة إلى دعم Chakra.

أخطاء تسجيل أخرى (مرجع سريع)

هذه الرموز نادرة، وتنتج غالبًا عن فحوصات Facebook أو الحساب الإعلاني أو أنظمة Meta أثناء التسجيل. أعد بدء الاتصال في Chakra بعد الإصلاح.

1349246 – لم تُمنح بعض أصول النشاط التجاري الأذونات المطلوبة. تواصل مع مركز دعم الأعمال.
1357053 – حسابك مقيّد من تنفيذ هذا الإجراء. راجع حسابك في مركز دعم الأعمال.
1390006 – يعتقد Facebook أنك تتحرك بسرعة كبيرة. تمهّل وحاول مرة أخرى لاحقًا.
1390008 – تم بلوغ حد إجراءات مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها لدى Facebook. حاول مرة أخرى لاحقًا.
1675004 – عدد الطلبات كبير جدًا خلال فترة قصيرة. انتظر بضع دقائق، ثم أعد المحاولة.
1675012 – واجهت Meta مشكلة في الطلب. حاول مرة أخرى لاحقًا.
1675030 – تعذّر على Meta إكمال عملية البحث. حاول مرة أخرى لاحقًا.
1690061 – هذا الأصل مملوك بالفعل لهذا النشاط التجاري. تواصل مع مركز دعم الأعمال.
1690062 – الاسم مستخدم بالفعل. اختر اسمًا آخر.
1690089 – يوجد بالفعل مستخدم نظام بهذا الاسم. اختر اسمًا آخر.
1690090 – اسم النشاط التجاري غير صالح. استخدم اسمًا يطابق اسم نشاطك التجاري المسجّل.
1690091 – الاسم غير صالح. اختر اسمًا آخر.
1690181 – لا يمكنك المطالبة بملكية صفحة Facebook هذه. اطلب من مسؤول الصفحة إضافتك كمسؤول أو إكمال هذه الخطوة.
1690214 – حساب الدفع معطّل. اطلب المساعدة من مسؤول الشؤون المالية أو قدّم استئنافًا إلى Meta.
1752004 – حالة حساب إعلاني واحد أو أكثر غير جيدة أو أنه قيد المراجعة. عالج المشكلة من مركز دعم الأعمال > حسابك الإعلاني.
1752069 – أصبحت مسؤولًا عن الصفحة منذ أقل من أسبوع. حاول مرة أخرى بعد مرور أسبوع، أو اطلب المساعدة من مسؤول يتولى هذا الدور منذ مدة أطول.
1752089 – يمكنك إنشاء حساب نشاط تجاري واحد فقط في كل مرة. انتظر حتى يكتمل إنشاء الحساب الحالي.
1752140 – تم بلوغ الحد الأقصى للحسابات الإعلانية. أجرِ دفعة لرفع الحد، أو أدر الحسابات الإعلانية الحالية.
1752206 – لا يمكن إضافة المستخدم إلى النشاط التجاري. تواصل مع مركز دعم الأعمال.
1752224 – جارٍ بالفعل إنشاء علاقة تجارية. انتظر قليلًا، ثم أعد المحاولة.
2446325 – لا يستوفي النشاط التجاري سياسات Meta الإعلانية. عالج المشكلة من مركز دعم الأعمال؛ ولا يمكن رفع هذا القيد إلا من Meta.
2455008 – بلغ نشاط تجاري جديد الحد الأقصى لحساباته الإعلانية. واصل الالتزام بسياسات Meta لبضعة أسابيع، أو أكمل التحقق من النشاط التجاري.
2494091 – يجب على الشريك إكمال التحقق من النشاط التجاري قبل المشاركة. تواصل مع دعم Chakra.
2494102 – مرجع الوسائط التي تم تحميلها غير صالح. تواصل مع مركز دعم الأعمال.
2494119 – الحساب مُشارك بالفعل مع هذا الشريك. لا يلزم اتخاذ أي إجراء.
2494120 – لا يمكن مشاركة حساب WhatsApp هذا. تواصل مع مركز دعم الأعمال.
2494143 – بدأ التحقق بإشراف شريك آخر. تابِع مع ذلك الشريك، أو تقدّم بنفسك للحصول على التحقق من Meta Business.
2494149 – تعذّر على Meta إنشاء الحساب الإعلاني. حاول مرة أخرى.
2593010 – يتجاوز اسم حساب WhatsApp 255 حرفًا. أدخل اسمًا أقصر.
2593030 – تعذّر إنشاء الحساب. حاول لاحقًا، أو أرسل طلبًا عبر مركز دعم الأعمال.
2593035 – تعذّر على Meta إنشاء رقم الهاتف. تحقق من الرقم وأعد المحاولة؛ وإذا استمرت المشكلة، فتواصل مع مركز دعم الأعمال.
2655005 – أرقام WhatsApp غير متاحة مؤقتًا. حاول مرة أخرى.
2655055 – تعذّر ربط حساب WhatsApp بالحساب الإعلاني. حاول مرة أخرى.
2655069 – تعذّر قبول بنود الرسائل التسويقية. تواصل مع مركز دعم الأعمال.
2655076 – لا يمكنك إنشاء أرقام افتراضية (تجريبية). راجع قيود الحساب في مركز دعم الأعمال.
2655081 – تم بلوغ الحد الأقصى للحسابات الإعلانية لنشاطك التجاري. أجرِ دفعة أو أكمل التحقق من النشاط التجاري.
2655091 – يجب إكمال اختبار CAPTCHA أولًا. أكمله، ثم تابع.
3441003 – تطلب منك Meta إعادة المحاولة لاحقًا أو التواصل مع الدعم. تحقق من أنك مسؤول في محفظة النشاط التجاري، ثم أعد المحاولة، وبعدها تواصل مع مركز دعم الأعمال.
3441047 – يستخدم حساب WhatsApp المحدد الرسائل التسويقية، وهي غير مدعومة هنا. اختر حساب WhatsApp Business آخر.
3771014 – الرابط المُدخل غير صالح. أدخل رابط موقع صالحًا.
4056009 – تعذّر على Meta إكمال إعداد الحساب. تواصل مع مركز دعم الأعمال.

ما زلت عالقًا؟

أنشئ تذكرة في Chakra، وأرفق رقم هاتفك واسم محفظة النشاط التجاري ورمز الخطأ أو رسالته بالكامل، بالإضافة إلى لقطة شاشة أو تسجيل شاشة لنافذة التسجيل. يتيح ذلك تصعيد الحالة إلى Meta من دون الحاجة إلى تبادل رسائل متكرر.

مراجع Meta

أخطاء التسجيل المضمّن: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/errors
ربط مستخدمي تطبيق WhatsApp Business: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users