Nombre para mostrar de WhatsApp API
El nombre para mostrar de WhatsApp es el nombre de tu negocio que tus clientes ven en tu perfil de WhatsApp: en las ventanas de chat, las listas de contactos y las conversaciones grupales. También es el nombre que se usa para generar el certificado necesario para registrar y activar tu cuenta de WhatsApp Business Platform.
Requisitos para el nombre para mostrar de WhatsApp API
Elegir correctamente el nombre para mostrar desde el principio evita demoras en la configuración de la cuenta. Meta revisa cada nombre para mostrar antes de activarlo, y rechazará los nombres que no cumplan los requisitos.
- Puedes cambiar tu nombre para mostrar hasta 10 veces en cualquier período de 30 días.
- La aprobación suele tardar de 1 a 3 días hábiles.
- Una vez aprobado el nombre para mostrar y verificado tu negocio, tus clientes verán ese nombre en lugar de tu número de teléfono.
- Tu nombre para mostrar debe aprobarse antes de que esté disponible el certificado de registro de tu cuenta.
Cómo consultar el estado del nombre para mostrar
Ve a este enlace para consultar el estado del nombre para mostrar:
Estado del nombre para mostrar:
En revisión : el equipo de Meta está trabajando para aprobarlo 🟡
En blanco : el equipo de Meta aún no lo ha revisado 🔵
Rechazado : se rechazó el nombre para mostrar ❌
Nombre visible para los clientes : se aprobó el nombre para mostrar ✅
Nombre para mostrar: la regla de oro
Tu nombre para mostrar debe representar tu negocio de forma clara y precisa. Debe coincidir con la forma en que aparece tu marca en tu sitio web oficial y en tus materiales de marketing externos: las mismas palabras, mayúsculas y espacios.
Qué hacer y qué evitar
✔ Sí | ✘ No |
|---|---|
✔ Usa el nombre real de tu negocio exactamente como aparece en tu sitio web. | ✘ Usa un término genérico o impreciso (p. ej., Moda, Tienda, Servicio). |
✔ Usa las mismas mayúsculas que en la identidad externa de tu marca (p. ej., TechNova, no Technova). | ✘ Cambies las mayúsculas o los espacios para que sean distintos de los de tu sitio web. |
✔ Agrega una ubicación geográfica o una categoría de producto si es necesario (p. ej., "Panadería Sunrise Mumbai"). | ✘ Uses un nombre personal completo (p. ej., "John Smith") como nombre para mostrar. |
✔ Incluye el nombre de un departamento o división (p. ej., "Acme Corp – Soporte"). | ✘ Uses eslóganes, lemas o descripciones (p. ej., "La mejor pizza de la ciudad"). |
✔ Deja clara la relación entre la empresa matriz y la filial si representas una filial (p. ej., "FlightEase de Global Voyager"). | ✘ Uses emojis, caracteres especiales, signos de puntuación o símbolos en el nombre. |
✔ Usa el formato "[Producto/Servicio] de [Nombre del negocio]" para las líneas de productos. | ✘ Formatees el nombre como una URL o una dirección de correo electrónico. |
✔ Usa al menos 3 caracteres en tu nombre para mostrar. | ✘ Menciones Meta, WhatsApp, Facebook ni ningún otro nombre de producto de Meta. |
✔ Asegúrate de que tu negocio tenga un sitio web activo y de acceso público. | ✘ Uses únicamente una ubicación geográfica genérica (p. ej., "Mumbai", "Lagos"). |
✔ Obtén la aprobación del equipo de WhatsApp si tu negocio está afiliado a un gobierno. | ✘ Infrinjas marcas registradas ni uses nombres que pertenezcan a otros negocios. |
✔ En las cuentas de prueba o demostración, deja clara la relación con el negocio (p. ej., "Acme Corp Prueba"). | ✘ Uses una categoría de producto independiente sin el nombre de un negocio (p. ej., "Jugos prensados en frío"). |
Nombre para mostrar: reglas de formato
Además del contenido de tu nombre, WhatsApp también aplica reglas estrictas de formato:
- Debe tener al menos 3 caracteres.
- Debe usar mayúsculas y minúsculas de forma gramaticalmente correcta y coincidir con la imagen de marca que presentas al público.
- No se permiten signos de puntuación, emojis ni símbolos adicionales, a menos que formen parte genuina de tu marca registrada.
- No agregues espacios, guiones ni separadores adicionales al nombre estándar de tu marca.
- No puede tener el formato de una URL de sitio web (p. ej., www.mycompany.com) ni de una dirección de correo electrónico.
- No puede hacer referencia a Meta, WhatsApp, Facebook ni Instagram.
Ejemplos
Usa la siguiente tabla para saber qué se aprueba y qué se rechaza, y por qué.
Situación | ✔ Aceptado | ✘ Rechazado | ¿Por qué? |
|---|---|---|---|
Nombre comercial estándar | ✔ Sunrise Bakery ✔ Sunrise Bakery Mumbai | ✘ Bakery ✘ Best Bakery ✘ Sunrise 🥐 Bakery | No se permiten términos genéricos ni emojis |
Línea de productos con marca principal | ✔ Cold Pressed Juices by Fresh Produce ✔ Fresh Produce Cold Pressed Juices | ✘ Cold Pressed Juices ✘ FP Cold Pressed Juices ✘ Fresh Produce Juices | Debe incluirse la marca principal; las abreviaturas y las omisiones afectan la coherencia de la marca |
Departamento o división | ✔ Acme Corp – Support ✔ Acme Corp Customer Care | ✘ Support ✘ Customer Care ✘ Acme Help | Los nombres de departamentos por sí solos no indican su relación con una empresa |
Marca subsidiaria o asociada | ✔ FlightEase by Global Voyager ✔ Commercial Air by Global Voyager | ✘ Commercial Air ✘ FlightEase | La relación con la empresa matriz verificada debe indicarse explícitamente |
Nombre personal como nombre comercial | ✔ Dr. Patel Dental Clinic ✔ Patel & Associates Law | ✘ Priya Patel ✘ John Smith | Un nombre personal completo por sí solo no identifica a una empresa |
Cuenta de prueba o demostración | ✔ Acme Corp Test ✔ Fresh Produce Demo | ✘ Test ✘ Demo Account ✘ Bot | Las cuentas de prueba deben mantener un vínculo claro con la empresa matriz |
Uso de mayúsculas y espacios | ✔ TechNova ✔ techNova (si esa es la marca) | ✘ Technova ✘ Tech Nova ✘ TECHNOVA | Debe coincidir exactamente con la forma en que aparece la marca en el sitio web oficial |
Organización afiliada al gobierno | ✔ Junta de Agua de la Ciudad de Mumbai (con aprobación de WhatsApp) | ✘ Junta de Agua de Mumbai (sin aprobación) | Toda afiliación gubernamental requiere la aprobación explícita del equipo de WhatsApp |
Motivos comunes de rechazo
Si se rechaza tu nombre para mostrar, normalmente se debe a uno de los siguientes motivos:
- El nombre es demasiado genérico (por ejemplo, un sustantivo común como «Moda» o «Tecnología»).
- El nombre es el nombre completo de una persona y no incluye contexto comercial.
- El nombre contiene emojis, símbolos o caracteres especiales.
- El nombre no coincide con el que aparece en el sitio web de tu empresa.
- El nombre hace referencia a WhatsApp, Meta, Facebook o Instagram.
- El nombre es un eslogan, lema o descripción de marketing.
- El nombre tiene el formato de una URL o una dirección de correo electrónico.
- El sitio web de tu empresa no es de acceso público o no incluye el nombre.
- Se usa el nombre de una subsidiaria sin aclarar su relación con la empresa matriz.
Cómo cambiar tu nombre para mostrar
Si se rechaza tu nombre para mostrar o necesitas actualizarlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Meta Business Manager.
- Ve a WhatsApp Manager > Account Tools > Phone Numbers.
- Haz clic en el botón de edición junto a tu nombre para mostrar actual.
- Ingresa tu nuevo nombre para mostrar y envíalo para su revisión.
- Espera la revisión de Meta; normalmente tarda de 1 a 3 días hábiles.
Nota
- Puedes cambiar tu nombre para mostrar hasta 10 veces en un período de 30 días.
- Si necesitas ayuda para elegir un nombre que cumpla con los requisitos, contacta al equipo de soporte de Chakra Chat.
- Consulta siempre primero el sitio web de tu empresa; tu nombre para mostrar debe coincidir exactamente con él.