Crear WhatsApp Flows

Descripción general:

Puedes enviar formularios nativos por WhatsApp mediante plantillas de Flow. Sigue los pasos a continuación para configurar un formulario KYC de ejemplo.

Configura una plantilla nueva

• Ve a WhatsApp Business Manager
• Haz clic en el botón Manage Templates . Luego, haz clic en Create Template

Configura la plantilla

• Asígnale un nombre a la plantilla y elige el idioma adecuado
• En «Flow Setup», haz clic en Create New
• Elige la opción Custom Form
• Se abrirá la pantalla de configuración del formulario
• Agrega los campos correspondientes al formulario
• Por ejemplo, supongamos que quieres recopilar el nombre y la dirección de correo electrónico
• Primero, asígnale al formulario el nombre «KYC Form»
• Expande la sección del cuerpo y elimínala o cambia el texto según tus necesidades
• Haz clic en Add Content y elige Short Answer en Text Answer
• Esto agrega un nuevo campo de texto
• Agrega Your Name como etiqueta de este nuevo campo
• Vuelve a hacer clic en Add Content y elige Short Answer en Text Answer
• Pero esta vez, primero elige Email como tipo de campo
• Agrega Your Email como etiqueta de este nuevo campo
• Puedes usar el interruptor Required para marcar los campos obligatorios
• Haz clic en Guardar para guardar el flujo
• Completa el resto de los detalles de la plantilla de mensaje
• Guarda esta plantilla

Gestión de las respuestas del flujo

Puedes configurar la gestión de las respuestas recopiladas mediante mensajes con plantillas de Flow desde la sección Flow de tu complemento de WhatsApp. Encontrarás más información al respecto aquí.