نقل الحساب
يساعد هذا الدليل المستخدمين في جميع حالات نقل الحساب.
دليل نقل الحساب: نقل رقم WhatsApp من API إلى وضع التعايش
نظرة عامة
إذا كان رقم WhatsApp الخاص بك متصلاً حالياً بمزوّد آخر عبر منصة WhatsApp Business (API)، فإن نقله إلى وضع التعايش (تطبيق WhatsApp Business + API) يتطلب اتباع مسار نقل محدد. لا يمكنك التبديل مباشرةً — يجب فصل الرقم، وإعادة تسجيله في تطبيق WhatsApp Business، وتنشيطه تدريجياً، ثم توصيله بـ Chakra.
المدة الزمنية المقدرة: حتى 1 أسبوع (بحسب سرعة إكمالك فترة التنشيط التدريجي).
المرحلة 1: الفصل (اليوم 0)
الهدف: تحرير الرقم من أي اتصال قائم بـ API.
- تواصل مع مزوّد الخدمة الحالي واطلب فصلاً كاملاً للرقم أو إلغاء ربطه بمنصة WhatsApp Business.
- تأكد منهم من أن الرقم محرر بالكامل ولم يعد لديه أي اتصال نشط بـ API.
- لا تحاول تسجيل الرقم في تطبيق WhatsApp Business قبل تأكيد فصله.
⚠️ مهم: إذا ظل الرقم مرتبطاً بمزوّد API، فلن تتمكن من تسجيله في تطبيق WhatsApp Business. انتظر تأكيداً خطياً من مزوّد الخدمة الحالي.
المرحلة 2: التسجيل والتنشيط التدريجي (الأيام 1–7)
الهدف: إعادة تسجيل الرقم في تطبيق WhatsApp Business الرسمي وإنشاء نشاط تجاري اعتيادي قبل توصيله بـ Chakra.
الخطوة 2.1 — التسجيل في تطبيق WhatsApp Business
- نزّل تطبيق WhatsApp Business الرسمي على جهاز محمول.
- سجّل الرقم باتباع التعليمات الرسمية:
👉 كيفية تسجيل حساب WhatsApp Business - أكمل ملف نشاطك التجاري (الاسم، والفئة، والوصف، والعنوان، وما إلى ذلك).
الخطوة 2.2 — إنشاء النشاط (فترة التنشيط التدريجي)
استخدم التطبيق بنشاط لمدة 4 إلى 7 أيام. هذه فترة تنشيط تدريجي إلزامية لإنشاء سلوك تجاري اعتيادي.
إجراءات التنشيط التدريجي الموصى بها:
- أرسل رسائل إلى 7–10 جهات اتصال مختلفة.
- ردّ على الرسائل الواردة من جهات الاتصال هذه.
- اجعل المحادثات طبيعية — وتجنب إرسال الرسائل الجماعية أو الرسائل المزعجة الآلية.
- استخدم التطبيق يومياً للتواصل المعتاد في العمل.
⏳ لا تتخطَّ هذه الخطوة. قد يؤدي الاتصال بوضع التعايش في وقت مبكر جداً إلى تأخيرات في التحقق أو فرض قيود على الرقم.
المرحلة 3: الاتصال بـ Chakra (بعد التنشيط التدريجي)
الهدف: توصيل الرقم الذي خضع للتنشيط التدريجي بـ Chakra عبر وضع التعايش.
- بعد أن يكون الرقم نشطاً على تطبيق WhatsApp Business لمدة 4–7 أيام على الأقل، تابع إعداد الاتصال بوضع التعايش داخل Chakra.
- اتبع الدليل خطوة بخطوة:
👉 توصيل WhatsApp عبر وضع التعايش - أثناء الإعداد، ارجع إلى دليل الإعداد الكامل إذا لزم الأمر:
👉 دليل إعداد الحساب الشامل
بعد الاتصال، سيعمل رقمك في وضع التعايش — وسيكون متاحاً على تطبيق WhatsApp Business وAPI الخاص بـ Chakra.
قائمة تحقق سريعة
المرحلة | المهمة | الحالة |
|---|---|---|
1 | التواصل مع مزوّد الخدمة الحالي لفصل الرقم أو إلغاء ربطه | ☐ |
1 | تلقي تأكيد بتحرير الرقم بالكامل | ☐ |
2 | تنزيل تطبيق WhatsApp Business وتسجيل الرقم | ☐ |
2 | إكمال ملف النشاط التجاري | ☐ |
2 | إرسال الرسائل إلى 7–10 جهات اتصال مختلفة والرد عليها على مدار 4–7 أيام | ☐ |
3 | توصيل الرقم بـ Chakra عبر وضع التعايش | ☐ |
3 | التحقق من ظهور الرقم في إعداد WhatsApp في Chakra | ☐ |
ملاحظات وتنبيهات مهمة
- فترة التوقف: لن يكون الرقم متاحاً على أي API خلال المرحلتين 1–2. خطط للتواصل مع العملاء وفقاً لذلك.
- سجل المحادثات: لا يؤدي فصل الرقم عن API تلقائياً إلى نقل سجل المحادثات السابق. احتفظ بنسخة احتياطية من أي محادثات مهمة قبل الفصل.
- القوالب: قد يلزم إنشاء قوالب الرسائل الحالية من جديد أو إعادة إرسالها بعد الاتصال بوضع التعايش. تواصل مع دعم Chakra.
- التنشيط التدريجي إلزامي: يؤدي تخطي فترة التنشيط التدريجي أو التعجل فيها إلى زيادة خطر فرض قيود على الرقم أو فشل التحقق.
- جهاز واحد: يجب أن يظل تطبيق WhatsApp Business نشطاً على جهاز محمول حتى يعمل وضع التعايش.