سياسة الاستخدام المقبول
Last updated: August 18, 2026
تحكم سياسة الاستخدام المقبول هذه («AUP») استخدامكم للمنتجات والخدمات التي تقدمها Chakrasoft Private Limited («ChakraHQ» أو «Chakra» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»)، وتسري بالإضافة إلى اتفاقية الاشتراك الرئيسية الخاصة بنا (أو، إذا كنتم تصلون إلى الخدمة دون اشتراك، شروط استخدام الموقع).
1. المقدمة والنطاق
تسري سياسة الاستخدام المقبول هذه على جميع العملاء والمستخدمين والجهات الخارجية التي تصل إلى خدمتنا أو تستخدمها، بما في ذلك منتجات المراسلة والدردشة والأتمتة. وقد تؤدي مخالفة هذه السياسة إلى تعليق الوصول إلى الخدمة أو إنهائه.
2. الاستخدامات المحظورة
توافقون على عدم استخدام الخدمة من أجل:
- مخالفة أي قانون أو لائحة معمول بها أو أي حق للغير؛
- توزيع برمجيات خبيثة أو فيروسات أو أي تعليمات برمجية ضارة أخرى؛
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛
- مضايقة أي شخص أو مجموعة أو تهديدهم أو التشهير بهم أو الإساءة إليهم؛
- إرسال رسائل جماعية غير مطلوبة أو رسائل مزعجة؛ و
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي نظام أو شبكة.
3. سلوك المراسلة والتواصل &
عند استخدام الخدمة لإرسال رسائل عبر WhatsApp أو قنوات مراسلة أخرى، يجب عليكم الامتثال لجميع سياسات منصات المراسلة المعمول بها (بما فيها سياسة WhatsApp Business)، والحصول على موافقة صريحة مناسبة من المستلمين قبل مراسلتهم، والاستجابة سريعًا لطلبات إلغاء الاشتراك. ولا يجوز لكم استخدام الخدمة لإرسال رسائل تسويقية غير مطلوبة إلى مستلمين لم يوافقوا على تلقيها.
4. السلوك المتعلق بمنتجات الذكاء الاصطناعي
عندما تتضمن الخدمة ميزات روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو آلية («منتجات الذكاء الاصطناعي»)، يجب عليكم عدم:
- الاعتماد على مخرجات مولدة بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرار يؤثر في الحقوق القانونية لشخص أو صحته أو سلامته أو أوضاعه المالية دون مراجعة بشرية مستقلة؛
- عرض المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي على نحو مضلل باعتبارها من إنشاء البشر، أو عدم الإفصاح لشخص بأنه يتفاعل مع نظام ذكاء اصطناعي عندما تُستخدم الخدمة للتواصل معه؛
- استخدام منتج ذكاء اصطناعي أو مخرجاته لإنشاء منتج أو خدمة ذكاء اصطناعي منافسة أو تدريبها، أو محاولة استخراج النموذج الأساسي لمنتج الذكاء الاصطناعي أو معاييره أو مطالباته أو إجراء هندسة عكسية لها أو استنتاجها؛ أو
- إرسال مدخلات إلى منتج ذكاء اصطناعي ليس لكم الحق في مشاركتها، أو تتضمن معلومات شخصية حساسة غير مسموح بها بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
راجعوا الشروط الإضافية للمنتجات الخاصة بنا للاطلاع على الشروط الكاملة المنطبقة على منتجات الذكاء الاصطناعي.
5. الالتزامات الأمنية
يجب عليكم عدم محاولة استكشاف نقاط ضعف الخدمة أو فحصها أو اختبارها، أو خرق أي تدابير أمنية أو تدابير مصادقة، دون إذن كتابي صريح منا.
6. عواقب المخالفات
نحتفظ بحق التحقيق في المخالفات المشتبه بها لهذه السياسة وتعليق الوصول إلى الخدمة أو إنهائه، مع إشعار أو دونه، لأي حساب يتبين أنه يخالفها.
7. الإبلاغ عن إساءة الاستخدام
إذا علمتم بأي مخالفة لهذه السياسة، يُرجى الإبلاغ عنها إلينا عبر legal@chakrahq.com.
8. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الاستخدام المقبول هذه من وقت إلى آخر. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات قبولًا لسياسة الاستخدام المقبول المعدّلة.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاستخدام المقبول هذه، يُرجى التواصل معنا على legal@chakrahq.com.