Configuración de notificaciones de chat

Resumen

De forma predeterminada, la solución Chakra Chat notifica a los responsables de los chats mediante notificaciones en la aplicación de escritorio (https://app.chakrahq.com) o en la aplicación móvil de Chakra (iOS y Android). Sin embargo, los usuarios con distintos tipos de rol pueden personalizar las notificaciones de chat para recibir notificaciones por cada chat y mensaje nuevos.

Configuración predeterminada de las notificaciones

Personalizar notificaciones

La opción de personalización de notificaciones de chat se puede configurar para los tipos de rol Administrador y Gerente. De forma predeterminada, los usuarios reciben notificaciones de los chats que tienen asignados.

Pasos para habilitar todas las notificaciones

• Haz clic en el ícono ⋮ a la derecha del botón de búsqueda de chats
• Ve a Settings
• Se abrirá un panel lateral de Configure a la derecha
• Activa la opción y selecciona Yes para recibir todas las notificaciones

Tipos de notificaciones

Notificación de nuevo chat (escritorio)

Cuando se inicia un chat nuevo, los usuarios reciben una notificación

Notificaciones de mensajes de chat

En escritorio (navegador)

En la aplicación móvil

Habilitar notificaciones de escritorio

Las notificaciones de chat también dependen del dispositivo que uses: escritorio (navegador) o aplicación móvil (iOS o Android)

Habilitar notificaciones de escritorio

Pasos para habilitar las notificaciones de escritorio

• Ve a Accounts Setting en Chakra

• Desplázate hacia abajo hasta Desktop permissions
• Haz clic en el botón Enable desktop notifications (si está disponible)

• Esto habilita las notificaciones del navegador para Chakra Chat (https://app.chakrahq.com)
• En la sección de permisos de escritorio, aparecerá el aviso Desktop notifications granted

Desbloquear las notificaciones del navegador

Firefox

• Escribe about:preferences en el navegador
• Busca Notificaciones en la barra de búsqueda

• En la sección Permissions , haz clic en Notifications
• Busca app.chakrahq.com y haz clic en Allow en la columna Status

• Si se revocan los permisos de notificación
• • Haz clic en el ícono 💬 del navegador
  • Haz clic en Enable en la ventana emergente Allow app.chakrahq.com to send notifications

Chrome

• Haz clic en el ícono de configuración en la barra de URL

• Activa ON en la página emergente de Notifications
• Para ver opciones de configuración adicionales, haz clic en Site Settings
• Administra los permisos de notificación en el campo 🔔Notification

Activa las notificaciones de la aplicación móvil

Android

• Ve a Settings -> Notifications -> Apps -> ChakraHQ
• Activa todas las notificaciones de ChakraHQ

iOS

• Ve a Settings > Notifications
• Selecciona la aplicación ChakraHQ y activa ON Allow Notifications