Converter número da API para coexistência

É possível converter um número existente da API do WhatsApp para a coexistência do WhatsApp, mas isso envolve várias etapas e pode levar de 4–7 dias. Durante esse período, o número pode não estar conectado à API do WhatsApp.

Podemos ajudar você a conectar seu número existente da WhatsApp Business API ao Chakra usando o modo Coexistence. Como o número está vinculado atualmente a outro provedor, é necessário seguir um processo específico de migração. Aguarde alguns dias — normalmente até uma semana — para que o número fique pronto, pois ele precisa passar por um período obrigatório de aquecimento após ser registrado novamente.

Fase 1 — Desconexão

Entre em contato com seu provedor atual e solicite que ele desconecte e desvincule completamente seu número da WhatsApp Business Platform. Feito isso, o número deverá estar livre de qualquer conexão com API.

Fase 2 — Registro e aquecimento

Etapa 1: registre o número

Baixe o aplicativo oficial WhatsApp Business e registre seu número. Você pode seguir as instruções oficiais aqui:

Aplicativo WhatsApp Business — instruções de configuração

Etapa 2: estabeleça um histórico de uso

Use o aplicativo ativamente por 4–7 dias para estabelecer uma atividade comercial normal. Recomendamos:

Enviar mensagens para pelo menos 7–10 contatos diferentes
Responder às mensagens recebidas desses contatos
Manter uma atividade regular durante todo o período de aquecimento

Observação: esse período de aquecimento é uma exigência do WhatsApp e não pode ser ignorado.

Fase 3 — Reconexão ao Chakra

Quando o número estiver ativo no aplicativo WhatsApp Business por vários dias, você poderá prosseguir com a conexão Coexistence no Chakra:

Conectar o WhatsApp pelo guia Coexistence

Para ver outras etapas durante a integração, consulte o guia completo de configuração:

Guia de configuração de conta completa

Se tiver outros problemas, entre em contato com a equipe de suporte do Chakra por meio dos chamados de suporte