تحويل رقم API إلى وضع التعايش
يمكن تحويل رقم WhatsApp API حالي إلى وضع التعايش في WhatsApp، لكن ذلك يتطلب عدة خطوات وقد يستغرق 4–7 أيام. وخلال هذه الفترة، قد لا يكون الرقم متصلًا بـ WhatsApp API.
يمكننا مساعدتك في ربط رقم WhatsApp Business API الحالي بـ Chakra باستخدام وضع التعايش. نظرًا إلى أن الرقم مرتبط حاليًا بمزوّد آخر، يتطلب ذلك إجراءً محددًا لنقل الرقم. يُرجى الانتظار بضعة أيام — عادةً حتى أسبوع — حتى يصبح الرقم جاهزًا، إذ يجب أن يمر بفترة تهيئة إلزامية بعد إعادة تسجيله.
المرحلة 1 — قطع الاتصال
تواصل مع مزوّد الخدمة الحالي واطلب منه قطع اتصال رقمك وإلغاء ربطه بالكامل بمنصة WhatsApp Business. بعد إتمام ذلك، ينبغي أن يصبح الرقم غير مرتبط بأي اتصالات API.
المرحلة 2 — التسجيل والتهيئة
الخطوة 1: سجّل الرقم
نزّل تطبيق WhatsApp Business الرسمي وسجّل رقمك. يمكنك اتباع التعليمات الرسمية هنا:
تطبيق WhatsApp Business — تعليمات الإعداد
الخطوة 2: أنشئ سجلًا للاستخدام
استخدم التطبيق بنشاط لمدة 4–7 أيام لإرساء نمط استخدام تجاري طبيعي. نوصي بما يلي:
- إرسال رسائل إلى 7–10 جهات اتصال مختلفة على الأقل
- الرد على الرسائل الواردة من جهات الاتصال هذه
- الحفاظ على نشاط منتظم طوال فترة التهيئة
ملاحظة: فترة التهيئة هذه من متطلبات WhatsApp ولا يمكن تجاوزها.
المرحلة 3 — إعادة الربط بـ Chakra
بعد أن يظل الرقم نشطًا في تطبيق WhatsApp Business لعدة أيام، يمكنك المتابعة لإعداد اتصال التعايش داخل Chakra:
للاطلاع على أي خطوات إضافية أثناء الإعداد، يُرجى الرجوع إلى دليل الإعداد الكامل:
لأي مشكلات أخرى، يُرجى التواصل مع فريق دعم Chakra عبر تذاكر الدعم
تحديثات حالة الحساب
فهم تغييرات حالة حساب WhatsApp: قطع الاتصال والقيود والتحقق، مع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تقييد WABA
أثناء تسجيل رقمك في حل WhatsApp Business API من Chakra، يظهر لك خطأ في خطوة إدخال رقم هاتفك: "لا يمكنك متابعة هذه العملية لأن حساب WhatsApp Business الخاص بك مقيّد حاليًا. للمتابعة، حدّد حساب WhatsApp Business آخر أو انتقل إلى مركز دعم الأعمال لحل أي مشكلات تتعلق بحسابك."