Nama Tampilan WhatsApp API
Nama Tampilan WhatsApp Anda adalah nama bisnis yang dilihat pelanggan di profil WhatsApp Anda—di jendela chat, daftar kontak, dan percakapan grup. Nama ini juga digunakan untuk membuat sertifikat yang diperlukan untuk mendaftarkan dan mengaktifkan akun WhatsApp Business Platform Anda.
Panduan Nama Tampilan WhatsApp API
Menentukan Nama Tampilan dengan benar sejak awal akan membantu menghindari keterlambatan dalam penyiapan akun. Meta meninjau setiap Nama Tampilan sebelum mengaktifkannya, dan nama yang tidak memenuhi panduan akan ditolak.
- Nama Tampilan Anda dapat diubah hingga 10 kali dalam periode 30 hari apa pun.
- Persetujuan biasanya membutuhkan waktu 1–3 hari kerja.
- Setelah disetujui dan bisnis Anda terverifikasi, Nama Tampilan Anda akan muncul sebagai pengganti nomor telepon bagi pelanggan.
- Nama Tampilan Anda harus disetujui sebelum sertifikat pendaftaran akun tersedia.
Cara Memeriksa Status Nama Tampilan
Buka tautan ini untuk memeriksa status nama tampilan -
Status Nama Tampilan:
Sedang Ditinjau - Tim Meta sedang memproses persetujuannya 🟡
Kosong - Tim Meta belum menanganinya 🔵
Ditolak - Nama tampilan ditolak ❌
Nama terlihat oleh pelanggan - Nama tampilan disetujui ✅
Nama Tampilan: Aturan Utama
Nama Tampilan Anda harus secara jelas dan akurat mewakili bisnis Anda. Nama tersebut harus sesuai dengan tampilan merek Anda di situs web resmi dan materi pemasaran eksternal— redaksi, penggunaan huruf kapital, dan spasi harus sama.
Yang Boleh dan Tidak Boleh Dilakukan
✔ Boleh | ✘ Jangan |
|---|---|
✔ Gunakan nama bisnis yang sebenarnya, persis seperti yang tercantum di situs web Anda. | ✘ Gunakan istilah yang umum atau tidak spesifik (misalnya Fashion, Shop, Service). |
✔ Sesuaikan penggunaan huruf kapital dengan pencitraan merek eksternal Anda (misalnya TechNova, bukan Technova). | ✘ Ubah penggunaan huruf kapital atau spasi hingga berbeda dari yang ada di situs web Anda. |
✔ Tambahkan keterangan geografis atau produk jika diperlukan (misalnya "Sunrise Bakery Mumbai"). | ✘ Gunakan nama lengkap seseorang (misalnya "John Smith") sebagai Nama Tampilan. |
✔ Sertakan penanda departemen atau divisi (misalnya "Acme Corp – Support"). | ✘ Gunakan slogan, tagline, atau deskripsi (misalnya "Best Pizza in Town"). |
✔ Perjelas hubungan induk/anak jika mewakili anak perusahaan (misalnya "FlightEase by Global Voyager"). | ✘ Gunakan emoji, karakter khusus, tanda baca, atau simbol dalam nama. |
✔ Gunakan format "[Product/Service] by [Business Name]" untuk lini produk. | ✘ Format nama sebagai URL atau alamat email. |
✔ Gunakan setidaknya 3 karakter untuk Nama Tampilan Anda. | ✘ Menyebut Meta, WhatsApp, Facebook, atau nama produk Meta lainnya. |
✔ Pastikan bisnis Anda memiliki situs web yang berfungsi dan dapat diakses publik. | ✘ Hanya gunakan lokasi geografis umum (misalnya "Mumbai", "Lagos"). |
✔ Dapatkan persetujuan tim WhatsApp jika bisnis Anda memiliki afiliasi dengan pemerintah. | ✘ Melanggar merek dagang atau menggunakan nama milik bisnis lain. |
✔ Untuk akun uji/demo, pastikan kaitannya dengan bisnis terlihat jelas (misalnya "Acme Corp Test"). | ✘ Gunakan kategori produk saja tanpa nama bisnis (misalnya "Cold Pressed Juices"). |
Nama Tampilan: Aturan Pemformatan
Selain mengatur isi nama, WhatsApp juga menerapkan aturan pemformatan yang ketat:
- Minimal terdiri dari 3 karakter.
- Penggunaan huruf kapital harus benar secara tata bahasa dan sesuai dengan pencitraan merek eksternal Anda.
- Tidak boleh ada tanda baca tambahan, emoji, atau simbol karakter, kecuali jika memang merupakan bagian dari merek terdaftar Anda.
- Tidak boleh ada spasi, tanda hubung, atau pemisah tambahan di luar nama merek standar Anda.
- Tidak boleh diformat sebagai URL situs web (misalnya www.mycompany.com) atau alamat email.
- Tidak boleh menyebut Meta, WhatsApp, Facebook, atau Instagram.
Contoh
Gunakan tabel di bawah ini untuk mengetahui nama yang disetujui dan ditolak—serta alasannya.
Skenario | ✔ Disetujui | ✘ Ditolak | Mengapa? |
|---|---|---|---|
Nama bisnis standar | ✔ Sunrise Bakery ✔ Sunrise Bakery Mumbai | ✘ Bakery ✘ Best Bakery ✘ Sunrise 🥐 Bakery | Istilah umum dan emoji tidak diperbolehkan |
Lini produk dengan merek induk | ✔ Jus Perasan Dingin by Fresh Produce ✔ Fresh Produce Jus Perasan Dingin | ✘ Jus Perasan Dingin ✘ FP Jus Perasan Dingin ✘ Jus Fresh Produce | Merek induk harus dicantumkan; singkatan dan penghapusan merusak konsistensi merek |
Departemen / divisi | ✔ Acme Corp – Dukungan ✔ Layanan Pelanggan Acme Corp | ✘ Dukungan ✘ Layanan Pelanggan ✘ Bantuan Acme | Nama departemen yang berdiri sendiri tidak memberikan konteks hubungan bisnis |
Merek anak perusahaan atau mitra | ✔ FlightEase by Global Voyager ✔ Commercial Air by Global Voyager | ✘ Commercial Air ✘ FlightEase | Hubungan dengan bisnis induk terverifikasi harus dinyatakan secara eksplisit |
Nama pribadi sebagai nama bisnis | ✔ Dr. Patel Dental Clinic ✔ Patel & Associates Law | ✘ Priya Patel ✘ John Smith | Nama lengkap seseorang saja bukan identitas bisnis |
Akun uji / demo | ✔ Acme Corp Test ✔ Fresh Produce Demo | ✘ Test ✘ Akun Demo ✘ Bot | Akun uji harus tetap memiliki hubungan yang jelas dengan bisnis induk |
Kapitalisasi & spasi | ✔ TechNova ✔ techNova (jika itu nama mereknya) | ✘ Technova ✘ Tech Nova ✘ TECHNOVA | Harus sama persis dengan tampilan merek di situs web resmi |
Organisasi yang berafiliasi dengan pemerintah | ✔ City of Mumbai Water Board (dengan persetujuan WhatsApp) | ✘ Mumbai Water Board (tanpa persetujuan) | Setiap afiliasi pemerintah memerlukan persetujuan eksplisit dari tim WhatsApp |
Alasan Umum Penolakan
Jika Nama Tampilan Anda ditolak, biasanya alasannya adalah salah satu hal berikut:
- Nama terlalu umum (misalnya, kata benda umum tunggal seperti "Fashion" atau "Tech").
- Nama merupakan nama lengkap seseorang tanpa konteks bisnis.
- Nama berisi emoji, simbol, atau karakter khusus.
- Nama tidak sesuai dengan yang tercantum di situs web bisnis Anda.
- Nama merujuk pada WhatsApp, Meta, Facebook, atau Instagram.
- Nama berupa slogan, tagline, atau deskripsi pemasaran.
- Nama diformat sebagai URL atau alamat email.
- Situs web bisnis Anda tidak dapat diakses publik atau tidak mencantumkan nama tersebut.
- Nama anak perusahaan digunakan tanpa memperjelas hubungannya dengan perusahaan induk.
Cara Mengubah Nama Tampilan
Jika Nama Tampilan Anda ditolak atau Anda perlu memperbaruinya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke Meta Business Manager.
- Buka WhatsApp Manager > Account Tools > Phone Numbers.
- Klik tombol edit di samping Nama Tampilan Anda saat ini.
- Masukkan Nama Tampilan baru Anda, lalu kirimkan untuk ditinjau.
- Tunggu peninjauan Meta — proses ini biasanya memerlukan 1 hingga 3 hari kerja.
Catatan
- Anda dapat mengubah Nama Tampilan hingga 10 kali dalam periode 30 hari.
- Jika Anda memerlukan bantuan untuk memilih nama yang sesuai, hubungi tim dukungan Chakra Chat.
- Selalu periksa situs web bisnis Anda terlebih dahulu. Nama Tampilan Anda harus sama persis dengan nama yang tercantum di sana.