Perjanjian Langganan Induk

• 1.1. "Afiliasi" berarti setiap badan yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan badan terkait. Untuk keperluan definisi ini, "kendali" berarti kepemilikan atau kendali langsung atau tidak langsung atas lebih dari 50% hak suara badan terkait.
• 1.2. "Perjanjian" berarti Perjanjian Langganan Induk ini.
• 1.3. "Layanan Beta" berarti layanan atau fungsionalitas ChakraHQ yang dapat disediakan bagi Pelanggan untuk dicoba berdasarkan pilihan Pelanggan tanpa biaya tambahan, dan secara jelas ditandai sebagai beta, percontohan, rilis terbatas, pratinjau developer, nonproduksi, evaluasi, atau dengan deskripsi serupa.
• 1.4. "ChakraHQ" berarti Chakrasoft Private Limited, termasuk afiliasi, anak perusahaan, dan penerima pengalihannya.
• 1.5. "Konten" berarti informasi yang diperoleh ChakraHQ dari sumber yang tersedia untuk umum atau penyedia konten pihak ketiganya, dan disediakan kepada Pelanggan melalui Layanan, Layanan Beta, atau berdasarkan Formulir Pesanan, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Dokumentasi.
• 1.6. "Pelanggan" berarti, jika seseorang menerima Perjanjian ini atas namanya sendiri, orang tersebut; atau, jika seseorang menerima Perjanjian ini atas nama perusahaan atau badan hukum lain, perusahaan atau badan hukum yang diwakilinya saat menerima Perjanjian ini, serta Afiliasi perusahaan atau badan tersebut (selama tetap menjadi Afiliasi) yang telah menandatangani Formulir Pesanan.
• 1.7. "Data Pelanggan" berarti data dan informasi elektronik yang dikirimkan oleh atau atas nama Pelanggan ke Layanan, tidak termasuk Konten dan Aplikasi Non-ChakraHQ.
• 1.8. "Dokumentasi" berarti dokumentasi Kepercayaan dan Kepatuhan Layanan terkait serta panduan penggunaan dan kebijakannya, sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu, yang disediakan oleh ChakraHQ.
• 1.9. "Layanan Gratis" berarti Layanan yang disediakan ChakraHQ kepada Pelanggan tanpa biaya. Layanan Gratis tidak mencakup Layanan yang ditawarkan sebagai uji coba gratis maupun Layanan Berbayar.
• 1.10. "Kode Berbahaya" berarti kode, file, skrip, agen, atau program yang dimaksudkan untuk menimbulkan bahaya, termasuk, misalnya, virus, worm, bom waktu, dan Trojan horse.
• 1.11. "Aplikasi Non-ChakraHQ" berarti fungsi aplikasi perangkat lunak berbasis Web, seluler, luring, atau lainnya yang berinteroperasi dengan Layanan, yang disediakan oleh Pelanggan atau pihak ketiga dan/atau tercantum di marketplace. Aplikasi Non-ChakraHQ, selain yang diperoleh atau disediakan oleh Pelanggan, akan dapat dikenali sebagai aplikasi tersebut.
• 1.12. "Formulir Pemesanan" berarti dokumen pemesanan atau pemesanan online yang menetapkan Layanan yang akan disediakan berdasarkan perjanjian ini, yang dibuat antara Pelanggan dan ChakraHQ atau Afiliasi mereka, termasuk setiap adendum dan suplemen terhadapnya. Dengan membuat Formulir Pemesanan berdasarkan perjanjian ini, suatu Afiliasi setuju untuk terikat oleh ketentuan Perjanjian ini seolah-olah Afiliasi tersebut merupakan pihak asli dalam Perjanjian ini.
• 1.13. "Layanan yang Dibeli" berarti Layanan yang dibeli oleh Pelanggan atau Afiliasi Pelanggan berdasarkan Formulir Pemesanan atau portal pembelian online, yang dibedakan dari Layanan Gratis atau layanan yang disediakan berdasarkan uji coba gratis.
• 1.14. "Layanan" berarti produk dan layanan yang dipesan oleh Pelanggan berdasarkan Formulir Pemesanan atau portal pembelian online, atau yang diberikan kepada Pelanggan tanpa biaya (sebagaimana berlaku) atau berdasarkan uji coba gratis, dan tersedia secara online oleh ChakraHQ, termasuk komponen luring atau seluler ChakraHQ terkait, sebagaimana dijelaskan dalam Dokumentasi. "Layanan" tidak mencakup Konten dan Aplikasi Non-ChakraHQ.
• 1.15. "Pengguna" berarti, dalam hal seseorang menerima ketentuan ini atas namanya sendiri, orang tersebut, atau, dalam hal seseorang menerima Perjanjian ini atas nama suatu perusahaan atau badan hukum lainnya, seseorang yang diberi wewenang oleh Pelanggan untuk menggunakan suatu Layanan, yang untuknya Pelanggan telah membeli langganan (atau, dalam hal Layanan apa pun yang disediakan ChakraHQ tanpa biaya, yang untuknya suatu Layanan telah disediakan), dan kepada siapa Pelanggan (atau, jika berlaku, ChakraHQ atas permintaan Pelanggan) telah memberikan identitas pengguna dan kata sandi (untuk Layanan yang menggunakan autentikasi). Pengguna dapat mencakup, misalnya, karyawan, konsultan, kontraktor, dan agen Pelanggan, serta pihak ketiga yang bertransaksi bisnis dengan Pelanggan.

2.1. Penyediaan Layanan yang Dibeli. ChakraHQ akan (a) menyediakan Layanan dan Konten kepada Pelanggan sesuai dengan Perjanjian ini, Formulir Pemesanan yang berlaku, dan Dokumentasi, (b) memberikan dukungan standar ChakraHQ yang berlaku untuk Layanan yang Dibeli kepada Pelanggan tanpa biaya tambahan, dan/atau dukungan yang ditingkatkan jika dibeli, (c) melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk menyediakan Layanan yang Dibeli secara online selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kecuali untuk: (i) waktu henti yang direncanakan (yang akan diberitahukan ChakraHQ sebelumnya secara elektronik), dan (ii) ketidaktersediaan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar ChakraHQ, termasuk, misalnya, bencana alam, tindakan pemerintah, banjir, kebakaran, gempa bumi, kerusuhan sipil, aksi teror, pemogokan atau masalah ketenagakerjaan lainnya (selain yang melibatkan karyawan ChakraHQ), kegagalan atau keterlambatan penyedia layanan Internet, Aplikasi Non-ChakraHQ, atau serangan penolakan layanan, dan (d) menyediakan Layanan sesuai dengan undang-undang dan peraturan pemerintah yang berlaku bagi penyediaan Layanan ChakraHQ kepada pelanggannya secara umum (yaitu, tanpa mempertimbangkan penggunaan Layanan secara khusus oleh Pelanggan), dan dengan tunduk pada penggunaan Layanan oleh Pelanggan sesuai dengan Perjanjian ini, Dokumentasi, dan Formulir Pemesanan yang berlaku.

2.2. Perlindungan Data Pelanggan. ChakraHQ akan menerapkan perlindungan administratif, fisik, dan teknis yang sesuai untuk melindungi keamanan, kerahasiaan, dan integritas Data Pelanggan, sebagaimana dijelaskan dalam Dokumentasi. Perlindungan tersebut mencakup, tetapi tidak terbatas pada, langkah-langkah yang dirancang untuk mencegah akses atau pengungkapan Data Pelanggan tanpa izin (selain oleh Pelanggan atau Pengguna). Untuk keperluan Klausul Kontrak Standar, Pelanggan dan Afiliasinya yang berlaku masing-masing merupakan eksportir data, dan penerimaan Perjanjian ini oleh Pelanggan, serta penandatanganan Formulir Pemesanan oleh Afiliasi yang berlaku, akan dianggap sebagai penandatanganan Klausul Kontrak Standar dan Lampirannya oleh masing-masing pihak. Atas permintaan Pelanggan yang diajukan dalam waktu 30 days setelah tanggal efektif pengakhiran atau berakhirnya Perjanjian ini, ChakraHQ akan menyediakan Data Pelanggan kepada Pelanggan untuk diekspor atau diunduh sebagaimana diatur dalam Dokumentasi. Setelah periode 30-day tersebut, ChakraHQ tidak berkewajiban untuk menyimpan atau menyediakan Data Pelanggan apa pun, dan sebagaimana diatur dalam Dokumentasi, selanjutnya akan menghapus atau memusnahkan semua salinan Data Pelanggan dalam sistemnya atau yang berada dalam kepemilikan atau kendalinya, kecuali jika dilarang oleh hukum.

3.1. Langganan. Kecuali jika ditentukan lain dalam Formulir Pemesanan atau Dokumentasi yang berlaku, (a) Layanan yang Dibeli dan akses ke Konten dibeli sebagai langganan untuk jangka waktu yang tercantum dalam Formulir Pemesanan yang berlaku atau portal pembelian online yang berlaku, (b) langganan Layanan yang Dibeli dapat ditambahkan selama masa langganan dengan harga yang sama seperti harga langganan yang mendasarinya, yang diprorata untuk sisa masa langganan tersebut pada saat langganan ditambahkan, dan (c) setiap langganan tambahan akan berakhir pada tanggal yang sama dengan langganan yang mendasarinya. Pelanggan setuju bahwa pembeliannya tidak bergantung pada penyediaan fungsi atau fitur apa pun di masa mendatang, atau pada komentar publik lisan maupun tertulis yang dibuat ChakraHQ mengenai fungsi atau fitur di masa mendatang.

3.2. Batas Penggunaan. Layanan dan Konten tunduk pada batas penggunaan yang ditentukan dalam Formulir Pemesanan dan Dokumentasi. Jika Pelanggan melampaui batas penggunaan kontraktual, ChakraHQ dapat bekerja sama dengan Pelanggan untuk mengupayakan pengurangan penggunaan Pelanggan agar sesuai dengan batas tersebut. Jika, terlepas dari upaya ChakraHQ, Pelanggan tidak mampu atau tidak bersedia mematuhi batas penggunaan kontraktual, Pelanggan akan segera menandatangani Formulir Pemesanan untuk jumlah tambahan Layanan atau Konten yang berlaku atas permintaan ChakraHQ, dan/atau membayar faktur atas penggunaan berlebih sesuai dengan bagian "Penagihan dan Pembayaran" di bawah ini.

3.3. Tanggung Jawab Pelanggan. Pelanggan akan (a) bertanggung jawab atas kepatuhan Pengguna terhadap Perjanjian ini, Dokumentasi, dan Formulir Pemesanan, (b) bertanggung jawab atas keakuratan, kualitas, dan legalitas Data Pelanggan, cara Pelanggan memperoleh Data Pelanggan, penggunaan Data Pelanggan oleh Pelanggan bersama Layanan, serta interoperabilitas Aplikasi Non-ChakraHQ apa pun yang digunakan Pelanggan bersama Layanan atau Konten, (c) melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk mencegah akses atau penggunaan Layanan dan Konten tanpa izin, serta segera memberi tahu ChakraHQ tentang akses atau penggunaan tanpa izin tersebut, (d) menggunakan Layanan dan Konten hanya sesuai dengan Perjanjian ini, Dokumentasi, Formulir Pemesanan, serta undang-undang dan peraturan pemerintah yang berlaku, dan mematuhi ketentuan layanan Aplikasi Non-ChakraHQ apa pun yang digunakan Pelanggan bersama Layanan atau Konten. Penggunaan Layanan apa pun yang melanggar ketentuan di atas oleh Pelanggan atau Pengguna, yang menurut penilaian ChakraHQ mengancam keamanan, integritas, atau ketersediaan layanan ChakraHQ, dapat mengakibatkan penangguhan Layanan oleh ChakraHQ dengan segera. Namun, ChakraHQ akan melakukan upaya yang wajar secara komersial sesuai keadaan untuk memberi tahu Pelanggan dan memberikan kesempatan untuk memperbaiki pelanggaran atau ancaman tersebut sebelum penangguhan dilakukan.

3.4. Pembatasan Penggunaan. Pelanggan tidak akan (a) menyediakan Layanan atau Konten kepada siapa pun selain Pelanggan atau Pengguna, atau menggunakan Layanan atau Konten apa pun untuk kepentingan siapa pun selain Pelanggan atau Afiliasinya, kecuali jika secara tegas dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan atau Dokumentasi, (b) menjual, menjual kembali, melisensikan, memberikan sublisensi, mendistribusikan, menyediakan, menyewakan, atau mengontrakkan Layanan atau Konten apa pun, atau menyertakan Layanan atau Konten apa pun dalam penawaran biro layanan atau alih daya, (c) menggunakan Layanan atau Aplikasi Non-ChakraHQ untuk menyimpan atau mengirimkan materi yang melanggar hak, memfitnah, atau melanggar hukum atau menimbulkan gugatan dengan cara lain, atau untuk menyimpan atau mengirimkan materi yang melanggar hak privasi pihak ketiga, (d) menggunakan Layanan atau Aplikasi Non-ChakraHQ untuk menyimpan atau mengirimkan Kode Berbahaya, (e) mengganggu atau merusak integritas atau kinerja Layanan apa pun atau data pihak ketiga yang terkandung di dalamnya, (f) berupaya memperoleh akses tanpa izin ke Layanan atau Konten apa pun atau sistem atau jaringan terkaitnya, (g) mengizinkan akses langsung atau tidak langsung ke atau penggunaan Layanan atau Konten apa pun dengan cara yang menghindari batas penggunaan kontraktual, atau menggunakan Layanan apa pun untuk mengakses atau menggunakan kekayaan intelektual ChakraHQ, kecuali sebagaimana diizinkan berdasarkan Perjanjian ini, Formulir Pesanan, atau Dokumentasi, (h) mengubah, menyalin, atau membuat karya turunan berdasarkan Layanan atau bagian, fitur, fungsi, atau antarmuka pengguna apa pun darinya, (i) menyalin Konten kecuali sebagaimana diizinkan dalam perjanjian ini atau dalam Formulir Pesanan atau Dokumentasi, (j) membingkai atau mencerminkan bagian mana pun dari Layanan atau Konten apa pun, selain pembingkaian di intranet milik Pelanggan atau untuk keperluan bisnis internalnya sendiri atau sebagaimana diizinkan dalam Dokumentasi, (k) kecuali sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, membongkar, merekayasa balik, atau mendekompilasi Layanan atau Konten atau mengaksesnya untuk (1) membuat produk atau layanan yang bersaing, (2) membuat produk atau layanan dengan menggunakan ide, fitur, fungsi, atau grafik yang serupa dengan Layanan, (3) menyalin ide, fitur, fungsi, atau grafik apa pun dari Layanan, atau (4) menentukan apakah Layanan termasuk dalam lingkup paten apa pun.

3.5. Penghapusan Konten dan Aplikasi Non-ChakraHQ. Jika Pelanggan menerima pemberitahuan bahwa Konten atau Aplikasi Non-ChakraHQ harus dihapus, diubah, dan/atau dinonaktifkan untuk menghindari pelanggaran terhadap hukum yang berlaku, hak pihak ketiga, atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima dan Layanan yang Menghadap ke Eksternal, Pelanggan akan segera melakukannya. Jika Pelanggan tidak mengambil tindakan yang diwajibkan sesuai dengan hal-hal di atas, atau jika menurut penilaian ChakraHQ pelanggaran yang berlanjut kemungkinan akan terjadi kembali, ChakraHQ dapat menonaktifkan Konten, Layanan, dan/atau Aplikasi Non-ChakraHQ yang terkait. Jika diminta oleh ChakraHQ, Pelanggan wajib mengonfirmasi penghapusan dan penghentian penggunaan tersebut secara tertulis, dan ChakraHQ berwenang memberikan salinan konfirmasi tersebut kepada pihak ketiga penggugat atau otoritas pemerintah terkait, sebagaimana berlaku. Selain itu, jika ChakraHQ diwajibkan oleh pemegang hak pihak ketiga untuk menghapus Konten, atau menerima informasi bahwa Konten yang diberikan kepada Pelanggan mungkin melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga, ChakraHQ dapat menghentikan akses Pelanggan ke Konten melalui Layanan.

4.1. Produk dan Layanan Non-ChakraHQ. ChakraHQ atau pihak ketiga dapat menyediakan (misalnya, melalui marketplace atau cara lain) produk atau layanan pihak ketiga, termasuk, misalnya, Aplikasi Non-ChakraHQ serta layanan implementasi dan konsultasi lainnya. Setiap perolehan produk atau layanan tersebut oleh Pelanggan, serta setiap pertukaran data antara Pelanggan dan penyedia, produk, atau layanan Non-ChakraHQ mana pun, sepenuhnya merupakan urusan antara Pelanggan dan penyedia Non-ChakraHQ yang bersangkutan. ChakraHQ tidak menjamin atau mendukung Aplikasi Non-ChakraHQ atau produk atau layanan Non-ChakraHQ lainnya, baik yang ditetapkan oleh ChakraHQ sebagai "tersertifikasi" maupun tidak, kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan. ChakraHQ tidak bertanggung jawab atas pengungkapan, perubahan, atau penghapusan Data Pelanggan yang diakibatkan oleh akses Aplikasi Non-ChakraHQ tersebut atau penyedianya.

4.2. Integrasi dengan Aplikasi Non-ChakraHQ. Layanan dapat mencakup fitur yang dirancang untuk beroperasi bersama Aplikasi Non-ChakraHQ. ChakraHQ tidak dapat menjamin ketersediaan berkelanjutan fitur Layanan tersebut dan dapat berhenti menyediakannya tanpa memberikan hak kepada Pelanggan atas pengembalian dana, kredit, atau kompensasi lainnya, jika, misalnya dan tanpa batasan, penyedia Aplikasi Non-ChakraHQ berhenti menyediakan Aplikasi Non-ChakraHQ untuk beroperasi bersama fitur Layanan terkait dengan cara yang dapat diterima oleh ChakraHQ.

5.1. Biaya. Pelanggan akan membayar semua biaya yang ditentukan dalam Formulir Pesanan. Kecuali dinyatakan lain dalam perjanjian ini atau dalam Formulir Pesanan, (i) biaya didasarkan pada langganan Layanan dan Konten yang dibeli, bukan penggunaan aktual, (ii) kewajiban pembayaran tidak dapat dibatalkan dan biaya yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan, dan (iii) jumlah yang dibeli tidak dapat dikurangi selama jangka waktu langganan yang berlaku.

5.2. Penagihan dan Pembayaran. Pelanggan akan memberikan informasi kartu kredit yang valid dan terbaru kepada ChakraHQ, atau pesanan pembelian yang valid maupun dokumen alternatif yang secara wajar dapat diterima oleh ChakraHQ. Jika Pelanggan memberikan informasi kartu kredit kepada ChakraHQ, Pelanggan memberi wewenang kepada ChakraHQ untuk membebankan biaya atas semua Layanan yang Dibeli yang tercantum dalam Formulir Pesanan untuk jangka waktu langganan awal dan setiap jangka waktu perpanjangan langganan sebagaimana diuraikan dalam bagian "Jangka Waktu Langganan yang Dibeli" di bawah. Tagihan tersebut akan dibebankan di muka, baik secara tahunan maupun sesuai frekuensi penagihan lain yang tercantum dalam Formulir Pesanan yang berlaku. Jika Formulir Pesanan menetapkan bahwa pembayaran dilakukan dengan metode selain kartu kredit, ChakraHQ akan menagih Pelanggan di muka dan mengikuti ketentuan dalam Formulir Pesanan terkait. Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan, biaya yang ditagihkan harus dibayar dalam waktu tujuh (7) hari sejak tanggal faktur. Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi penagihan dan kontak yang lengkap dan akurat kepada ChakraHQ serta memberi tahu ChakraHQ jika terdapat perubahan pada informasi tersebut.

5.3. Tagihan yang Terlambat. Jika jumlah yang ditagihkan tidak diterima oleh ChakraHQ pada tanggal jatuh tempo, tanpa membatasi hak atau upaya hukum ChakraHQ, (a) biaya tersebut dapat dikenai bunga keterlambatan sebesar 1.5% dari saldo terutang per bulan, atau sebesar suku bunga maksimum yang diizinkan oleh hukum, mana pun yang lebih rendah, dan/atau (b) ChakraHQ dapat mensyaratkan bahwa perpanjangan langganan dan Formulir Pesanan di masa mendatang menggunakan jangka waktu pembayaran yang lebih singkat daripada yang ditentukan dalam bagian "Penagihan dan Pembayaran" di atas.

5.4. Penangguhan Layanan dan Percepatan Pembayaran. Jika pembayaran apa pun yang terutang oleh Pelanggan berdasarkan perjanjian ini atau perjanjian layanan lainnya terlambat 30 hari atau lebih (atau terlambat 10 hari atau lebih untuk jumlah yang pembebanannya pada kartu kredit Pelanggan telah diizinkan oleh Pelanggan kepada ChakraHQ), ChakraHQ dapat, tanpa membatasi hak dan upaya hukum lainnya, mempercepat kewajiban pembayaran biaya Pelanggan yang belum dibayar berdasarkan perjanjian tersebut sehingga seluruh kewajiban tersebut langsung jatuh tempo dan harus dibayar, serta menangguhkan Layanan sampai seluruh jumlah tersebut dibayar lunas, dengan ketentuan bahwa, selain untuk pelanggan yang membayar dengan kartu kredit atau debit langsung yang pembayarannya ditolak, ChakraHQ akan memberikan pemberitahuan setidaknya 10 hari sebelumnya kepada Pelanggan bahwa akunnya telah jatuh tempo, sesuai dengan bagian "Cara Pemberian Pemberitahuan" di bawah untuk pemberitahuan penagihan, sebelum menangguhkan layanan kepada Pelanggan.

5.5. Sengketa Pembayaran. ChakraHQ tidak akan menggunakan haknya berdasarkan bagian "Tagihan yang Terlambat" atau "Penangguhan Layanan dan Percepatan Pembayaran" di atas jika Pelanggan secara wajar dan dengan iktikad baik menyengketakan biaya yang berlaku serta bekerja sama dengan tekun untuk menyelesaikan sengketa tersebut.

5.6. Pajak. Biaya ChakraHQ tidak mencakup pajak, pungutan, bea, atau pungutan pemerintah serupa dalam bentuk apa pun, termasuk, misalnya, GST, VAT, pajak penjualan, pajak penggunaan, atau pajak pemotongan yang dapat dikenakan oleh yurisdiksi mana pun (secara kolektif, "Pajak"). Pelanggan bertanggung jawab untuk membayar semua Pajak yang terkait dengan pembelian Pelanggan berdasarkan perjanjian ini. Jika ChakraHQ memiliki kewajiban hukum untuk membayar atau memungut Pajak yang menjadi tanggung jawab Pelanggan berdasarkan bagian ini, ChakraHQ akan menerbitkan tagihan kepada Pelanggan dan Pelanggan akan membayar jumlah tersebut, kecuali jika Pelanggan memberikan kepada ChakraHQ sertifikat pembebasan pajak yang sah dan disahkan oleh otoritas perpajakan yang berwenang. Untuk memperjelas, ChakraHQ sepenuhnya bertanggung jawab atas pajak yang dikenakan terhadap ChakraHQ berdasarkan pendapatan, properti, dan karyawannya.

6.1. Pencadangan Hak. Tunduk pada hak terbatas yang secara tegas diberikan berdasarkan perjanjian ini, ChakraHQ, Afiliasinya, pemberi lisensinya, dan Penyedia Konten mencadangkan seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan mereka atas Layanan dan Konten, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual terkait. Tidak ada hak yang diberikan kepada Pelanggan berdasarkan perjanjian ini selain yang secara tegas dinyatakan di sini.

6.2. Akses dan Penggunaan Konten. Pelanggan berhak mengakses dan menggunakan Konten yang berlaku dengan tunduk pada ketentuan Formulir Pesanan yang berlaku, Perjanjian ini, dan Dokumentasi.

6.3. Lisensi dari Pelanggan kepada ChakraHQ. Pelanggan memberikan kepada ChakraHQ, Afiliasinya, dan kontraktor yang berlaku lisensi berjangka terbatas di seluruh dunia untuk menghosting, menyalin, menggunakan, mengirimkan, dan menampilkan Aplikasi Non-ChakraHQ serta kode program apa pun yang dibuat oleh atau untuk Pelanggan dengan menggunakan suatu Layanan atau untuk digunakan oleh Pelanggan bersama Layanan, serta Data Pelanggan, masing-masing sebagaimana diperlukan bagi ChakraHQ untuk menyediakan dan memastikan pengoperasian Layanan dan sistem terkait yang semestinya sesuai dengan Perjanjian ini. Jika Pelanggan memilih untuk menggunakan Aplikasi Non-ChakraHQ bersama suatu Layanan, Pelanggan memberikan izin kepada ChakraHQ untuk mengizinkan Aplikasi Non-ChakraHQ dan penyedianya mengakses Data Pelanggan dan informasi tentang penggunaan Aplikasi Non-ChakraHQ oleh Pelanggan sebagaimana diperlukan agar Aplikasi Non-ChakraHQ tersebut dapat beroperasi bersama Layanan. Tunduk pada lisensi terbatas yang diberikan di sini, ChakraHQ tidak memperoleh hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun dari Pelanggan atau pemberi lisensinya berdasarkan Perjanjian ini atas Data Pelanggan, Aplikasi Non-ChakraHQ, atau kode program tersebut.

6.4. Lisensi dari Pelanggan untuk Menggunakan Masukan. Pelanggan memberikan kepada ChakraHQ dan Afiliasinya lisensi di seluruh dunia, berlaku selamanya, tidak dapat dibatalkan, dan bebas royalti untuk menggunakan dan memasukkan ke dalam layanan mereka setiap saran, permintaan penyempurnaan, rekomendasi, koreksi, atau masukan lain yang diberikan oleh Pelanggan atau Pengguna terkait pengoperasian layanan ChakraHQ atau Afiliasinya.

7.1. Definisi Informasi Rahasia. "Informasi Rahasia" berarti seluruh informasi yang diungkapkan oleh suatu pihak ("Pihak Pengungkap") kepada pihak lainnya ("Pihak Penerima"), baik secara lisan maupun tertulis, yang ditandai sebagai rahasia atau yang sewajarnya harus dipahami sebagai rahasia berdasarkan sifat informasi tersebut dan keadaan pengungkapannya. Informasi Rahasia milik Pelanggan mencakup Data Pelanggan; Informasi Rahasia milik ChakraHQ mencakup Layanan dan Konten, serta syarat dan ketentuan Perjanjian ini dan seluruh Formulir Pesanan (termasuk harga). Informasi Rahasia masing-masing pihak mencakup rencana bisnis dan pemasaran, teknologi dan informasi teknis, rencana dan desain produk, serta proses bisnis yang diungkapkan oleh pihak tersebut. Namun, Informasi Rahasia tidak mencakup informasi apa pun yang (i) diketahui secara umum oleh publik atau menjadi demikian tanpa melanggar kewajiban apa pun kepada Pihak Pengungkap, (ii) telah diketahui oleh Pihak Penerima sebelum diungkapkan oleh Pihak Pengungkap tanpa melanggar kewajiban apa pun kepada Pihak Pengungkap, (iii) diterima dari pihak ketiga tanpa melanggar kewajiban apa pun kepada Pihak Pengungkap, atau (iv) dikembangkan secara independen oleh Pihak Penerima. Untuk menghindari keraguan, kewajiban untuk tidak mengungkapkan yang ditetapkan dalam bagian "Kerahasiaan" ini berlaku terhadap Informasi Rahasia yang dipertukarkan antara para pihak sehubungan dengan evaluasi layanan ChakraHQ tambahan.

7.2. Perlindungan Informasi Rahasia. Di antara para pihak, masing-masing pihak tetap memiliki seluruh hak kepemilikan atas Informasi Rahasianya. Pihak Penerima akan menggunakan tingkat kehati-hatian yang sama dengan yang digunakannya untuk melindungi kerahasiaan informasi rahasianya sendiri yang sejenis (namun tidak kurang dari kehati-hatian yang wajar) untuk (i) tidak menggunakan Informasi Rahasia Pihak Pengungkap untuk tujuan apa pun di luar cakupan Perjanjian ini dan (ii) kecuali jika Pihak Pengungkap memberikan izin tertulis lainnya, membatasi akses terhadap Informasi Rahasia Pihak Pengungkap hanya kepada karyawan dan kontraktor Pihak Penerima dan Afiliasinya yang memerlukan akses tersebut untuk tujuan yang sesuai dengan Perjanjian ini dan yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan Pihak Penerima yang memberikan perlindungan terhadap Informasi Rahasia yang secara material tidak kurang ketat daripada perlindungan yang ditetapkan di sini. Tidak satu pun pihak akan mengungkapkan ketentuan Perjanjian ini atau Formulir Pesanan mana pun kepada pihak ketiga selain Afiliasi, penasihat hukum, dan akuntannya tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari pihak lainnya, dengan ketentuan bahwa pihak yang melakukan pengungkapan tersebut kepada Afiliasi, penasihat hukum, atau akuntannya tetap bertanggung jawab atas kepatuhan Afiliasi, penasihat hukum, atau akuntannya terhadap bagian "Kerahasiaan" ini. Terlepas dari ketentuan di atas, ChakraHQ dapat mengungkapkan ketentuan Perjanjian ini dan Formulir Pesanan yang berlaku kepada subkontraktor atau Penyedia Aplikasi Non-ChakraHQ sejauh diperlukan untuk melaksanakan kewajiban ChakraHQ berdasarkan Perjanjian ini, dengan tunduk pada ketentuan kerahasiaan yang secara material memberikan perlindungan sebagaimana ditetapkan di sini.

7.3. Pengungkapan yang Diwajibkan. Pihak Penerima dapat mengungkapkan Informasi Rahasia Pihak Pengungkap sejauh diwajibkan oleh hukum, dengan ketentuan bahwa Pihak Penerima memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Pihak Pengungkap mengenai pengungkapan yang diwajibkan tersebut (sejauh diizinkan secara hukum) dan bantuan yang wajar, atas biaya Pihak Pengungkap, jika Pihak Pengungkap ingin menggugat pengungkapan tersebut. Jika Pihak Penerima diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan Informasi Rahasia Pihak Pengungkap sebagai bagian dari proses perdata yang melibatkan Pihak Pengungkap sebagai salah satu pihak, dan Pihak Pengungkap tidak menggugat pengungkapan tersebut, Pihak Pengungkap akan mengganti biaya wajar Pihak Penerima untuk menghimpun Informasi Rahasia tersebut dan menyediakan akses yang aman terhadapnya.

8.1. Pernyataan. Masing-masing pihak menyatakan bahwa pihak tersebut telah secara sah mengadakan Perjanjian ini dan memiliki kewenangan hukum untuk melakukannya.

8.2. Jaminan ChakraHQ. ChakraHQ menjamin bahwa selama masa langganan yang berlaku (a) Perjanjian ini, Formulir Pesanan, dan Dokumentasi akan menjelaskan secara akurat langkah-langkah pengamanan administratif, fisik, dan teknis yang berlaku untuk melindungi keamanan, kerahasiaan, dan integritas Data Pelanggan, (b) ChakraHQ tidak akan secara material mengurangi keamanan Layanan secara keseluruhan, Layanan akan berfungsi secara material sesuai dengan Dokumentasi yang berlaku, dan (d) dengan tunduk pada bagian "Integrasi dengan Aplikasi Non-ChakraHQ" di atas, ChakraHQ tidak akan secara material mengurangi fungsi Layanan secara keseluruhan. Untuk setiap pelanggaran atas jaminan di atas, upaya hukum eksklusif Pelanggan adalah upaya hukum yang dijelaskan dalam bagian "Pengakhiran" dan "Pengembalian Dana atau Pembayaran setelah Pengakhiran" di bawah ini.

8.3. Penyangkalan. KECUALI SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM PERJANJIAN INI, TIDAK ADA PIHAK YANG MEMBERIKAN JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG MAUPUN LAINNYA, DAN MASING-MASING PIHAK SECARA KHUSUS MENYANGKAL SEMUA JAMINAN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU TIDAK ADANYA PELANGGARAN, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU. KONTEN DAN LAYANAN BETA DISEDIAKAN "APA ADANYA" DAN SEBAGAIMANA TERSEDIA, TANPA JAMINAN APA PUN.

9.1. Ganti Rugi oleh ChakraHQ. ChakraHQ akan membela Pelanggan terhadap setiap klaim, tuntutan, gugatan, atau proses hukum yang diajukan terhadap Pelanggan oleh pihak ketiga yang menyatakan bahwa Layanan yang Dibeli melanggar atau menyalahgunakan hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut ("Klaim terhadap Pelanggan"), dan akan mengganti rugi Pelanggan atas setiap ganti rugi, biaya pengacara, dan biaya lainnya yang pada akhirnya dibebankan kepada Pelanggan sebagai akibat dari, atau atas jumlah yang dibayarkan oleh Pelanggan berdasarkan penyelesaian yang disetujui secara tertulis oleh ChakraHQ atas, suatu Klaim terhadap Pelanggan, dengan ketentuan bahwa Pelanggan (a) segera memberikan pemberitahuan tertulis kepada ChakraHQ tentang Klaim terhadap Pelanggan, (b) memberikan kepada ChakraHQ kendali tunggal atas pembelaan dan penyelesaian Klaim terhadap Pelanggan (kecuali ChakraHQ tidak boleh menyelesaikan Klaim terhadap Pelanggan kecuali jika penyelesaian tersebut membebaskan Pelanggan tanpa syarat dari seluruh tanggung jawab), dan (c) memberikan kepada ChakraHQ semua bantuan yang wajar, atas biaya ChakraHQ. Jika ChakraHQ menerima informasi tentang klaim pelanggaran atau penyalahgunaan yang terkait dengan suatu Layanan, ChakraHQ dapat, atas kebijakannya sendiri dan tanpa biaya kepada Pelanggan, (i) mengubah Layanan tersebut agar tidak lagi diklaim melanggar atau menyalahgunakan hak, tanpa melanggar jaminan ChakraHQ berdasarkan bagian "Jaminan ChakraHQ" di atas, (ii) memperoleh lisensi agar Pelanggan dapat terus menggunakan Layanan tersebut sesuai dengan Perjanjian ini, atau (iii) mengakhiri langganan Pelanggan untuk Layanan tersebut dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya dan mengembalikan biaya prabayar kepada Pelanggan yang mencakup sisa masa langganan yang diakhiri. Kewajiban pembelaan dan ganti rugi di atas tidak berlaku jika (1) tuduhan tersebut tidak menyatakan secara spesifik bahwa Layanan merupakan dasar Klaim terhadap Pelanggan; (2) Klaim terhadap Pelanggan timbul dari penggunaan atau penggabungan Layanan atau bagian mana pun darinya dengan perangkat lunak, perangkat keras, data, atau proses yang tidak disediakan oleh ChakraHQ, jika Layanan atau penggunaannya tidak akan melanggar tanpa penggabungan tersebut; (3) Klaim terhadap Pelanggan timbul dari Layanan berdasarkan Formulir Pemesanan yang tidak dikenakan biaya; atau (4) Klaim terhadap Pelanggan timbul dari Konten, Aplikasi Non-ChakraHQ, atau pelanggaran Pelanggan terhadap Perjanjian ini, Dokumentasi, atau Formulir Pemesanan yang berlaku.

9.2. Ganti Rugi oleh Pelanggan. Pelanggan akan membela ChakraHQ dan Afiliasinya terhadap setiap klaim, tuntutan, gugatan, atau proses hukum yang diajukan terhadap ChakraHQ oleh pihak ketiga yang menyatakan bahwa (a) Data Pelanggan atau penggunaan Data Pelanggan oleh Pelanggan bersama Layanan, (b) Aplikasi Non-ChakraHQ yang disediakan oleh Pelanggan, atau (c) penggabungan Aplikasi Non-ChakraHQ yang disediakan oleh Pelanggan dan digunakan bersama Layanan, melanggar atau menyalahgunakan hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, atau yang timbul dari penggunaan Layanan atau Konten oleh Pelanggan dengan cara yang melanggar hukum atau melanggar Perjanjian, Dokumentasi, atau Formulir Pemesanan (masing-masing disebut "Klaim terhadap ChakraHQ"), dan akan mengganti rugi ChakraHQ atas setiap ganti rugi, biaya pengacara, dan biaya lainnya yang pada akhirnya dibebankan kepada ChakraHQ sebagai akibat dari, atau atas jumlah yang dibayarkan oleh ChakraHQ berdasarkan penyelesaian yang disetujui secara tertulis oleh Pelanggan atas, suatu Klaim terhadap ChakraHQ, dengan ketentuan bahwa ChakraHQ (a) segera memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan tentang Klaim terhadap ChakraHQ, (b) memberikan kepada Pelanggan kendali tunggal atas pembelaan dan penyelesaian Klaim terhadap ChakraHQ (kecuali Pelanggan tidak boleh menyelesaikan Klaim terhadap ChakraHQ kecuali jika penyelesaian tersebut membebaskan ChakraHQ tanpa syarat dari seluruh tanggung jawab), dan (c) memberikan kepada Pelanggan semua bantuan yang wajar, atas biaya Pelanggan. Kewajiban pembelaan dan ganti rugi di atas tidak berlaku jika Klaim terhadap ChakraHQ timbul dari pelanggaran ChakraHQ terhadap Perjanjian ini, Dokumentasi, atau Formulir Pemesanan yang berlaku.

9.3. Pemulihan Eksklusif. Bagian "Ganti Rugi Timbal Balik" ini menetapkan satu-satunya tanggung jawab pihak yang memberikan ganti rugi kepada pihak lainnya, serta satu-satunya pemulihan bagi pihak yang menerima ganti rugi terhadap pihak lainnya, atas setiap klaim pihak ketiga yang dijelaskan dalam bagian ini.

10.1. Batasan Tanggung Jawab. DALAM KEADAAN APA PUN, TOTAL TANGGUNG JAWAB MASING-MASING PIHAK BERSAMA DENGAN SELURUH AFILIASINYA YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PERJANJIAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH TOTAL YANG DIBAYARKAN OLEH PELANGGAN DAN AFILIASINYA BERDASARKAN PERJANJIAN INI UNTUK LAYANAN YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB TERSEBUT DALAM TIGA BULAN SEBELUM INSIDEN PERTAMA YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB TERSEBUT. BATASAN DI ATAS BERLAKU BAIK TUNTUTAN DIAJUKAN BERDASARKAN KONTRAK MAUPUN PERBUATAN MELAWAN HUKUM DAN TERLEPAS DARI DASAR TANGGUNG JAWABNYA, TETAPI TIDAK MEMBATASI KEWAJIBAN PEMBAYARAN PELANGGAN DAN AFILIASINYA BERDASARKAN BAGIAN "BIAYA DAN PEMBAYARAN" DI ATAS.

10.2. Pengecualian atas Kerugian Konsekuensial dan Terkait. DALAM KEADAAN APA PUN, TIDAK ADA PIHAK ATAU AFILIASINYA YANG BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PERJANJIAN INI BERUPA KEHILANGAN LABA, PENDAPATAN, NIAT BAIK, ATAU KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, BIAYA PENGGANTIAN, GANGGUAN USAHA, ATAU PUNITIF, BAIK TUNTUTAN DIAJUKAN BERDASARKAN KONTRAK MAUPUN PERBUATAN MELAWAN HUKUM DAN TERLEPAS DARI DASAR TANGGUNG JAWABNYA, MESKIPUN SUATU PIHAK ATAU AFILIASINYA TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN TERJADINYA KERUGIAN TERSEBUT ATAU MESKIPUN PEMULIHAN SUATU PIHAK ATAU AFILIASINYA TIDAK MENCAPAI TUJUAN UTAMANYA. PENYANGKALAN DI ATAS TIDAK BERLAKU SEJAUH DILARANG OLEH HUKUM.

11.1. Masa Berlaku Perjanjian. Perjanjian ini mulai berlaku pada tanggal Pelanggan pertama kali menerimanya dan terus berlaku sampai semua langganan berdasarkan Perjanjian ini berakhir atau diakhiri.

11.2. Masa Berlaku Langganan yang Dibeli. Masa berlaku setiap langganan akan sebagaimana ditentukan dalam Formulir Pemesanan yang berlaku. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pemesanan, langganan akan diperpanjang secara otomatis untuk periode tambahan yang sama dengan masa langganan yang akan berakhir atau satu tahun (mana yang lebih singkat), kecuali salah satu pihak memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya (email dapat diterima) setidaknya 30 hari sebelum berakhirnya masa langganan yang bersangkutan. Kecuali secara tegas ditentukan dalam Formulir Pemesanan yang berlaku, perpanjangan langganan promosi atau langganan dengan harga satu kali akan dikenakan harga yang tercantum dalam daftar harga ChakraHQ yang berlaku pada saat perpanjangan terkait. Terlepas dari ketentuan apa pun yang bertentangan, setiap perpanjangan yang mengurangi volume langganan atau jangka waktu langganan untuk Layanan apa pun dibandingkan dengan masa sebelumnya akan mengakibatkan penetapan harga ulang pada saat perpanjangan tanpa memperhatikan harga per unit pada masa sebelumnya.

11.3. Pengakhiran. Suatu pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini karena alasan tertentu (i) dengan memberikan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya kepada pihak lainnya tentang pelanggaran material, jika pelanggaran tersebut tidak diperbaiki pada saat periode tersebut berakhir, atau (ii) jika pihak lainnya menjadi subjek permohonan kepailitan atau proses lain yang berkaitan dengan insolvensi, pengampuan, likuidasi, atau pengalihan untuk kepentingan kreditur.

11.4. Pengembalian Dana atau Pembayaran setelah Pengakhiran. Jika Perjanjian ini diakhiri oleh Pelanggan sesuai dengan bagian "Pengakhiran" di atas, ChakraHQ akan mengembalikan biaya prabayar kepada Pelanggan yang mencakup sisa masa semua Formulir Pemesanan setelah tanggal efektif pengakhiran. Jika Perjanjian ini diakhiri oleh ChakraHQ sesuai dengan bagian "Pengakhiran" di atas, Pelanggan akan membayar biaya yang belum dibayar untuk sisa masa semua Formulir Pemesanan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Dalam keadaan apa pun, pengakhiran tidak akan membebaskan Pelanggan dari kewajibannya untuk membayar biaya apa pun yang terutang kepada ChakraHQ untuk periode sebelum tanggal efektif pengakhiran.

11.5. Ketentuan yang Tetap Berlaku. Bagian berjudul "Layanan Gratis," "Biaya dan Pembayaran," "Hak Kepemilikan dan Lisensi," "Kerahasiaan," "Penyangkalan," "Ganti Rugi Bersama," "Batasan Tanggung Jawab," "Pengembalian Dana atau Pembayaran setelah Pengakhiran," "Penghapusan Konten dan Aplikasi Non-ChakraHQ," "Ketentuan yang Tetap Berlaku," dan "Ketentuan Umum" akan tetap berlaku setelah pengakhiran atau berakhirnya Perjanjian ini, dan bagian berjudul "Perlindungan Data Pelanggan" akan tetap berlaku setelah pengakhiran atau berakhirnya Perjanjian ini selama ChakraHQ masih menyimpan Data Pelanggan.

12.1. Pemantauan Layanan. ChakraHQ terus memantau Layanan untuk mendukung pengoperasian Layanan oleh ChakraHQ; membantu menyelesaikan permintaan layanan; mendeteksi dan menangani ancaman terhadap fungsi, keamanan, integritas, dan ketersediaan Layanan, serta konten, data, atau aplikasi apa pun dalam Layanan; dan mendeteksi serta menangani tindakan ilegal atau pelanggaran Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima. Perangkat pemantauan ChakraHQ tidak mengumpulkan atau menyimpan Konten Pelanggan yang tersimpan dalam Layanan, kecuali jika diperlukan untuk tujuan tersebut. ChakraHQ tidak memantau maupun menangani masalah pada Aplikasi Non-ChakraHQ yang disediakan oleh Pelanggan dan disimpan di dalam, atau dijalankan pada atau melalui, Layanan. Informasi yang dikumpulkan oleh perangkat pemantauan ChakraHQ (tidak termasuk Konten Pelanggan) juga dapat digunakan untuk membantu mengelola portofolio produk dan layanan ChakraHQ, membantu ChakraHQ mengatasi kekurangan dalam penawaran produk dan layanannya, serta untuk keperluan pengelolaan lisensi.

12.2. Analisis Layanan. ChakraHQ dapat (i) menyusun statistik dan informasi lainnya terkait kinerja, pengoperasian, dan penggunaan Layanan, serta (ii) menggunakan data dari Layanan dalam bentuk agregat untuk pengelolaan keamanan dan operasional, menyusun analisis statistik, serta keperluan penelitian dan pengembangan (butir i dan ii secara bersama-sama disebut "Analisis Layanan"). ChakraHQ dapat menyediakan Analisis Layanan kepada publik; namun, Analisis Layanan tidak akan menyertakan Konten Pelanggan atau Informasi Rahasia dalam bentuk yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pelanggan atau individu mana pun, dan Analisis Layanan bukan merupakan Data Pribadi. ChakraHQ mempertahankan semua hak kekayaan intelektual atas Analisis Layanan.

12.3. Perangkat Lunak ChakraHQ. ChakraHQ dapat memberi Pelanggan akses daring untuk mengunduh Perangkat Lunak ChakraHQ tertentu agar digunakan bersama Layanan. Jika ChakraHQ tidak menetapkan ketentuan terpisah untuk perangkat lunak tersebut, Perangkat Lunak ChakraHQ tersebut disediakan sebagai bagian dari Layanan dan Pelanggan memiliki hak terbatas, non-eksklusif, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan Perangkat Lunak ChakraHQ tersebut, dengan tunduk pada ketentuan Perjanjian ini dan Pesanan, semata-mata untuk memfasilitasi penggunaan Layanan oleh Pelanggan. Hak Pelanggan untuk menggunakan Perangkat Lunak ChakraHQ akan berakhir pada waktu yang lebih dahulu antara pemberitahuan kami (melalui pengumuman di web atau cara lain) dan berakhirnya Layanan yang terkait dengan Perangkat Lunak ChakraHQ tersebut.

13.1. Tidak satu pun pihak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan apabila disebabkan oleh: tindakan perang, permusuhan, atau sabotase; bencana alam; pandemi; gangguan listrik, internet, atau telekomunikasi yang bukan disebabkan oleh pihak yang berkewajiban; pembatasan pemerintah (termasuk penolakan atau pembatalan lisensi ekspor, impor, atau lisensi lainnya); atau peristiwa lain di luar kendali wajar pihak yang berkewajiban. Masing-masing pihak akan melakukan upaya yang wajar untuk mengurangi dampak peristiwa keadaan kahar. Jika peristiwa tersebut berlanjut selama lebih dari 30 hari, salah satu pihak dapat membatalkan Layanan yang belum dilaksanakan dan pesanan yang terdampak dengan pemberitahuan tertulis. Bagian ini tidak membebaskan salah satu pihak dari kewajibannya untuk mengambil langkah yang wajar guna mengikuti prosedur pemulihan bencana yang berlaku secara normal, atau membebaskan Pelanggan dari kewajibannya untuk membayar Layanan.

14.1. Kepatuhan Ekspor. Undang-undang dan peraturan ekspor India serta undang-undang dan peraturan ekspor lokal lain yang relevan berlaku atas Layanan. Undang-undang ekspor tersebut mengatur penggunaan Layanan (termasuk data teknis) dan setiap hasil Layanan yang disediakan berdasarkan Perjanjian ini, dan Pelanggan serta ChakraHQ masing-masing setuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan ekspor tersebut (termasuk peraturan tentang "ekspor yang dianggap" dan "ekspor ulang yang dianggap"). Pelanggan setuju bahwa tidak ada data, informasi, program perangkat lunak, dan/atau materi yang dihasilkan dari Layanan (atau produk langsung darinya) yang akan diekspor, secara langsung maupun tidak langsung, dengan melanggar undang-undang ini, atau digunakan untuk tujuan apa pun yang dilarang oleh undang-undang ini, termasuk, tanpa batasan, proliferasi senjata nuklir, kimia, atau biologis, maupun pengembangan teknologi misil.

14.2. Anti-Korupsi. Tidak satu pun pihak telah menerima atau ditawari suap, komisi ilegal, pembayaran, hadiah, atau sesuatu yang bernilai secara ilegal atau tidak patut dari karyawan atau agen pihak lainnya sehubungan dengan Perjanjian ini. Hadiah dan jamuan yang wajar dan diberikan dalam kegiatan bisnis sehari-hari tidak melanggar pembatasan di atas.

14.3. Keseluruhan Perjanjian dan Urutan Prioritas. Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian antara ChakraHQ dan Pelanggan mengenai penggunaan Layanan dan Konten oleh Pelanggan serta menggantikan semua perjanjian, proposal, atau pernyataan sebelumnya maupun yang dibuat pada waktu yang sama, baik tertulis maupun lisan, terkait pokok bahasannya. Para pihak sepakat bahwa setiap syarat atau ketentuan yang tercantum dalam pesanan pembelian Pelanggan atau dokumentasi pesanan Pelanggan lainnya (tidak termasuk Formulir Pemesanan) tidak berlaku. Jika terdapat pertentangan atau ketidaksesuaian di antara dokumen-dokumen berikut, urutan prioritasnya adalah: (1) Formulir Pemesanan yang berlaku, (2) Perjanjian ini, dan (3) Dokumentasi. Judul dan tajuk bagian dalam Perjanjian ini hanya dicantumkan demi kemudahan dan tidak akan memengaruhi penafsiran ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini.

14.4. Hubungan Para Pihak. Para pihak merupakan kontraktor independen. Perjanjian ini tidak menciptakan hubungan kemitraan, waralaba, usaha patungan, keagenan, fidusia, atau hubungan kerja antara para pihak. Masing-masing pihak bertanggung jawab sepenuhnya atas pembayaran seluruh kompensasi yang menjadi hak karyawannya, serta semua pajak terkait ketenagakerjaan.

14.5. Pihak Ketiga yang Diuntungkan. Tidak ada pihak ketiga yang diuntungkan berdasarkan Perjanjian ini.

14.6. Pengesampingan. Kegagalan atau keterlambatan salah satu pihak dalam menggunakan hak berdasarkan Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut.

14.7. Keterpisahan. Jika pengadilan yang berwenang memutuskan bahwa suatu ketentuan dalam Perjanjian ini bertentangan dengan hukum, ketentuan tersebut akan dianggap batal demi hukum, dan ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini akan tetap berlaku.

14.8. Pengalihan. Tidak satu pun pihak dapat mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, baik karena berlakunya hukum maupun cara lainnya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lainnya (yang tidak boleh ditahan secara tidak wajar); dengan ketentuan bahwa salah satu pihak dapat mengalihkan Perjanjian ini secara keseluruhan (termasuk semua Formulir Pemesanan), tanpa persetujuan pihak lainnya, kepada Afiliasinya atau sehubungan dengan merger, akuisisi, reorganisasi perusahaan, atau penjualan seluruh atau hampir seluruh asetnya. Terlepas dari ketentuan di atas, jika suatu pihak diakuisisi oleh, menjual hampir seluruh asetnya kepada, atau mengalami perubahan kendali yang menguntungkan pesaing langsung pihak lainnya, pihak lainnya tersebut dapat mengakhiri Perjanjian ini melalui pemberitahuan tertulis. Jika terjadi pengakhiran tersebut, ChakraHQ akan mengembalikan kepada Pelanggan biaya prabayar yang mencakup sisa jangka waktu semua langganan untuk periode setelah tanggal efektif pengakhiran tersebut. Dengan tunduk pada ketentuan di atas, Perjanjian ini mengikat dan memberikan manfaat kepada para pihak, penerus masing-masing, dan penerima pengalihan yang diizinkan.

14.9. Hukum yang Berlaku. Perjanjian ini diatur oleh hukum substantif dan prosedural India, dan masing-masing pihak setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Bangalore serta setuju bahwa tempat pengadilan tersebut berwenang untuk mengadili setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini.

14.10. Pemberitahuan. Setiap pemberitahuan yang diwajibkan berdasarkan Perjanjian ini harus disampaikan oleh Pelanggan kepada ChakraHQ secara tertulis dengan mengirimkan:

• 14.10.1. Pemberitahuan tertulis ke: Chakrasoft Private Limited, 1st Floor, No 652, 22nd Cross, 23rd Main Road, Sector 2, HSR Layout, Bangalore, Karnataka - 560102, India.
• 14.10.2. Pemberitahuan melalui email ke: legal@chakrahq.com.