Nome de exibição da WhatsApp API
Seu nome de exibição do WhatsApp é o nome da empresa que seus clientes veem no seu perfil do WhatsApp — nas janelas de conversa, nas listas de contatos e nas conversas em grupo. Esse também é o nome usado para gerar o certificado necessário para registrar e ativar sua conta na WhatsApp Business Platform.
Diretrizes para o nome de exibição da WhatsApp API
Definir corretamente seu nome de exibição desde o início evita atrasos na configuração da conta. A Meta analisa todos os nomes de exibição antes de ativá-los, e os que não atendem às diretrizes serão rejeitados.
- Você pode alterar seu nome de exibição até 10 vezes em qualquer período de 30 dias.
- A aprovação geralmente leva de 1–3 dias úteis.
- Depois da aprovação e da verificação da sua empresa, seu nome de exibição aparecerá para os clientes no lugar do seu número de telefone.
- Seu nome de exibição precisa ser aprovado para que o certificado de registro da sua conta fique disponível.
Como verificar o status do nome de exibição
Acesse este link para verificar o status do nome de exibição -
Status do nome de exibição:
Em análise - A equipe da Meta está trabalhando para aprovar este nome 🟡
Em branco - A equipe da Meta ainda não começou a analisar 🔵
Rejeitado - O nome de exibição foi rejeitado ❌
Nome visível para os clientes - O nome de exibição foi aprovado ✅
Nome de exibição: a regra de ouro
Seu nome de exibição deve representar sua empresa de forma clara e precisa. Ele deve corresponder à forma como sua marca aparece no site oficial e nos materiais de marketing externos — mesmas palavras, mesma capitalização e mesmos espaços.
O que fazer e o que evitar
✔ Faça | ✘ Não faça |
|---|---|
✔ Use o nome real da sua empresa exatamente como aparece no seu site. | ✘ Use um termo genérico ou vago (por exemplo, Moda, Loja, Serviços). |
✔ Mantenha as letras maiúsculas e minúsculas de acordo com a identidade visual da sua marca (por exemplo, TechNova, não Technova). | ✘ Altere as letras maiúsculas e minúsculas ou os espaços em relação ao que aparece no seu site. |
✔ Inclua uma referência geográfica ou ao produto, se necessário (por exemplo, "Sunrise Bakery Mumbai"). | ✘ Use o nome completo de uma pessoa (por exemplo, "John Smith") como nome de exibição. |
✔ Inclua um indicador de departamento ou divisão (por exemplo, "Acme Corp – Support"). | ✘ Use slogans, frases de efeito ou descrições (por exemplo, "A melhor pizza da cidade"). |
✔ Deixe clara a relação entre matriz e filial ao representar uma subsidiária (por exemplo, "FlightEase by Global Voyager"). | ✘ Use emojis, caracteres especiais, pontuação ou símbolos no nome. |
✔ Use o formato "[Produto/Serviço] por [Nome da empresa]" para linhas de produtos. | ✘ Formate o nome como URL ou endereço de e-mail. |
✔ Use pelo menos 3 caracteres no nome de exibição. | ✘ Mencione Meta, WhatsApp, Facebook ou qualquer outro produto da Meta. |
✔ Verifique se sua empresa tem um site ativo e acessível ao público. | ✘ Use apenas uma localização geográfica genérica (por exemplo, "Mumbai", "Lagos"). |
✔ Solicite a aprovação da equipe do WhatsApp se sua empresa tiver vínculo com o governo. | ✘ Infrinja marcas registradas ou use nomes que pertençam a outras empresas. |
✔ Em contas de teste/demonstração, deixe clara a associação com a empresa (por exemplo, "Acme Corp Test"). | ✘ Use uma categoria de produto isolada, sem o nome de uma empresa (por exemplo, "Cold Pressed Juices"). |
Nome de exibição: regras de formatação
Além do conteúdo do nome, o WhatsApp também aplica regras rígidas de formatação:
- Mínimo de 3 caracteres.
- Use letras maiúsculas e minúsculas gramaticalmente corretas e de acordo com a identidade visual da sua marca.
- Não use pontuação extra, emojis ou símbolos, a menos que façam parte genuína da sua marca registrada.
- Não adicione espaços, hífens ou separadores além dos que fazem parte do nome padrão da sua marca.
- Não formate o nome como URL de site (por exemplo, www.mycompany.com) ou endereço de e-mail.
- Não mencione Meta, WhatsApp, Facebook ou Instagram.
Exemplos
Use a tabela abaixo para entender o que é aprovado e o que é rejeitado — e por quê.
Cenário | ✔ Aceito | ✘ Rejeitado | Por quê? |
|---|---|---|---|
Nome comercial padrão | ✔ Sunrise Bakery ✔ Sunrise Bakery Mumbai | ✘ Bakery ✘ Best Bakery ✘ Sunrise 🥐 Bakery | Termos genéricos e emojis não são permitidos |
Linha de produtos com marca principal | ✔ Cold Pressed Juices by Fresh Produce ✔ Fresh Produce Cold Pressed Juices | ✘ Cold Pressed Juices ✘ FP Cold Pressed Juices ✘ Fresh Produce Juices | A marca principal deve estar presente; abreviações e remoções comprometem a consistência da marca |
Departamento / divisão | ✔ Acme Corp – Support ✔ Acme Corp Customer Care | ✘ Support ✘ Customer Care ✘ Acme Help | Nomes de departamentos isolados não deixam clara a relação com a empresa |
Marca subsidiária ou parceira | ✔ FlightEase by Global Voyager ✔ Commercial Air by Global Voyager | ✘ Commercial Air ✘ FlightEase | A relação com a empresa controladora verificada deve ser declarada explicitamente |
Nome pessoal usado como nome da empresa | ✔ Clínica Odontológica Dr. Patel ✔ Patel & Associados Advocacia | ✘ Priya Patel ✘ John Smith | Um nome pessoal completo, por si só, não identifica uma empresa |
Conta de teste / demonstração | ✔ Acme Corp Test ✔ Fresh Produce Demo | ✘ Test ✘ Demo Account ✘ Bot | As contas de teste devem manter uma relação clara com a empresa controladora |
Uso de maiúsculas e espaçamento | ✔ TechNova ✔ techNova (se essa for a marca) | ✘ Technova ✘ Tech Nova ✘ TECHNOVA | Deve corresponder exatamente à forma como a marca aparece no site oficial |
Organização afiliada ao governo | ✔ City of Mumbai Water Board (com aprovação do WhatsApp) | ✘ Mumbai Water Board (sem aprovação) | Qualquer afiliação governamental exige aprovação explícita da equipe do WhatsApp |
Motivos comuns de rejeição
Se o seu nome de exibição for rejeitado, geralmente é por um dos seguintes motivos:
- O nome é genérico demais (por exemplo, um substantivo comum isolado, como "Moda" ou "Tecnologia").
- O nome é o nome completo de uma pessoa, sem contexto empresarial.
- O nome contém emojis, símbolos ou caracteres especiais.
- O nome não corresponde ao que aparece no site da sua empresa.
- O nome faz referência a WhatsApp, Meta, Facebook ou Instagram.
- O nome é um slogan, uma frase de efeito ou uma descrição de marketing.
- O nome está formatado como URL ou endereço de e-mail.
- O site da sua empresa não está acessível ao público ou não exibe o nome.
- O nome de uma subsidiária é usado sem esclarecer sua relação com a empresa controladora.
Como alterar seu nome de exibição
Se o seu nome de exibição for rejeitado ou você precisar atualizá-lo, siga estas etapas:
- Faça login no Meta Business Manager.
- Acesse WhatsApp Manager > Account Tools > Phone Numbers.
- Clique no botão de edição ao lado do seu nome de exibição atual.
- Insira seu novo nome de exibição e envie para análise.
- Aguarde a análise da Meta — ela geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.
Observação
- Você pode alterar seu nome de exibição até 10 vezes em um período de 30 dias.
- Se precisar de ajuda para escolher um nome que esteja em conformidade, entre em contato com a equipe de suporte do Chakra Chat.
- Confira sempre primeiro o site da sua empresa; seu nome de exibição deve corresponder exatamente ao que aparece nele.