Atribuir conversas manualmente
Etapas para atribuir ou reatribuir manualmente uma conversa a um usuário de chat
Atribuir e gerenciar conversas
Você pode atribuir facilmente uma conversa a um membro da equipe ou alterar o responsável conforme necessário usando o menu suspenso em cada visualização de conversa.
- Clique em qualquer conversa na lista de conversas para abrir a janela da conversa.
- Na parte superior da conversa (ao lado do botão Fechar conversa), você verá um menu suspenso que mostra o responsável atual ou ficará em branco se não houver um responsável.
- Clique no menu suspenso e selecione um membro da equipe na lista. O responsável será atualizado instantaneamente
Isso ajuda a garantir que a pessoa certa esteja cuidando da conversa e melhora a colaboração da equipe.
Adicionar espaços
Etapas para adicionar um novo espaço em Chats
Adicionar atributo de chat
Os atributos de chat no Chakra são campos personalizáveis que você pode adicionar a um chat. Eles armazenam valores associados a uma conversa, ajudando você a gerenciar fluxos de trabalho e enviar mensagens personalizadas. Você também pode configurá-los como rótulos de chat coloridos para agrupar conversas e facilitar a filtragem e a geração de relatórios. Este guia explica em detalhes como adicionar atributos ou rótulos de chat.