Visão geral

Queremos explicar todas as tarifas que você pagará para usar a solução de API do WhatsApp Chakra Chat.

Tarifas para usar o Chakra Chat

Visão geral da estrutura de preços para usar a solução WhatsApp Chakra Chat com acesso completo

Há 2 tipos de tarifas que você pagará para ter acesso completo à solução de API do WhatsApp Chakra Chat

1. Taxa da plataforma Chakra 👉 Planos de assinatura pagos do Chakra
2. Tarifas da Meta para mensagens de modelo e de serviço 👉 Tarifas de mensagens da Meta
3. Tarifas da Meta para a API de chamadas

Preços da assinatura do Chakra

• O plano de assinatura pago do Chakra permite que sua conta acesse todos os recursos do Chakra Chat (incluindo painel de conversas, chatbots, chatbot com IA, campanhas, leads etc.). Vamos usar o plano Starter para entender

1. 10,000 mensagens de modelo/mês - Esse é o limite permitido de mensagens de modelo que podem ser enviadas no plano pago Starter. Observe que cada mensagem de modelo é cobrada pela Meta e não está incluída no plano de assinatura pago do Chakra Chat.
2. (A Meta não oferece mais gratuidade e o Chakra não oferece mais mensagens ilimitadas. Aplicam-se limites por faixa. No plano Growth, 15k mensagens de serviço (antes chamadas de mensagens de sessão) fazem parte do plano.) Mensagens de sessão ilimitadas - Mensagens de sessão são mensagens sem modelo, em formato livre, enviadas durante uma “janela de atendimento ao cliente” de 24 horas, que é aberta quando uma pessoa envia uma mensagem para uma empresa. Basicamente, são as mensagens trocadas no Chat. Saiba mais aqui
3. Cobrança proporcional de $0.001 por mensagem de modelo após 10000 mensagens - Se sua conta enviar mais mensagens de modelo do que o limite definido no seu plano de assinatura pago do Chakra, será aplicada uma cobrança proporcional nessa tarifa, além do valor padrão da assinatura do seu plano pago do Chakra.

Exemplo: se você estiver no plano Starter e enviar 12,000 mensagens de modelo em um mês, sua conta terá enviado 2,000 mensagens além do limite definido para o plano. Assim, será adicionada à cobrança básica de $12.49 do seu plano de assinatura uma cobrança proporcional por essas mensagens excedentes (2,000) de $0.001 cada, totalizando $2.

1. ** As tarifas das mensagens de modelo do WhatsApp devem ser pagas diretamente à Meta ** O envio de qualquer mensagem de modelo é cobrado pela Meta de acordo com sua tabela de tarifas padrão e faturado diretamente pela Meta*. Consulte a tabela de tarifas de mensagens de modelo do WhatsApp para ver as tarifas específicas de cada país.

Planos pagos e gratuitos

Assinatura FREE do Chakra

Assinatura PAID do Chakra

Tipos de mensagens e tarifas

Mensagens de serviço: respostas em formato livre a consultas iniciadas por usuários, como respostas do suporte ao cliente ou perguntas frequentes. Essas respostas são enviadas aos usuários dentro de uma janela de 24 horas (também conhecida como janela de atendimento ao cliente — CSW) após a última mensagem da pessoa para sua empresa.
A Meta também cobrará pelas mensagens de serviço a partir de 1º de outubro de 2026. As primeiras 1000 mensagens por número da API conectada são gratuitas.
As mensagens de serviço sempre foram FREE with NO limits até 30 de setembro de 2026.

Mensagens de serviço do ponto de entrada gratuito (FEP): mensagens iniciadas pelo ícone de clique para WhatsApp na página do Facebook ou por anúncios CTWA. A Meta não cobra tarifas de mensagens pelas interações com clientes durante uma janela de 72 horas.

Mensagens de modelo: mensagens de modelo são formatos estruturados e pré-aprovados que as empresas usam para iniciar conversas com usuários que aceitaram recebê-las. Há várias categorias de mensagens de modelo, por exemplo, marketing, utilidade, autenticação etc. As mensagens de modelo são sempre CHARGED. Consulte a tabela de tarifas da Meta para mensagens de modelo

Tabela de tarifas de mensagens de modelo do WhatsApp

Tabela de preços por mercado

Calculadora de mensagens de modelo do WhatsApp

• As tarifas foram obtidas em Tarifas de preços da Meta. Consulte aqui as atualizações mais recentes das tarifas
• Custo por mensagem em USD na Plataforma WhatsApp Business, válido a partir de 1º de julho de 2025
• As tarifas são cobradas por mensagem na Plataforma WhatsApp Business
• Alguns mercados estão associados à região “Rest of” ou a “Other”.

Para usuários do Chakra Chat, as tarifas de mensagens de modelo são pagas diretamente à Meta, adicionando uma forma de pagamento no Facebook Business

Tabela de preços por país

Tarifas por país para mensagens da API do WhatsApp Business.

• Custo por mensagem em moeda local/USD na Plataforma WhatsApp Business, válido a partir de 1º de julho de 2026
• As mensagens são cobradas por mensagem na Plataforma WhatsApp Business. Saiba mais